5. Felsökning
5.1. Felsökningsguide
Det finns många anledningar till varför en internetanslutning med modem inte fungerar. Gå noga igenom varje steg av den här felsökningsguiden. Se till att börja med första steget. Se till att tala om vilka steg du har tagit och vilket resultat du fick om du ber om hjälp.
Steg | Element | Detaljer |
|---|---|---|
1 | Ström | Kontrollera att den blå LED-lampan lyser fast eller blinkar. |
2 | USB-anslutning | Modemet måste vara anslutet till USB och vara synligt i Inställningar → GSM-modemmeny. |
3 | SIM-kort-status | Kontrollera SIM-status i menyn, den måste visa ”Redo”. Om det är något problem visas ”SIM ej isatt”, ”PIN krävs” eller ”PUK krävs” samt andra felmeddelanden. Vi hänvisar till SIM-statuslistan för ytterligare detaljer. |
4 | Signalstyrka | Minst en stapel krävs för VRM-loggning och två eller tre staplar för en fungerande fjärrkonsol. En antenn för utomhusbruk ökar oftast den mottagna signalen med 15 dB till 25 dB. |
5 | Registrering av operatör | Kontrollera att namnet på en mobilloperatör är synligt i fältet ”Operatör”. Om inte, kontrollera signalstyrkan och kontakta annars din SIM-kortsåterförsäljare och/eller sätt in SIM-kortet i en telefon för att dubbelkolla drift- och abonnemangstatus. |
6 | Internetanslutning | Kontrollera att internet visas som anslutet ”Online”. Anledningar till varför systemet inte ansluts när det är korrekt registrerat på nätet: 1) APN är inte konfigurerad, kontakta nätverksoperatören för ytterligare information. 2) Nätet är inte det samma som hemnätet (t.ex. roaming) och inställningen som tillåter roaming är avstängd. 3) Signalstyrkan är stark nog för att registrera på nätet men inte för att öppna upp en dataanslutning till internet. |
7 | Anslutning till VRM-portal | Kontrollera att menyn för VRM-portalen visar en nyligen genomförd anslutning. Se Inställningar → VRM-portal. För ytterligare information, se avsnittet om felsökning i VRM-anslutning i GX-manualen. |
Notera
Observera att Ethernet- och WiFi-anslutningar prioriteras över mobila anslutningar. Även när den tillgängliga Ethernet- eller WiFi-anslutningen inte har en god anslutning till internet, finns det ingen automatisk avkänning som i så fall växlar över till GX GSM. I mer tekniska ord: när den mobila dataanslutningen är aktiv är den konfigurerad med ett högt routing-mätvärde. På så sätt prioriterar Linux-kärnan Ethernet eller WiFi när dessa är tillgängliga.
5.2. Vad ska jag göra om GX LTE 4G inte förblir ansluten?
Aktivera inställningen ”Reboot device when no contact” (Starta om enheten när det inte finns någon kontakt) i VRM-menyn i GX-enheten. På så sätt startar GX (och med den GX GSM) automatiskt om om det inte finns en tillgänglig internetanslutning. Se även konfigurationskapitlet för ytterligare detaljer.
5.3. Användning av GX LTE 4G tillsammans med en Ethernet-anslutning
När du använder både GX LTE 4G och en Ethernet-anslutning, t.ex. för att integrera Ethernet-anslutna enheter, ska du tänka på följande:
Om en nätports-IP-adress tilldelas i Ethernet-inställningar (görs ofta automatiskt av DHCP-servern) kommer GX-enheten att prioritera Ethernet-anslutningen för åtkomst till internet, även om Ethernet-nätet inte har någon internetanslutning.
För att säkerställa att GX LTE 4G förblir den primära nätporten för internet måste du konfigurera GX-enheten så att den känner av att Ethernet-anslutningen inte tillhandahåller en internetanslutning. Följ dessa steg:
På Remote Console på GX-enheten ska du gå till Settings → Ethernet (Inställningar→ Ethernet) och ställa in värdet för ”Gateway” (nätport) på ”0.0.0.0.”
Du kan göra detta genom att antingen:
Ställa in ”IP-konfigurering” till ”Manuell” vilket gör det möjligt att manuellt ange nätportsadressen.
Justera nätportsinställningarna i ditt nätverks DHCP-server, beroende på vad din nätverksutrustning klarar av.