5. Resolución de problemas y asistencia
Consulte este apartado en caso de que se produzca algún comportamiento inesperado o si sospecha que hay un fallo en el producto.
Como parte del proceso de resolución de problemas y asistencia, lo primero es consultar los problemas comunes que se describen en este apartado.
Si no consigue resolver el problema de este modo, póngase en contacto con el punto de venta para solicitar asistencia técnica. Si desconoce el punto de venta, consulte la página web de asistencia de Victron Energy.
5.1. Problemas de potencia
La pantalla se alimenta a través del cable VE.Direct o del cable de alimentación. Si no se enciende, revise estos cables.
Compruebe si el cable VE.Direct está enchufado en la parte trasera de la pantalla.
Compruebe si el cable VE.Direct está enchufado en el cargador solar.
Asegúrese de que los conectores VE.Direct están bien metidos en los puertos VE.Direct.
Compruebe los pines del puerto VE.Direct, asegúrese de que no están dañados o doblados y de que no falta ninguno.
Compruebe si el cargador solar puede proporcionar alimentación a través del cable VE.Direct cuando no hay entrada FV ( por la noche). Algunos modelos de cargador solar antiguos, descatalogados hace tiempo, necesitan que se instale el cable de alimentación.
Revise el fusible del cable de alimentación.
Compruebe si el cable de alimentación está enchufado en la parte trasera de la pantalla.
Compruebe si el cable de alimentación está conectado a la batería o a otra tensión de alimentación.
Compruebe si la tensión de alimentación está entre 6,5 y 95 V CC.
5.2. Ajustes bloqueados
Si el menú de ajustes está bloqueado, los ajustes pueden verse, pero no modificarse. Al intentar modificar un ajuste, aparece la palabra LOCK (bloqueo).
Para desbloquear el menú de ajustes, consulte las instrucciones del apartado Menú de ajustes.