Há várias razões para que uma ligação de Internet do «modem» não funcione. Leia atentamente cada fase deste guia de resolução de problemas. Certifique-se que começa na primeira fase. Ao pedir ajuda, não se esqueça de mencionar as fases realizadas e o resultado.
Passo | Elemento | Detalhes |
|---|---|---|
1 | Energia | Verifique se o LED azul está aceso de forma contínua ou intermitente. |
2 | Ligação USB | O «modem» deve estar ligado ao USB e visível no menu Definições → Modem GSM. |
3 | Estado do cartão SIM | Comprove o estado do SIM no menu, deve indicar «Preparado». Indica «SIM não introduzido» ou «PIN necessário» ou «PUK necessário» e os erros relacionados quando houver uma anomalia. Consulte a lista de estado SIM para obter mais informação. |
4 | Intensidade do sinal | Uma barra é o mínimo para o início de sessão no VRM; são necessárias duas ou três barras para uma consola remota operacional. Normalmente, uma antena exterior aumenta o sinal recebido de 15 dB para 25 dB. |
5 | Registo do operador | Comprove se visualiza o nome de um operador móvel no campo «Operador». Caso contrário, comprove a intensidade do sinal ou contacte o operador do cartão SIM e/ou introduza o cartão SIM num telemóvel para verificar o funcionamento e o estado da assinatura. |
6 | Ligação de Internet | Comprove se a Internet indica “Online”. As razões para o sistema não ficar “Online”, mesmo se estiver registado corretamente na rede, incluem: 1) APN não configurado, contacte o operador de rede para obter informação. 2) A rede é diferente da rede doméstica (isto é, “roaming”) e a definição para permitir o “roaming” está desativada. 3) A intensidade do sinal é suficiente para fazer o registo na rede, mas não para abrir a ligação de dados à Internet. |
7 | Ligação ao portal VRM | Verifique se o menu do Portal VRM indica uma hora de última ligação recente. Consulte Definições → Portal VRM. Para obter mais informação, consulte o capítulo de resolução de problemas da Ligação VRM no Manual GX. |
Nota
Lembre-se de que as ligações de Ethernet e Wi-Fi têm prioridade sobre a ligação móvel. Mesmo quando a ligação de Ethernet ou Wi-Fi disponível não tiver uma boa conexão com a internet, não existe deteção automática que, nesse caso, comuta para o GX GSM. Numa linguagem mais técnica: quando a ligação de dados móveis estiver ativa, é configurada com uma elevada métrica de encaminhamento. Desta forma, o núcleo Linux prioriza a Ethernet ou Wi-Fi quando estas estiverem disponíveis.
Ativar a configuração “Reboot device when no contact” (Reiniciar dispositivo quando não houver contacto) no menu VRM do dispositivo GX. Isso irá reiniciar o GX (e com ele o GX GSM) automaticamente se a conexão com a internet não estiver disponível. Consulte também o capítulo de configuração para obter mais detalhes.
Ao utilizar o GX LTE 4G e uma ligação de Ethernet com fios para, p. ex., integrar dispositivos ligados à Ethernet, tenha em atenção o seguinte:
Se um endereço IP de gateway for atribuído nas configurações Ethernet (normalmente algo que o servidor DHCP faz automaticamente), o dispositivo GX irá priorizar a ligação de Ethernet para aceder à Internet, mesmo que a rede de Ethernet não tenha conectividade com a Internet.
Para garantir que o GX LTE 4G continua a ser o principal gateway de Internet, tem de configurar o dispositivo GX para reconhecer que a ligação Ethernet não proporciona acesso à Internet. Siga estes passos:
Na consola remota do dispositivo GX, aceda a Definições → Ethernet e defina o valor «Gateway» como «0.0.0.0».
Pode fazer isto ao:
Definir «Configuração IP» como «Manual», que permite inserir manualmente o endereço «Gateway».
Ajustar as definições do gateway no servidor DHCP da rede, dependendo das capacidades do equipamento de rede.