7. Fehlerbehebung
Schlagen Sie in diesem Kapitel nach, wenn ein unerwartetes Verhalten auftritt oder wenn Sie einen Produktfehler vermuten.
Bei der Fehlerbehebung und dem Support sollten Sie zunächst die in diesem Kapitel beschriebenen allgemeinen Probleme beachten.
Wenn Sie Probleme mit VictronConnect haben, ziehen Sie zunächst das Handbuch von VictronConnect zu Rate, insbesondere das Kapitel über die Fehlerbehebung.
Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden können, lesen Sie die häufig gestellten Fragen und Antworten zu Ihrem Produkt und fragen Sie die Experten in der Victron-Community. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an die Verkaufsstelle, um technischen Support zu erhalten. Ist Ihnen der Händler nicht bekannt, besuchen Sie die Support-Webseite von Victron Energy.
7.1. Das Ladegerät lässt sich nicht einschalten
Wenn ein normal funktionierendes Ladegerät eingeschaltet und betriebsbereit ist, leuchten oder blinken die LED(s) des Wächters – prüfen Sie das LED-Anzeigen – und können den Status des Ladegeräts und die Spannungen der Batterien über VictronConnect anzeigen. Dies ist bei einem sich nicht einschaltenden Gerät nicht möglich.
Wenn sich das Gerät nicht einschalten lässt, überprüfen Sie anhand der folgenden Schritte, warum das Ladegerät nicht betriebsbereit ist.
Prüfen Sie auf mechanische Beschädigungen am Gehäuse und an den Ein-/Ausgangsklemmen.
Wenn eine mechanische Beschädigung vorliegt, ist dies wahrscheinlich die Ursache des Problems.
Überprüfen Sie das Gerät auf Brandspuren und Brandgeruch.
Wenn Brandspuren vorhanden sind, ist dies wahrscheinlich die Ursache des Problems. Beachten Sie, dass das Gerät vergossen ist; daher kann es zu Geruchsbildung kommen, wenn es beim Aufladen warm/heiß wird.
Messen Sie die Batteriespannung an den Batterieanschlüssen des Ladegeräts mit einem Multimeter, um mögliche Probleme mit der Verkabelung, den Sicherungen und/oder den Stromkreisunterbrechern auf dem Weg zwischen Batterie und Ladegerät auszuschließen.
Gehen Sie je nach Ergebnis der Messung wie folgt vor:
Batteriespannung
Betriebsstatus
Zu ergreifende Maßnahme
Keine Spannung
Aus
Stellen Sie die Batterieversorgung wieder her:
- Prüfen Sie die externen Sicherungen
- Prüfen Sie auf lose Drähte und beschädigte Kabel
- Prüfen Sie auf schlechte Crimps und ziehen Sie die Drähte testweise
Korrekte Spannung
Aus
Möglicherweise liegt ein Fehler im Ladegerät vor.
Wenden Sie sich an Ihren Victron-Händler oder -Distributor.
Das Ladegerät wurde versehentlich mit umgekehrter Polarität der Batterie angeschlossen (siehe Polaritätsprüfung vor dem Anschluss der Batterie, von der Gewährleistung ausgenommen). Ersetzen Sie das Ladegerät.
Korrekte Spannung
Ausgeschaltet, da die Fernverbindung nicht angeschlossen ist
Stellen Sie die Fernverbindung wieder her:
Die Mindestvoraussetzung für den Anschluss zum ferngesteuerten Ein-/Ausschalten ist eine Drahtschleife zwischen den L- und H-Pins.
Wenn ein BMS das Ein-/Ausschalten des Orion fernsteuert, stellen Sie sicher, dass dieser Anschluss wie in Verkabelung zum ferngesteuerten Ein/Ausschalten beschrieben funktioniert.
7.2. Die Batterie lädt nicht auf
Es gibt verschiedene Gründe dafür, dass das Orion Smart die Batterien möglicherweise nicht lädt. Die folgenden Schritte sollen Ihnen bei der Fehlerbehebung und bei Abhilfemaßnahmen helfen.
Gründe, warum die Batterie nicht lädt, sind:
Probleme mit der Batterie oder der Verkabelung des Systems
Falsche Einstellungen, wie Batterieeinstellungen, Eingangsspannungssperre und Motorabschaltungserkennung
Ein BMS oder ein anderes Gerät steuert den Orion Smart über seine ferngesteuerte Ein-/Ausschaltung
Wenn es nicht über die ferngesteuerte Ein-/Ausschaltung gesteuert wird, fehlt die Drahtschleife zwischen L- und H-Pin.
Prüfen Sie zunächst, ob die VictronConnect-App auf der Statusseite anzeigt, warum das Laden deaktiviert ist.
Dies kann daran liegen, dass der Fernsteuerungseingang inaktiv ist, das Ladegerät in den Batterieeinstellungen deaktiviert ist oder das Aufladen deaktiviert ist, weil eine Eingangsspannungssperre und/oder eine Motorabschaltungserkennung festgestellt wurde.
Nachricht von VictronConnect
Zu ergreifende Maßnahme
Fernsteuerungseingang inaktiv
Ziehen Sie das Verkabelung zum ferngesteuerten Ein/Ausschalten zu Rate und überprüfen Sie die Verkabelung.
Überprüfen Sie, ob die Anschlussklemme für die ferngesteuerte Ein-/Ausschaltfunktion eingesteckt ist.
Prüfen Sie auf Durchgang, wenn eine Drahtschleife oder ein einfacher Schalter zwischen L- und H-Pin verwendet wird.
Wenn ein BMS den Fernsteuerungseingang steuert, sollten Sie sicherstellen, dass der ATC-Anschluss funktioniert.
Deaktiviert in den Einstellungen
Aktivieren Sie das Ladegerät in den Einstellungen für die Batterie.
Eingangsspannungssperre
Siehe Schritt 3.
Motorabschaltung erkannt
Siehe Schritt 4.
Überprüfen Sie die Verkabelung der Batterie auf beschädigte Kabel, lose Anschlüsse, schlechte Crimpverbindungen oder eine durchgebrannte Sicherung der Batterie.
Sind die Drähte auf die richtige Länge abisoliert und mit dem richtigen Drehmoment angezogen?
Was zu prüfen ist
Zu ergreifende Maßnahme
Verwenden Sie die richtigen Verkabelungen und sind die Drähte auf die richtige Länge abisoliert, mit dem richtigen Drehmoment angezogen und liegen sie gut an den Steckern/Klemmen an?
Siehe Empfohlenes Drehmoment und Kabel- und Sicherungsempfehlungen.
Gibt es Brandspuren an den Klemmen, oder sind die Kabel oder Steckverbinder geschmolzen?
Ersetzen Sie das Gerät. Diese Schäden sind in der Regel von der Gewährleistung ausgenommen.
Überprüfen Sie die Batterieeinstellungen in der VictronConnect-App.
Falsche Batterieeinstellungen können dazu führen, dass das Ladegerät vorzeitig auf Konstantspannung oder Erhaltungsladung umschaltet. Die Batterie ist dann nicht vollständig aufgeladen.
Beschreibung/Symptom
Zu ergreifende Maßnahme
Die Batterie wird nicht vollständig aufgeladen.
Überprüfen Sie die Konstantspannung in den Batterieeinstellungen und stellen Sie sicher, dass sie auf die vom Hersteller empfohlenen Werte eingestellt ist. Siehe Ladegerät-Modus - Batterieeinstellungen.
Stellen Sie sicher, dass der Ladegerätemodus in den Einstellungen aktiviert ist. Der Stromversorgungsmodus folgt keinem Ladealgorithmus und die Ausgangsspannung ist möglicherweise zu niedrig eingestellt.
Die Batterie wird nicht vollständig aufgeladen, aber die Eingangsspannungssperre ist aktiviert, und die Eingangsspannung liegt unter dem Sperrwert.
Dazu erscheint die Meldung „Aufladen ist deaktiviert aufgrund von: Eingangsspannungssperre“ auf der Statusseite in der VictronConnect-App.
Achten Sie darauf, dass die Eingangsspannung über dem Wiedereinschaltwert liegt oder deaktivieren Sie die Eigenschaft der Eingangsspannungssperre in den Einstellungen. Siehe Ladegerät-Modus.
VictronConnect zeigt eine Ausgangsspannung an, die höher ist als die der aufgeladenen Batterie, gemessen mit einem Batteriemonitor oder DMM.
Im Allgemeinen ist die am Ausgang des Ladegeräts gemessene Spannung immer höher als die der an diesem Ausgang angeschlossenen Batterie, solange ein hoher Strom fließt.
Allerdings kann ein schlechter Anschluss zwischen dem Ausgang und dem Batterieanschluss zu demselben Symptom führen. Überprüfen Sie Schritt 2 erneut und stellen Sie sicher, dass alle Anschlüsse einen möglichst geringen Widerstand aufweisen.
Überprüfen Sie die Einstellungen der Motorabschaltungserkennung in der VictronConnect-App.
Falsche Einstellungen für die Motorabschaltungserkennung können dazu führen, dass die Batterie nicht aufgeladen wird.
Beschreibung/Symptom
Zu ergreifende Maßnahme
Die Batterie wird nicht aufgeladen, weil der Wert der Startspannung für den gewählten Typ der Lichtmaschine zu hoch ist (diese Spannung wird nie erreicht).
Dazu erscheint die Meldung „Aufladen ist deaktiviert aufgrund von: Motorabschaltung erkannt“ auf der Statusseite in der VictronConnect-App.
Verringern Sie den Wert der Startspannung und stellen Sie sicher, dass die Lichtmaschine dies unterstützt. Siehe Einrichtung der Motorabschaltungserkennung mit VictronConnect.
Die Batterie ist nicht vollständig aufgeladen, weil die Abschaltspannung zu hoch eingestellt ist und das Ladegerät den Ladevorgang vorzeitig beendet.
Dazu erscheint die Meldung „Aufladen ist deaktiviert aufgrund von: Motorabschaltung erkannt“ auf der Statusseite in der VictronConnect-App.
Erhöhen Sie den Wert der Abschaltspannung. Siehe Einrichtung der Motorabschaltungserkennung mit VictronConnect
7.3. Probleme beim Anschluss von VictronConnect über Bluetooth
Im Normalzustand sollte die blaue Bluetooth-LED alle 0,8 Sekunden blinken, wenn eine Verbindung zwischen der VictronConnect-App und dem Orion-Tr Smart DC-DC-Ladegerät besteht. Im Abschnitt LED-Anzeigen erfahren Sie mehr über die Bedeutung der verschiedenen LED-Codes.
Falls nicht, überprüfen Sie Folgendes:
Status der blauen LED | LED-Dauer | Zu ergreifende Maßnahme |
|---|---|---|
Aus | - | Keine Eingangsspannung: Der Bluetooth-Regler wird über die an den Eingangsklemmen angeschlossene Batterie mit Strom versorgt. Batterieversorgung wiederherstellen. Bluetooth wurde in den Einstellungen von VictronConnect deaktiviert: Dies kann nicht rückgängig gemacht werden. Wir empfehlen, Bluetooth immer eingeschaltet zu lassen. Auf der Produktinformationsseite wurde die Bluetooth-Option „Aktiviert für 30 Sekunden“ ausgewählt. Das bedeutet, dass Bluetooth nach dem Einschalten des Orion für 30 Sekunden aktiv ist. Nach 30 Sekunden schaltet sich Bluetooth bis zum nächsten Einschalten aus. Trennen Sie das Eingangskabel der Batterie ab und schließen Sie es wieder an. Verbinden Sie sich dann innerhalb von 30 Sekunden über VictronConnect mit dem Orion und setzen Sie die Bluetooth-Option auf „Aktiviert“. Sollte keiner der oben genannten Punkte zutreffen, ist das Gerät möglicherweise defekt; reichen Sie einen Garantieanspruch ein. |
Blinkt | Alle 0,8 Sekunden | Es besteht bereits eine aktive Bluetooth-Verbindung. Es kann jeweils nur ein Telefon oder Tablet über Bluetooth verbunden werden. Ist vielleicht bereits ein anderes Telefon oder Tablet verbunden? Ein deutlicher Hinweis darauf ist, dass das Orion in VictronConnect zwar sichtbar, aber ausgegraut ist. |
Bei allen anderen Problemen mit dem Anschluss ziehen Sie bitte das Handbuch von VictronConnect zu Rate, um Fehlerbehebungen bei Bluetooth-Verbindungen vorzunehmen. | ||
7.4. Fehlercodes
Die Fehlercodes werden in der VictronConnect-App angezeigt.
Die aktuellste Version dieser Liste finden Sie unter diesem Link: https://www.victronenergy.com/live/mppt-error-codes.
Dieser Fehler wird automatisch zurückgesetzt, wenn die Batteriespannung gefallen ist. Dieser Fehler kann auch auf andere Ladeausrüstung, die mit der Batterie verbunden ist oder einen Fehler beim Lade-Regler zurückzuführen sein.
Stromklemmen überhitzt, Verdrahtung prüfen, einschließlich Verdrahtungstyp und Litzenart, und/oder ggf. Schrauben befestigen.
Dieser Fehler wird automatisch zurückgesetzt.
Dieser Zustand deutet auf einen Überstromzustand auf der Seite der Batterie hin. Er kann auftreten, wenn eine Batterie über ein Schütz an das Gerät angeschlossen ist. Oder wenn das Ladegerät ohne angeschlossene Batterie startet, aber an einen Wechselrichter angeschlossen ist, der eine große Eingangskapazität hat.
Dieser Fehler wird automatisch zurückgesetzt. Wird der Fehler nicht automatisch zurückgesetzt, trennen Sie den Laderegler von allen Stromquellen, warten Sie 3 Minuten und schalten Sie ihn erneut ein. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, ist der Laderegler vermutlich defekt.
Wenn das Gerät nicht funktioniert und der Fehler 116 als aktiver Fehler angezeigt wird, ist das Gerät defekt. Wenden Sie sich an Ihren Händler für einen Ersatz.
Wenn der Fehler nur in den Historiendaten auftaucht und das Gerät normal arbeitet, kann dieser Fehler bedenkenlos ignoriert werden. Erklärung: Beim ersten Einschalten im Werk hat das Gerät noch keine Kalibrierungsdaten und es wird Fehler 116 protokolliert. Offensichtlich sollte dies gelöscht worden sein, aber zu Beginn haben die Geräte das Werk mit dieser Meldung noch in den Protokolldaten verlassen.
Das Ladegerät kann seine Konfiguration nicht lesen und wird angehalten.
Dieser Fehler wird nicht automatisch zurückgesetzt. So bringen Sie es wieder zum Laufen:
Setzen Sie es zunächst auf die Werkseinstellungen zurück. (oben rechts in VictronConnect, klicken Sie auf die drei Punkte).
Trennen Sie den Laderegler von sämtlichen Stromquellen.
Warten Sie 3 Minuten und schalten Sie das Gerät erneut ein.
Konfigurieren Sie das Ladegerät neu
Bitte melden Sie dies Ihrem Victron-Händler und bitten Sie darum, die Angelegenheit an Victron weiterzuleiten. Dieser Fehler sollte niemals auftreten. Geben Sie vorzugsweise die Firmware-Version und andere Besonderheiten an (VRM-URL, VictronConnect-Screenshots oder ähnliches).