6. Resolução de problemas
6.1. Resolução de problemas e assistência
Em caso de comportamento inesperado ou suspeita de avarias no produto, consulte este capítulo.
Comece por verificar os problemas comuns descritos aqui. Se o problema persistir, contacte o ponto de compra (concessionário ou distribuidor Victron) para obter assistência técnica.
Se não souber quem contactar ou se o ponto de compra for desconhecido, consulte a página online da Assistência Victron Energy..
6.2. O carregador solar não reage
O carregador solar não reage (inativo) se o ecrã não estiver iluminado, não houver atividade de carregamento e não estiver a comunicar com a aplicação VictronConnect através de Bluetooth ou da porta VE.Direct.
Se a unidade estiver ativa, , o ecrã está ativo ou pode comunicar com a aplicação VictronConnect através de Bluetooth ou da porta VE.Direct.
Para que o carregador solar esteja ativo, deve ser alimentado através da bateria ou dos terminais PV (ou ambos) e a unidade deve estar ligada.
O carregador solar não dispõe de um botão de ligar/desligar. Será ativado quando um (ou ambos) entre a bateria ou os terminais PV forem alimentados.
A tensão da bateria ou dos terminais PV deve superar a tensão mínima, conforme especificado no capítulo Especificações Técnicas.
Para obter instruções sobre como verificar a tensão, consulte o procedimento seguinte «Verificação da tensão da bateria e do terminal PV».
Atenção
AVISO – Pode existir (ou existe) uma tensão perigosa nos terminais elétricos do carregador solar; realize este procedimento apenas se for um técnico elétrico qualificado.
Utilize um multímetro configurado para o modo de tensão CC.
Meça a tensão entre os terminais positivo e negativo da bateria.
Meça a tensão entre os terminais PV positivo e negativo.
Confirme se a tensão da bateria ou de PV superam pelo menos a tensão mínima, conforme especificado no capítulo das especificações técnicas.
Verifique os cabos de alimentação bateria e de PV.
Comprove os fusíveis e os disjuntores.
Verifique se todas as conexões estão apertadas.
A tensão da bateria é suficientemente elevada? Caso contrário, carregue a bateria com um carregador auxiliar.
A tensão PV é suficientemente elevada? Existe um problema com o painel PV ou é de noite?
Considere se o carregador solar está avariado.
6.3. O carregador solar está desligado
Se o carregador solar estiver desligado, a aplicação VictronConnect indica esta situação.
Para descobrir porque o carregador solar está desligado, clique em «Why is the charger off?» |
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Aparece uma janela emergente com algumas das explicações e soluções possíveis. |
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Não há potência PV suficiente.
As definições que estão a ser editadas num ecrã externo
O carregador está desativado nas definições.
O carregador é desativado pelo controlo remoto ou BMS.
Baixa temperatura da bateria de lítio.
Os relés de segurança estão fechados.
Os fusíveis de entrada PV estão fundidos.
6.3.1. A tensão PV é demasiado baixa
O carregador solar começa a carregar quando a tensão PV for 120 V, no mínimo. Quando o carregamento começar, a tensão PV deve permanecer acima de 65 V para que o carregamento continue.
Atenção
As tensões superiores a 50 V são geralmente consideradas como perigosas. Verifique os regulamentos de segurança elétricos locais. As tensões perigosas apenas podem ser manuseadas por um técnico qualificado.
Utilize a aplicação VictronConnect, um monitor do carregador solar ou um dispositivo GX para verificar a tensão da bateria e a tensão PV.
Caso isto não seja possível, meça as tensões da bateria e de PV nos terminais do carregador solar com um multímetro, em alternativa.
Compare ambas as tensões. A tensão PV deve ser, no mínimo, 120 V para arrancar e também 80 V para continuar a funcionar.
Causas de tensão PV nula ou baixa:
Não existe irradiação suficiente nos painéis solares:
Noite
Nublosidade ou mau tempo
Sombreamento.
Painéis solares sujos.
Diferença sazonais.
Orientação e/ou inclinação incorretas.
Problemas com um painel ou com a cablagem do painel:
Problema elétrico ou mecânico com um painel individual (ou múltiplos painéis).
Problemas de cablagem.
Fusíveis fundidos na instalação.
Disjuntores avariados ou abertos.
Problemas com divisores ou combinadores ou utilização incorreta dos mesmos.
Problemas de conceção dos módulos PV:
Erro de configuração da módulo solar - não existem painéis suficientes numa fileira em série.
Polaridade PV invertida:
O positivo e o negativo foram trocados durante a ligação ao controlador; consulte a secção seguinte: «Polaridade PV invertida».
6.3.2. Desativado nas definições
O carregador foi desativado nas definições.
Verifique as definições da aplicação VictronConnect da página da bateria para garantir que o carregador foi ativado. |
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6.3.3. Polaridade PV invertida
Contanto que a unidade seja instalada dentro das especificações publicadas, a entrada FV é protegida internamente contra polaridade reversa FV.
Em caso de tensão PV invertida, o carregador solar não indica um erro.
A única forma de detetar a tensão PV invertida é seguindo os sinais:
O controlador não está a carregar as baterias, a corrente de carga é zero.
O controlador aquece.
A tensão PV é zero ou próxima de zero.
Neste caso, verifique se a polaridade está invertida usando un multímetro, garantindo que o cabo PV positivo está ligado ao terminal PV positivo e que o cabo negativo está ligado ao terminal negativo.
Cuidado
A medição da tensão PV nos terminais PV de um carregador solar só deve ser realizada por um técnico elétrico.
6.3.4. Os relés de segurança estão fechados.
Os relés de segurança, que são visíveis no compartimento de manutenção nas entradas PV, podem estar fechadas. Isto só acontece se o SmartSolar MPPT RS se tiver protegido numa situação perigosa.
Se uma bandeira na parte superior dos relés indicar a posição «C», então está fechado. Quando os relés estiverem fechados, o módulo PV está em curto-circuito para impedir que a energia fotovoltaica entre no SmartSolar MPPT RS. Os fusíveis ou disjuntores fotovoltaicos na instalação podem abrir-se.
A avaria não pode ser eliminada nem reiniciada. Os relés foram fechados para evitar mais danos devido à avaria interna.
O SmartSolar MPPT RS deve ser devolvido ao fornecedor.
Atenção
NÃO TENTE REPOR OS RELÉS DE SEGURANÇA. OS RELÉS FORAM FECHADOS PARA PROTEGER DE UMA SITUAÇÃO PERIGOSA.
6.3.5. Fusíveis de entrada de PV fundidos
Se os fusíveis próximos dos terminais de entrada PV se fundirem, o MPPT será desligado.
Os fusíveis fundem-se se ocorrer uma avaria no interior do SmartSolar MPPT RS. Neste caso, deve devolver a unidade ao fornecedor.
Atenção
Não tente substituir os fusíveis. Os fusíveis fundem-se devido a uma avaria no interior da unidade.
6.4. Carregador solar controlado externamente
O carregador solar pode ser controlado por um dispositivo externo. O dispositivo externo pode parar ou reduzir a corrente de carga para a bateria. Isto não é uma avaria, mas um comportamento esperado.
As baterias ou um inversor/carregador geridas com um sistema de controlo externo como, por exemplo, um sistema ESS, podem controlar o carregador solar através de um dispositivo GX. A bateria determina se o carregamento está autorizado e, neste caso, quais são as correntes e a tensão de carga utilizadas. Se um controlo externo estiver ativo, este será visualizado na aplicação VictronConnect e também no dispositivo GX.
A aplicação VictronConnect indica que o carregador é controlado externamente. |
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6.5. As baterias não estão a ser carregadas
Este capítulo descreve situações em que o carregador está ativo, mas as baterias não estão a ser carregadas.
A aplicação VictronConnect indica que o carregador está ativo e que a tensão de carga está correta, mas a corrente de carga é zero ou próxima de zero. |
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Há uma série de razões pelas quais isto pode acontecer, a saber:
A bateria está carregada e não é necessária mais corrente.
O carregamento solar não está ligado à bateria (problemas de cablagem, fusível ou disjuntor).
Configuração incorreta (tensão ou corrente definida demasiado baixa).
O carregador é controlado externamente (ESS ou DVCC). Consulte a secção Carregador solar controlado externamente.
A temperatura da bateria é demasiado elevada e o carregamento com compensação da temperatura está ativo ou definido incorretamente; consulte o capítulo Definição incorreta da compensação de temperatura.
Polaridade PV invertida.
Polaridade da bateria invertida.
6.5.1. A bateria está carregada
Quando a bateria estiver carregada, o carregador solar irá parar o carregamento ou reduzirá fortemente a corrente de carga.
Isto ocorre especialmente quando as cargas CC no sistema não estiverem a consumir simultaneamente qualquer energia da bateria.
Para saber em que estado de carga (SoC) se encontra a bateria, verifique o monitor de bateria (se existir) ou, em alternativa, comprove a fase de carga do controlador. Observe também se o ciclo solar percorre (brevemente) estas fases de carga no início do ciclo de carga diário:
Fase inicial: SoC de 0 % a 80 %.
Fase de absorção: SoC de 80 % a 100 %.
Fase de flutuação ou armazenagem: SoC de 100 %.
Tenha em conta que também é possível que o carregador solar pense que a bateria está carregada, quando realmente isso não acontece. Isto pode ocorrer se as tensões de carga tiverem sido definidas como demasiado baixas, pelo que o carregador solar passa prematuramente para a fase de absorção ou flutuação. Para mais informação, consulte a secção Definições de bateria demasiado baixas.
6.5.2. Bateria não ligada
Para que o carregador solar consiga carregar a bateria, precisa de estar conectado à bateria.
Pode parecer que a bateria está conectada, porque o carregador solar consegue funcionar sem uma bateria conectada e a aplicação VictronConnect irá mostrar uma tensão da bateria e uma fase de carga, mas a corrente de carga é zero ou próximo de zero.
Cabos de bateria ausentes ou desapertados.
Ligações de cabo desapertadas ou terminais de cabo cravados incorretamente.
Um fusível fundido (ou ausente) no cabo de alimentação da bateria.
Disjuntor aberto (ou avariado) no cabo de alimentação da bateria.
Cabos de bateria ausentes ou cablados incorretamente.
Utilize a aplicação VictronConnect, um ecrã conectado ou um dispositivo GX para ler a tensão da bateria do carregador solar ou um multímetro para medir a tensão da bateria nos terminais do controlador.
Cuidado
A medição da tensão da bateria nos terminais da bateria de um carregador solar só deve ser realizada por um técnico elétrico.
Utilize um multímetro para medir a tensão nos terminais da bateria.
Compare as duas tensões.
Se a tensão da bateria e a tensão do controlador não forem iguais, deve investigar a razão. Siga o trajeto desde o controlador até à bateria para investigar a causa possível.
Inspecione e verifique se todos os cabos estão ligados corretamente e se não foram cometidos erros de cablagem.
Comprove se todos os cabos estão apertados, considerando os níveis máximos do binário de aperto.
Verifique se todos os olhais de cabo ou terminais de cabo foram cravados corretamente.
Inspecione os fusíveis e/ou os disjuntores.
Nota
Se detetar um fusível fundido, primeiro certifique-se de que a polaridade da bateria está cablada corretamente antes de substituir o fusível. Consulte o seguinte parágrafo para obter mais informação sobre a polaridade da bateria invertida.
6.5.3. Definições de bateria demasiado baixas
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6.5.4. Polaridade da bateria invertida
A polaridade invertida ocorre quando o cabo de bateria negativo e o positivo são trocados acidentalmente. O negativo da bateria foi ligado ao terminal positivo do carregador solar e o positivo da bateria foi ligado ao terminal negativo do carregador solar.
Nota
Certifique-se de que um cabo vermelho ou um cabo rotulado como positivo pode não significar necessariamente que é, de facto, positivo. Um erro de cablagem ou rotulagem pode ter ocorrido durante a instalação do carregador solar.
O carregador solar não está protegido contra a polaridade da bateria invertida e quaisquer danos causados não estão cobertos pela garantia.
Cuidado
Verifique sempre a polaridade da bateria antes de voltar a ligar os cabos da bateria ao carregador solar.
6.5.5. Polaridade PV invertida
Contanto que a unidade seja instalada dentro das especificações publicadas, a entrada FV é protegida internamente contra polaridade reversa FV.
Em caso de tensão PV invertida, o carregador solar não indica um erro.
A única forma de detetar a tensão PV invertida é seguindo os sinais:
O controlador não está a carregar as baterias, a corrente de carga é zero.
O controlador aquece.
A tensão PV é zero ou próxima de zero.
Neste caso, verifique se a polaridade está invertida usando un multímetro, garantindo que o cabo PV positivo está ligado ao terminal PV positivo e que o cabo negativo está ligado ao terminal negativo.
Cuidado
A medição da tensão PV nos terminais PV de um carregador solar só deve ser realizada por um técnico elétrico.
6.6. As baterias estão descarregadas
Esta secção aborda as razões possíveis para o carregador solar não estar a carregar suficientemente as baterias e os passos que pode dar para verificar ou corrigir a situação.
As baterias demoram demasiado a carregar.
As baterias não estão completamente carregadas no final do dia.
A corrente de carga do carregador solar é inferior à prevista.
6.6.1. Luz solar insuficiente
Verifique se o carregador solar atinge todos os dias a fase de carga de flutuação.
Para verificar, consulte o separador do histórico na aplicação VictronConnect. O histograma mostra durante quanto tempo as baterias foram carregadas na fase de Carga Inicial, Absorção e Flutuação todos os dias, durante os últimos 30 dias. Se clicar numa das colunas do histograma, poderá visualizar uma decomposição das fases de carga.
Pode utilizar os tempos de carga para ver se o painel fotovoltaico está dimensionado corretamente para as suas necessidades.
Um sistema que nunca atinge a fase de flutuação pode ter os seguintes problemas:
Painéis solares insuficientes.
Demasiada carga.
Um problema no painel que causa uma produção de energia reduzida.
Para mais causas potenciais, consulte o parágrafo: «Rendimento ou potência PV menor que a prevista».
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O sistema está sempre na carga inicial com a decomposição das fases de carga - Sistema em carga inicial e absorção
6.6.2. Demasiada carga CC
O carregador solar não apenas carrega as baterias, também proporciona energia às cargas do sistema.
A bateria apenas será carregada quando a energia disponível dos painéis PV exceder a energia consumida pelas cargas no sistema, como luzes, frigorífico, inversor, etc.
Se o monitor da bateria do sistema estiver instalado e configurado corretamente, pode visualizar a quantidade de corrente que entra (ou sai) da bateria e o carregador solar irá indicar a quantidade de corrente que o painel solar está a gerar.
Um sinal positivo ao longo das leituras de corrente significa que a corrente está a fluir para a bateria, enquanto um sinal negativo significa que a corrente está a sair da bateria.
6.6.3. Queda de tensão no cabo da bateria
Se houver uma queda de tensão nos cabos da bateria, o carregador solar irá indicar a tensão correta, mas as baterias receberão uma tensão inferior, o que eventualmente pode levar a baterias subcarregadas. Uma queda de tensão superior a 2,5 % não é aceitável.
O carregamento da bateria demora mais tempo.
A bateria recebe uma tensão de carga demasiado baixa.
Há uma perda de potência de carga.
Os cabos da bateria aquecem.
Os cabos de bateria têm uma secção insuficiente.
Terminais ou olhais de cabo cravados incorretamente.
Ligações dos terminais soltas.
Fusíveis soltos ou avariados.
Para mais informação sobre os problemas de cablagem e a queda de tensão, consulte o livro Wiring Unlimited
Esta verificação tem de ser efetuada enquanto o carregador estiver a carregar com uma corrente total. Normalmente, é melhor realizá-la durante a manhã. Utilize a aplicação VictronConnect para verificar a corrente de saída.
Meça a tensão nos terminais da bateria do carregador solar com a aplicação VictronConnect ou com um multímetro.
Meça a tensão da bateria nos terminais respetivos com um multímetro.
Compare as duas tensões para ver se existe uma diferença de tensão.
6.6.4. Definição incorreta da compensação de temperatura
Se o coeficiente de compensação da temperatura for definido de forma incorreta, as baterias podem ficar sub ou sobrecarregadas. A compensação da temperatura pode ser definida através da aplicação VictronConnect ou de um monitor.
Para saber qual é o coeficiente de compensação da temperatura correto para a sua bateria, consulte a documentação da mesma. Em caso de dúvida, utilize o valor predefinido de -64,80 mV / ºC para as baterias de chumbo-ácido e desative a definição de compensação da temperatura para as baterias de lítio.
6.7. Baterias sobrecarregadas
Atenção
As baterias em sobrecarga são muito perigosas! Existe um risco de explosão de bateria, de incêndio ou derrame de ácido. Não fume, produza chispas ou chamas abertas na mesma divisão em que as baterias estão instaladas.
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Definições da tensão de carga incorretas.
Aplicar equalização quando a bateria não é adequada para esta ação.
Corrente elevada e baterias subdimensionadas.
Avarias das baterias.
Uma corrente demasiado elevada, mas a bateria não aceita uma carga adicional devido ao envelhecimento ou a uma avaria anterior.
6.7.1. Tensões de carga da bateria demasiado altas
Se as tensões de carga da bateria forem definidas demasiado altas, isto causará a sobrecarga das baterias.
Verifique se todas as tensões de carga da bateria (absorção e flutuação) estão definidas corretamente.
As tensões de carga têm de coincidir com as tensões recomendadas na documentação dos fabricantes da bateria.
6.7.2. Bateria não compatível com a equalização
Durante a equalização, a tensão de carga da bateria será bastante elevada e se a bateria não puder ser equalizada, então ficará sobrecarregada.
Nem todas as baterias podem ser carregadas com tensões de equalização. Consulte o fabricante da bateria para saber se a bateria que está a utilizar precisa de uma carga de equalização periódica.
De um modo geral, as baterias seladas, bem como as baterias de lítio, não precisam disto e, portanto, não devem ser equalizadas.
6.7.3. Bateria usada ou avariada
Uma bateria no fim da sua vida útil ou que tenha sido danificada por uma utilização incorreta pode ter tendência para a sobrecarga.
Uma bateria contém células ligadas em série. Quando uma bateria for usada ou estiver danificada, um cenário provável é que uma destas células não esteja operacional.
Quando uma bateria danificada é carregada, a célula danificada não aceitará a carga e as células restantes receberão a tensão de carga da célula danificada e assim ficarão sobrecarregadas.
Deve substituir a bateria para corrigir esta situação. No caso de um sistema com várias baterias, substitua todo o banco de baterias. Não é recomendável misturar baterias de diferentes idades no mesmo banco de baterias.
É difícil dizer o que acontece exatamente a uma bateria durante a sua vida útil. O carregador solar manterá um histórico da tensão da bateria de 30 dias. Se o sistema também incluir um monitor de bateria ou se o sistema estiver ligado a um VRM, é possível aceder às tensões da bateria e ao histórico do ciclo da bateria. Isto oferecerá uma visão completa do histórico da bateria, para determinar se a bateria está próximo do final da sua vida útil ou se sofreu danos.
Descubra os ciclos de carga e descarga a que a bateria foi submetida. A vida útil da bateria está relacionada com a quantidade de ciclos.
Descubra a descarga profunda média da bateria. Uma bateria durará menos ciclos se for descarregada em profundidade, em comparação com mais ciclos se a descarga não for tão profunda.
Consulte a ficha de informação da bateria para saber os ciclos que consegue realizar com uma descarga média. Compare estes dados com o histórico da bateria e determine se a bateria se está a aproximar do seu fim de vida útil.
Verifique se a bateria foi totalmente descarregada. Uma descarga muito profunda e total danificará a bateria. Comprove o histórico de configuração do monitor da bateria no portal VRM. Procure a descarga mais profunda, a menor tensão da bateria e o número de descargas completas.
Verifique se a bateria foi carregada com uma tensão demasiado elevada. Uma tensão de carga demasiado alta danificará a bateria. Verifique a tensão da bateria máxima e os alarmes de tensão elevada no monitor de bateria. Verifique se a tensão máxima medida superou as recomendações do fabricante da bateria.
6.8. Problemas PV
Este capítulo aborda os restantes problemas solares que não foram tratados anteriormente.
6.8.1. Rendimento PV menor que o previsto
Verifique o histórico do carregador solar na aplicação VictronConnect. Verifique a potência máxima total (Pmax) para cada dia. Corresponde à potência do módulo solar?
Para determinar o rendimento solar diário para uma dimensão de módulo solar PV num local geográfico específico, utilize o dimensionador MPPT na página de produto do controlador de carga solar.
Estas são algumas das razões por que o painel está a produzir menos energia que o expectável:
Baixo ângulo solar, diferenças sazonais ou manhã/tarde.
Nublosidade ou mau tempo
Sombreamento de árvores ou edifícios.
Painéis sujos.
Orientação e/ou inclinação incorretas.
Painéis solares danificados ou avariados.
Problemas na cablagem, nos fusíveis, nos disjuntores, queda de tensão na cablagem.
Divisores ou combinadores deficientes ou utilização incorreta dos mesmos.
Parte do módulo PV não está a funcionar.
Problemas de conceção dos painéis PV.
Erros na configuração do módulo solar.
As baterias são demasiado pequenas ou antigas ou têm uma capacidade reduzida.
A aplicação VictronConnect pode ser utilizada para ver a potência PV máxima em qualquer um dos últimos trinta dias. Esta informação pode ser utilizada para diagnosticar problemas de uma potência PV ou rendimento diário inferior ao previsto. |
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6.8.2. Saída nominal completa não atingida
Existem algumas razões para que o carregador solar não atinja a saída nominal completa.
Algumas destas razões já foram explicadas no capítulo: «As baterias demoram demasiado a carregar, estão subcarregadas ou carregam menos corrente que o previsto». Algumas razões adicionais são explicadas neste parágrafo.
6.8.3. Tipos de painel PV mistos
Não é recomendável ligar uma combinação de diferentes tipos de painéis PV ao mesmo carregador solar.
Utilize apenas painéis solares que sejam da mesma marca, tipo e modelo.
6.8.4. Conectores MC4 ligados incorretamente
Para uma explicação detalhada sobre a ligação dos conectores MC4, dos divisores MC4 e dos combinadores MC4, consulte o livro Wiring Unlimited, capítulo: «Painéis solares»
6.8.5. Ligações PV queimadas ou derretidas
As ligações ou os cabos PV derretidos ou queimados geralmente não são cobertos pela garantia. Na maioria dos casos, isto deve-se a alguma das seguintes razões:
Cabo solar
Cabos com núcleo rígido ou filamentos rígidos utilizados.
Cabos cujo fio do núcleo esteja soldado.
Cabo demasiado fino; lembre-se de que a corrente será mais alta quando a tensão PV for inferior. Para mais informação sobre a espessura do cabo, consulte o livro Wiring Unlimited.
6.8.6. Não é possível utilizar otimizadores
Não utilize os painéis solares com otimizadores em conjunto com o carregador solar.
Quase todos os otimizadores contêm um MPPT ou outros mecanismos de seguimento e isto interfere com o algoritmo MPPT no carregador solar.
6.8.7. Corrente de terra
O sistema não deve ter corrente a fluir para terra durante um funcionamento normal.
Se for detetada corrente de terra, primeiro inspecione todo o equipamento ligado a esse sistema e verifique se existem avarias de terra.
Depois veja quantas ligações de terra existem no sistema. Deve haver apenas um ponto no sistema ligado a terra. Este deve ser na bateria.
Para mais informação sobre o aterramento do sistema, consulte o capítulo «Aterramento do sistema» no livro Wiring Unlimited.
A ligação de entre a CC do PV e o DC da bateria está isolada galvanicamente.
6.8.8. Tensão PV demasiado elevada
A tensão PV nunca deve exceder a tensão PV nominal máxima do carregador solar. A tensão PV nominal máxima está impressa na parte da frente ou lateral do alojamento do controlador. também está disponível na ficha de especificações técnicas.
O carregador solar para o carregamento se a tensão PV superar a tensão PV nominal máxima. Em simultâneo, indicará um erro de sobretensão #33 e o LED de absorção e flutuação piscará rapidamente.
O carregamento não recomeçará enquanto a tensão PV não for 5 V inferior à tensão nominal máxima.
Ao investigar um problema de tensão elevada, considere também o histórico da aplicação VictronConnect, do monitor do carregador solar ou do dispositivo GX. Verifique a tensão PV mais elevada para cada dia (Vmax) e consulte também as advertências de sobretensão anteriores.
Verifique a tensão nominal de circuito aberto (VOC) do painel PV. Certifique-se de que é inferior à tensão nominal máxima do carregador solar. Utilize o dimensionador MPPT na página de produto do carregador solar. Se o painel PV estiver instalado em climas frios ou se a temperatura noturna se aproximar ou for inferior a 10 ºC, então a produção pode superar a VOC nominal. Como regra geral, mantenha uma margem de segurança de 10 %.
Uma ocorrência de sobretensão pode danificar o carregador solar, dependendo da tensão PV máxima em excesso. Estes danos não são cobertos pela garantia.
6.9. Problemas de comunicação
Este capítulo descreve os problemas que podem surgir quando o SmartSolar MPPT RS está ligado à aplicação VictronConnect, a outros dispositivos Victron ou a dispositivos de terceiros.
6.9.1. Aplicação VictronConnect
Importante
Pode consultar os problemas operacionais da aplicação VictronConnect, como a aplicação não funciona ou não consegue ligar ao carregador solar, no manual geralda VictronConnect.
6.9.2. Bluetooth
De notar que é altamente improvável que a «interface» de «bluetooth» esteja avariada. O problema é, muito provavelmente, causado por algo diferente. Utilize este capítulo para excluir rapidamente as causas comuns dos problemas de «bluetooth».
Consulte o guia de resolução de problemas completo no manual VictronConnect.
Verificar se o «bluetooth» está ativado
É possível ativar/desativar o «bluetooth» nas definições do produto. Para reativar:
Ligue o carregador solar através da porta VE.Direct.
Aceda às definições do controlador e depois à «informação do produto».
Reative o «bluetooth».
Comprovar se o controlador está ligado
O «bluetooth» ativa-se quando o carregador solar é ligado.
Comprovar se o «bluetooth» está no raio de ação
Em espaço aberto, o alcance máximo do «bluetooth» são cerca de 20 m. Numa área com edifícios, no interior de uma casa, um albergue, um veículo ou um barco, esta distância pode diminuir consideravelmente.
A aplicação VictronConnect para Windows não é compatível com «bluetooth»
A versão Windows da aplicação VictronConnect não é compatível com «bluetooth». Utilize um dispositivo Android, iOS ou macOS. Ou em alternativa, faça a ligação com uma «interface» VE.Direct para USB.
O controlador está ausente na lista de dispositivos da aplicação VictronConnect
Alguns passos para tentar resolver este problema são:
Carregue no botão laranja de atualização na parte inferior da lista de dispositivos da aplicação VictronConnect e verifique se o carregador solar já está listado. Apenas um telemóvel ou «tablet» pode estar ligado ao carregador solar num dado momento. Certifique-se de que não há outros dispositivos conectados e tente novamente.
Tente ligar-se a outro produto Victron, isto funciona? Se isto também não funcionar, o telemóvel ou o «tablet» têm provavelmente um problema.
Exclua quaisquer problemas com o telemóvel ou com a aplicação VictronConnect usando outro telemóvel ou «tablet» e tentando novamente.
Se não conseguir resolver o problema, consulte o manual da aplicação VictronConnect.
Perda do código PIN
Se perdeu o código PIN, terá de redefini-lo para o código PIN predefinido. Pode fazer isto na aplicação VictronConnect:
Navegue até a lista de dispositivos da aplicação VictronConnect.
Introduza o código PUK único do carregador solar impresso no autocolante de informação do produto.
Clique no símbolo de opção ao lado da listagem do carregador solar.
Uma nova janela vai abrir-se que lhe permite reiniciar o código PIN para o valor de defeito: 000000.
Como comunicar sem «bluetooth»
Se o Bluetooth não estiver a funcionar, se estiver desligado ou indisponível, a aplicação VictronConnect ainda pode comunicar através da porta VE.Direct da unidade. Ou, se a unidade estiver ligada a um dispositivo GX, a VictronConnect pode comunicar através de VRM. Para mais informação, consulte a secção Aplicação VictronConnect.
6.9.3. Porta VE.Direct.
Estes não são comuns e a sua eventual causa está relacionada com os problemas listados nesta secção.
Problemas da porta de dados ou do conector de cabo físico Experimente um cabo VE.Direct diferente e comprove se a unidade já comunica. O conector está inserido corretamente e com a profundidade suficiente? O conector está danificado? Inspecione a porta VE.Direct, existem pinos dobrados? Neste caso, utilize um alicate de pontas finas para os endireitar, com a unidade desligada.
Problemas da porta VE.Direct TX Comprove a definição «Função da porta TX» na VictronConnect. A função definida deve corresponder à aplicação utilizada. Verifique se a porta TX está operacional com um cabo de saída digital TX.
Problemas da porta VE.Direct RX Comprove a definição «Função da porta RX» na VictronConnect. A função definida deve corresponder à aplicação utilizada. Verifique se a porta RX está operacional com um cabo de ligar/desligar remoto sem inversão VE.Direct.
6.10. Resumo do código de erro
Os códigos de erro são visualizados na aplicação VictronConnect, num ecrã ou num dispositivo GX conectado.
Para obter a versão mais atualizada desta lista, consulte esta ligação: https://www.victronenergy.com/live/mppt-error-codes.
Aviso
Lembre-se de que nem todos estes erros podem ser aplicáveis ao seu produtos. Alguns erros apenas são aplicáveis aos carregadores solares, aos carregadores CC-CC ou aos carregadores CA ou são específicos de determinados modelos no grupo de carregadores.
Este erro será reiniciado automaticamente quando a tensão da bateria diminuir. Este erro pode ser causado por outro equipamento a carregar conectado à bateria ou por uma anomalia no controlador de carga.
Verifique se o conector do sensor de T está ligado corretamente a um sensor de temperatura remoto. A causa mais provável: o conector do sensor de T remoto está ligado ao terminal BAT+ ou BAT-. Este erro será reiniciado automaticamente após uma ligação correta.
Verifique se o conector do sensor de T está ligado corretamente a um sensor de temperatura remoto. Este erro não é reiniciado automaticamente.
Verifique se o conector do sensor da V está ligado corretamente aos terminais da bateria. A causa mais provável: o conector do sensor de V remoto está ligado em polaridade invertida aos terminais BAT+ ou BAT-.
Verifique se o conector do sensor da V está ligado corretamente aos terminais da bateria.
A flutuação CC elevada geralmente é causada por ligações soltas do cabo CC e/ou fiação CC muito fina. Assim que o inversor é desligado devido à alta flutuação da tensão CC, este aguarda 30 s e reinicia.
Após três reinicializações seguidas de um desligamento devido a uma elevada flutuação CC no período de 30 s após o reinício, o inversor será desligado e as tentativas param. Para reiniciar o inversor, desligue-o e depois volte a ligá-lo.
Uma flutuação CC elevada contínua diminui a vida útil prevista do inversor
O carregador é desligado para não carregar as baterias LiFePO4 a baixa temperatura, pois isto pode danificar as células.
Este erro será reiniciado automaticamente quando o carregador arrefecer. Verifique a temperatura ambiente e as obstruções próximo do dissipador.
Este erro é reiniciado automaticamente. Se o erro não for reinicializado automaticamente, desligue o controlador de carga todas as fontes de energia, aguarde 3 min e ligue novamente.
Causas possíveis para uma sobreintensidade nos terminais da bateria:
ligar/desligar uma carga de grande dimensão no lado da bateria.
mudança súbita na irradiância, causando uma sobrecarga temporária no MPPT.
sobrecarga da saída CA do inversor.
Soluções possíveis:
se for possível, disponibilize uma refrigeração adequada para a unidade, uma unidade de refrigeração pode suportar a corrente adicional.
reduza a carga no inversor.
carregue a bateria antes de utilizar o inversor; com tensões superiores, a mesma quantidade de energia precisa de menos corrente.
Para carregadores solares:
A proteção do tempo de carga inicial máximo é uma função que estava nos carregadores quando foram lançados (2015 ou antes) e depois a função foi removida.
Se visualizar este erro, atualize para o «firmware» mais recente.
Se ainda tiver o erro, realize uma reinicialização para as predefinições de fábrica e reconfigure o carregador solar.
A medição da corrente está fora do intervalo.
Desligue todos os cabos e volte a ligá-los para reiniciar o carregador. Certifique-se de que o negativo do controlador de carga MPPT (negativo PV / negativo de bateria) não está a anular o controlador de carga.
Este erro não é reiniciado automaticamente.
Se o erro se mantiver, contacte o seu distribuidor, pode haver um defeito de «hardware».
As medições de temperatura interna estão fora do intervalo.
Desligue todos os cabos e volte a ligá-los para reiniciar a unidade.
Este erro não é reiniciado automaticamente.
Se o erro se mantiver, contacte o seu distribuidor, pode haver um defeito de «hardware».
Esta condição indica uma sobreintensidade no lado da bateria. Pode ocorrer quando uma bateria estiver conectada à unidade com um contactor. Ou, no caso de o carregador arrancar sem uma bateria ligada, mas conectada a um inversor com uma elevada capacitância de entrada.
Este erro é reiniciado automaticamente. Se o erro não for reinicializado automaticamente, desligue o controlador de carga todas as fontes de energia, aguarde 3 min e ligue novamente. Se o erro persistir, o controlador provavelmente está avariado.
Este erro vai ser reinicializado automaticamente quando a tensão da bateria for inferior à tensão de flutuação. A bateria é desligada como proteção para a sobrecarga.
Causas possíveis:
configuração do módulo PV sobredimensionado; se houver demasiados painéis em série, não é possível reduzir mais a tensão da bateria. Considere a ligação em paralelo de mais painéis PV para reduzir a tensão.
problema de configuração; verifique se as configurações da bateria correspondem à instalação (especialmente as da tensão de absorção e flutuação).
outro carregador no sistema eleva a tensão da bateria para além do nível esperado.
Este erro será reiniciado automaticamente quando a tensão PV diminuir para um limite seguro.
Este erro é uma indicação que a configuração da série PV relativa à tensão de circuito aberto é crítica para este carregador. Verificar a configuração e, se necessário, reorganizar os painéis.
A corrente do painel solar superou a corrente máxima permitida.
Este erro pode ser causado por uma anomalia do sistema interna.
Desligar o carregador de todas as fontes de energia, aguardar 3 min e ligar novamente. Se o erro persistir, o controlador provavelmente está avariado. Contacte o seu distribuidor.
Aplicável aos produtos MPPT RS, Inversor RS e Multi RS.
Atualize o «firmware» no mínimo para v1.08, pois os problemas que causam este erro foram resolvidos.
Se estiver a utilizar o «firmware» v1.08 ou mais recente, o erro indica que a tensão CC interna está muito elevada. Este erro é reiniciado automaticamente. Se o erro não for reinicializado automaticamente, desligue o controlador de carga todas as fontes de energia, aguarde 3 min e ligue novamente. Se o erro persistir, o controlador provavelmente está avariado.
A resistência de isolamento do painel PV demasiado baixa. Verifique a cablagem do módulo PV, o inversor reinicia automaticamente quando o problema for resolvido.
A corrente de fuga à terra no módulo PV supera o limite de 30 mA permitido. Verifique a cablagem do módulo PV e do isolamento do painel. Inspecione a instalação e reinicie a unidade com o botão de funcionamento.
A diferença de tensão entre o Neutro e a Terra é demasiado elevada.
O inversor ou o Multi (não está ligado à rede):
O relé de terra interno é ativado, mas a tensão no relé é demasiado elevada. O relé pode estar danificado.
Multi (ligado à rede elétrica):
O cabo de terra na instalação não existe ou não está ligado corretamente.
A Linha e o Neutro foram trocados na instalação.
Este erro não é reiniciado automaticamente. Inspecione a instalação e reinicie a unidade com o botão de funcionamento.
Algumas cargas, como motores ou bombas, produzem correntes de irrupção elevadas numa situação de arranque. Nestas circunstâncias, há a possibilidade de a corrente de arranque ultrapassar o nível de disparo para sobreintensidade do inversor. Neste caso, a tensão de saída diminuirá rapidamente para limitar a corrente de saída do inversor. Se o nível de disparo para sobreintensidade for ultrapassado de forma contínua, o inversor desliga-se: aguardar 30 segundos e voltar a reiniciar.
O inversor consegue fornecer mais energia do que potência nominal durante um período reduzido. Se este período for ultrapassado, o inversor para.
Após três reinicializações seguidas por outra sobrecarga dentro de 30 segundos após a reinicialização, o inversor será desligado e permanecerá desligado. Para reiniciar o inversor, desligue-o e depois volte a ligá-lo.
Se o erro persistir, reduza a carga no terminal de saída CA desligando ou desconectando os aparelhos.
Uma temperatura ambiente elevada ou uma carga elevada persistente podem causar um desligamento por temperatura excessiva. Reduza a carga e/ou mova o inversor para uma área mais bem ventilada e verifique a existência de obstruções próximo das saídas do ventilador.
O inversor vai reiniciar passados 30 s. O inversor não ficará desligado após várias tentativas.
Se a tensão da bateria estiver a diminuir e for aplicada uma carga de grande dimensão na saída CA, o inversor não consegue manter a tensão de saída correta. Volte a carregar a bateria ou reduza as cargas CA para continuar operacional.
Se a tensão da bateria estiver a diminuir e for aplicada uma carga de grande dimensão na saída CA, o inversor não consegue manter a tensão de saída correta. Volte a carregar a bateria ou reduza as cargas CA para continuar operacional.
Se o erro aparecer imediatamente ao ligar o inversor (sem carga) com uma bateria cheia, é provável que a causa seja um fusível interno danificado.
O inversor realiza testes de diagnóstico antes de ativar a saída. Caso um destes testes falhe, será visualizada uma mensagem de erro e o inversor não funciona.
Primeiro tente reiniciar o inversor, desligando e voltando a ligá-lo. Se o erro persistir, o inversor provavelmente está avariado.
Já existe tensão CA no terminal de saída CA antes de ligar o inversor. Verifique se a saída CA não está ligada a uma tomada da rede elétrica ou a outro inversor.
Este erro não é reiniciado automaticamente. Inspecione a instalação e reinicie a unidade com o botão de funcionamento.
Err 59 - falha no teste do relé ACIN1
A verificação automática do desligamento significa falha. Isto indica normalmente um relé danificado (contacto pegajoso) na fase de entrada de CA.
Comunicação perdida com um dos carregadores em paralelo. Para remover a advertência, desligue e volte a ligar o controlador.
O controlador está a ser colocado em paralelo com outro controlador com configurações diferentes e/ou com um algoritmo de carga diferente.
Certifique-se de que todas as configurações são iguais e atualize o “firmware” em todos os carregadores para a versão mais recente.
Este erro é visualizado quando o carregador estiver configurado para ser controlado por um BMS, mas não receber qualquer mensagem de controlo do BMS. Nesta situação, o carregador para de carregar reduzindo a tensão de saída para a tensão de base da bateria (12 V / 24 V / 36 V / 48 V). É um mecanismo de segurança; o motivo para continuar a ativar a saída é permitir que um sistema recupere de uma situação de bateria fraca.
Os carregadores solares apenas mostram que existe energia solar disponível e assim o dispositivo está preparado para iniciar o carregamento. Não surge durante a noite. Se houver um problema permanente, o erro surge na manhã e desaparece à noite e assim sucessivamente.
Resolução: verifique a ligação entre o carregador e o BMS.
Para reconfigurar o carregador no modo autónomo:
Os nossos carregadores e carregadores solares configuram-se automaticamente para serem controlados pelo BMS quando estiverem ligados a um, quer diretamente, quer através de um dispositivo GX. E essa definição é semipermanente: ligar e desligar o carregador não o irá reinicializar.
Ao remover o carregador do sistema e reutilizá-lo num sistema sem BMS, deve apagar esta configuração. Veja como pode fazer isto:
Carregadores com ecrã LCD: aceda ao menu de configuração e altere a definição de «BMS» de «Y» para «N» (item de configuração 31).
Outros carregadores: reinicialize o carregador com as definições de fábrica através da VictronConnect e depois reconfigure-o.
Aplica-se aos carregadores SmartSolar/BlueSolar VE.Can (versão FW v1.04 ou superior) e carregadores solares SmartSolar VE.Direct (versão FW v1.47).
Para reconhecer o erro nos carregadores SmartSolar VE.Direct, atualize a versão FW para v1.48 ou superior.
Para reconhecer o erro nos carregadores SmartSolar/BlueSolar VE.Can, atualize o «software». Se o erro persistir, é porque o carregador está ligado ao cabo VE.Direct e no VE.Can. Isto não é suportado. Remova um dos dois cabos. O erro vai desaparecer e o carregador retomará o funcionamento normal, em 1 min.
Antecedentes:
O erro 68 indica que o carregado deteta várias fontes de rede em conflito, com a mesma prioridade, que tentam enviar a mesma informação ao carregador. As «interfaces» VE.Can e VE.Direct têm ambas o mesmo nível de prioridade e o BLE (com a rede VE.Smart Networking) tem uma prioridade inferior.
Ter um nível de prioridade superior significa que, se a mesma informação (p. ex. a leitura da tensão da bateria) estiver a ser recebida da VE.Can e do BLE (usando a rede VE.Smart Network) pelo carregador, a informação no VE.Can será utilizada e aquela com origem no BLE será ignorada.
Se a mesma informação estiver a ser recebida de duas «interfaces» com o mesmo nível de prioridade (como VE.Can e VE.Direct), o carregador não sabe como as priorizar, o que causa a ativação do erro 68.
Aplicável aos modelos de Inversor RS e Multi RS. Versões de «firmware» 1.11 e superiores.
Este erro indica um problema na configuração. Existem unidades presentes no mesmo Can Bus com configurações do sistema diferentes. Certifique-se de que todas as unidades estão definidas como «Monofásico» ou «Trifásico». Todas as unidades permanecem desligadas até que a configuração seja fixa, após o qual as unidades retomam o funcionamento.
Aplicável aos modelos de Inversor RS. Versões de «firmware» 1.11 e superiores.
O modelo de Inversor RS utilizado não pode ser emparelhado com um Multi RS e/ou interruptor de transferência. Apenas os modelos de Inversor RS com um código de produção mais recente que o modelo HQYYWW podem ser utilizados para este efeito. Apenas as unidades de Inversor RS incompatíveis permanecem desligadas.
Aplicável aos modelos de Inversor RS e Multi RS. Versões de «firmware» 1.11 e superiores
Há unidades presentes com «firmware» incompatível no Can Bus. Certifique-se de que todas as unidades estão atualizadas com a mesma versão de «firmware». Todas as unidades permanecem desligadas até à atualização do «firmware», após a qual as unidades retomam o funcionamento.
Este erro será reiniciado quando o CPU arrefecer. Se o erro persistir, verificar a temperatura ambiente e comprovar se existem obstruções próximo da entrada de ar e orifícios de saída do armário do carregador. Consultar as instruções de montagem relativas ao arrefecimento no manual. Se o erro persistir, o controlador provavelmente está avariado.
Se a unidade não funcionar e o erro 116 surge como erro ativo, a unidade está avariada. Contacte o seu distribuidor para uma substituição.
Se o erro apenas estiver presente nos dados históricos e a unidade funcionar normalmente, este erro pode ser ignorado em segurança. Explicação: quando a unidade arranca pela primeira vez na fábrica, não tem os dados de calibragem e o erro 116 é registado. Obviamente, este devia ter sido reconhecido, mas no início as unidades saíram da fábrica com esta mensagem ainda no histórico.
Os modelos SmartSolar (não os modelos BlueSolar): a atualização para o «firmware» v1.4x tem um sentido, não pode regressar a uma versão de «firmware» anterior depois de atualizar para v1.4x. Reverter para um «firmware» anterior origina o erro 116 (perda de dados de calibragem), isto pode ser corrigido voltando a instalar a versão v1.4x.
Este erro indica que uma atualização do «firmware» não foi concluída, portanto, o dispositivo só está parcialmente atualizado. As causas possíveis são: dispositivo fora do alcance ao atualizar remotamente, um cabo desligado ou corte de energia durante a atualização.
Para corrigir isto, deve repetir a atualização; descarregue o «firmware» correto para o seu dispositivo no Portal Victron Professional
Se o dispositivo GX estiver conectado ao VRM, pode fazer uma atualização remota com este ficheiro de «firmware». Pode usar o «site» VRM ou o separador VRM na VictronConnect. A aplicação também pode ser utilizada em conjunto com o ficheiro de «firmware» para atualizar através de uma ligação «Bluetooth».
O procedimento para adicionar o ficheiro ao VictronConnect e iniciar a atualização é descrito aqui: 9. Atualizações de «firmware»
O carregador não conseguiu ler a configuração e parou.
Este erro não é reiniciado automaticamente. Para voltar a funcionar:
Primeiro reponha as predefinições de fábrica. (Parte superior direita da VictronConnect, clique nos três pontos)
Desligue o controlador de carga de todas as fontes de energia
Aguarde 3 min e volte a ligar.
Reconfigure o carregador.
Comunique esta situação ao distribuidor Victron e peça-lhe para reportar à Victron; este erro nunca deve ocorrer. De preferência, inclua a versão do «firmware» e quaisquer outras específicas (VRM, URL, capturas de ecrã da VictronConnect ou similar).
Se a unidade não funcionar e o erro 121 surge como erro ativo, então está avariada. Contacte o seu distribuidor para uma substituição.
Se o erro apenas estiver presente nos dados históricos e a unidade funcionar normalmente, então pode ser ignorado em segurança. Explicação: quando a unidade arranca pela primeira vez na fábrica, não tem os dados de calibragem e o erro 121 é registado. Obviamente, este devia ter sido reconhecido, mas no início as unidades saíram da fábrica com esta mensagem ainda no histórico.
A unidade efetua diagnósticos internos ao ativar o respetivo conversor CC-CC interno. Este erro indica que alguma coisa está errada com o conversor CC-CC.
Este erro não é reiniciado automaticamente. Inspecione a instalação e reinicie a unidade com o botão de funcionamento. Se o erro persistir, a unidade provavelmente está avariada.
Aplicável aos MPPT RS, Inversor RS e Multi RS.
Este erro interno da medição da tensão CC é emitido caso uma medição de tensão interna (alta) não corresponda a determinados critérios.
Primeiro, certifique-se de que atualiza o «firmware» para v1.08 ou posterior. Os limites eram muito rígidos nas versões anteriores. Pode ser emitido incorretamente durante o arranque do MPPT de manhã e o seu encerramento à noite.
Se o erro ainda ocorrer após a atualização para a versão v1.08 ou posterior, isto significa que um circuito de medição na unidade está danificado.
Este erro não é reiniciado automaticamente. Inspecione a instalação e reinicie a unidade com o botão de funcionamento. Se o erro persistir, mesmo após a atualização de «firmware», a unidade provavelmente tem um defeito e deve ser enviada para reparação/substituição.
O sensor usado para medir a corrente residual não recebeu a aprovação no autoteste interno.
Este erro não é reiniciado automaticamente. Inspecione a instalação e reinicie a unidade com o botão de funcionamento. Se o erro persistir, a unidade provavelmente tem um defeito e deve ser enviada para reparação/substituição.
A unidade efetua diagnósticos internos ao ativar as respetivas alimentações de tensão interna. Este erro indica que alguma coisa está errada com uma tensão de alimentação interna.
Este erro não é reiniciado automaticamente. Inspecione a instalação e reinicie a unidade com o botão de funcionamento. Se o erro persistir, a unidade provavelmente está avariada.