11. Risoluzione dei problemi
Tramite le procedure che seguono si potrà identificare rapidamente la maggior parte degli errori. Se non è possibile risolvere l'errore, contattare il fornitore Victron Energy.
11.1. Indicazioni di errore generali
Problema | Causa | Risoluzione |
Assenza di tensione in AC-out-2. | in modalità inverter | L’ingresso CA non si collega. Seguire i passi descritti nelle FAQ del generatore MultiPlus. |
Mancato passaggio dell’unità a generatore o alimentazione da rete. | Interruttore o fusibile su ingresso AC-in aperto a seguito di sovraccarico | Eliminare sovraccarico o cortocircuito su AC-out-1 o AC-out-2 e resettare l’interruttore/fusibile. |
Mancato avviamento dell’inverter all’accensione. | La tensione della batteria è troppo alta o troppo bassa. Tensione assente su collegamento in CC. | Accertarsi che la tensione della batteria rientri nell’intervallo corretto. |
“Batteria bassa” | La tensione della batteria è bassa. | Caricare la batteria o controllarne i collegamenti. |
“Batteria bassa” (Arresto) | Disattivazione del convertitore per tensione della batteria troppo bassa. | Caricare la batteria o controllarne i collegamenti. |
Sovraccarico | Carico del convertitore superiore al carico nominale. | Ridurre il carico. |
“Sovraccarico” (Arresto) | Il convertitore viene disattivato per carico eccessivo. | Ridurre il carico. |
“Sovratemperatura” | Temperatura dell’ambiente alta o carico troppo elevato. | Installare il convertitore in ambiente fresco e ben ventilato o ridurre il carico. |
“Bassa Tens. Batt. Sovraccarico” (Arresto) | Bassa tensione della batteria e carico troppo elevato. | Caricare le batterie, scollegare o ridurre il carico o installare batterie con maggiore capacità. Montare cavi batteria più corti e/o più spessi. |
“Alta ondulazione in CC” | Tensione di ondulazione su collegamento in CC superiore a 1,5 V rms. | Controllare cavi e collegamenti della batteria. Controllare che la capacità della batteria sia sufficientemente elevata e, se necessario, aumentarla. |
“Arresto ondulazione CC” | L’inverter si spegne a causa di un eccesso di tensione di ondulazione sull’ingresso. | Installare batterie di capacità superiore. Montare cavi batteria più corti e/o più spessi quindi resettare l’inverter (spegnerlo e riaccenderlo). |
Il caricabatterie non funziona. | La tensione o la frequenza di ingresso in CA è al di fuori dell’intervallo impostato. | Accertarsi che l’ingresso in CA sia compreso tra 185 VCA e 265 VCA e che la frequenza sia compresa nell’intervallo impostato (impostazione predefinita: 45-65 Hz). |
Interruttore o fusibile su ingresso AC-in aperto a seguito di sovraccarico | Eliminare sovraccarico o cortocircuito su AC-out-1 o AC-out-2 e resettare l’interruttore/fusibile. | |
Il fusibile della batteria si è bruciato. | Sostituire il fusibile della batteria. | |
La distorsione o la tensione di ingresso in CA è troppo alta (in genere, l’alimentazione dal generatore). | Attivare le impostazioni WeakAC e limitatore dinamico di corrente. | |
Il caricabatterie non funziona. Appare “Protezione per la prima fase di carica”. | è in modalità “Protezione fase di prima carica” pertanto il tempo di prima carica di 10 ore è superato. Un tempo di carica così prolungato potrebbe essere sintomo di un errore di sistema (ad es., una cella della batteria in cortocircuito). | Controllare le batterie. NOTA: È possibile disattivare la modalità di errore spegnendo e riaccendendo il . L'impostazione standard di fabbrica della modalità “Protezione fase di prima carica” è attivata. Questa modalità può essere disattivata solamente tramite il VEConfigure. |
La batteria non si è caricata completamente. | La corrente di carica è troppo elevata e causa una fase di assorbimento prematura. | Regolare la corrente di carica ad un livello compreso tra 0,1 e 0,2 volte la capacità della batteria. |
Collegamento della batteria non ottimale. | Controllare i collegamenti della batteria. | |
La tensione di assorbimento è stata impostata su un livello sbagliato (troppo basso). | Regolare la tensione di assorbimento sul valore corretto. | |
La tensione di mantenimento è stata impostata su un livello sbagliato (troppo basso). | Regolare la tensione di mantenimento sul valore corretto. | |
Il tempo di carica disponibile è troppo breve perché la batteria possa caricarsi completamente. | Selezionare un tempo di carica o una corrente di carica superiore. | |
Il tempo di assorbimento è troppo breve. Nel caso della carica adattiva ciò può dipendere da una corrente di carica eccessivamente elevata rispetto alla capacità della batteria che rende insufficiente il tempo della prima fase di carica. | Ridurre la corrente di carica o impostare caratteristiche di carica “fixed”. | |
La batteria è sovraccarica. | La tensione di assorbimento è stata impostata su un livello sbagliato (troppo alto). | Regolare la tensione di assorbimento sul valore corretto. |
La tensione di mantenimento è stata impostata su un livello sbagliato (troppo alto). | Regolare la tensione di mantenimento sul valore corretto. | |
Cattive condizioni della batteria. | Sostituire la batteria. | |
Temperatura della batteria troppo elevata (per scarsa aerazione, temperatura dell’ambiente troppo elevata o corrente di carica troppo alta). | Migliorare la ventilazione, installare batterie in ambiente più fresco, ridurre la corrente di carica e collegare il sensore di temperatura. | |
La corrente di carica va a 0 non appena inizia la fase di assorbimento. | Sensore di temperatura della batteria difettoso. | Scollegare la spina del sensore di temperatura nel . Se dopo circa 1 minuto la funzione di carica riprende a funzionare correttamente, sostituire il sensore di temperatura. |
La batteria è surriscaldata (>+50 °C) | Installare la batteria in un ambiente più fresco. | |
Ridurre la corrente di carica. | ||
Verificare che una delle celle della batteria non sia andata in cortocircuito. | ||
11.2. Codici errore di VE.Bus
Un sistema VE.Bus può visualizzare vari codici di errore. Questi codici appaiono sullo schermo frontale del GX.
Per interpretare correttamente un codice di errore VE.Bus, consultare la documentazione dei codici di errore VE.Bus
https://www.victronenergy.com/live/ve.bus:ve.bus_error_codes.
Codice | Significato: | Causa/risoluzione: |
|---|---|---|
1 | Il dispositivo è spento perché una delle altre fasi del sistema si è spenta. | Controllare la fase non funzionante. |
3 | Nel sistema è stato trovato un numero di dispositivi superiore o inferiore a quello previsto. | Il sistema non è configurato correttamente. Riconfigurare il sistema. Se l’errore persiste, è possibile che sussista un errore del cavo di comunicazione. Controllare i cavi, quindi spegnere e riaccendere tutte le apparecchiature. |
4 | Nessun dispositivo di alcun tipo riconosciuto | Controllare l’unità non funzionante. Controllare i cavi di comunicazione. |
5 | Sovratensione su AC-out. | Controllare i cavi in CA. |
10 | Problema di sincronizzazione del tempo di sistema. | Il problema non dovrebbe verificarsi in apparecchiature installate correttamente. Controllare i cavi di comunicazione. |
14 | Il dispositivo non riesce a trasmettere i dati | Controllare i cavi di comunicazione (possibilità di cortocircuito). |
17 | Uno dei dispositivi è passato in stato “master” per un guasto al master originario. | Controllare l’unità non funzionante. Controllare i cavi di comunicazione. |
18 | Si è verificata una sovratensione. | Controllare i cavi in CA. |
22 | Il dispositivo non può funzionare come “slave”. | Il dispositivo è un modello obsoleto ormai inadeguato. Va sostituito. |
24 | Protezione del sistema di commutazione avviata | Il problema non dovrebbe verificarsi in apparecchiature installate correttamente. Spegnere e riaccendere tutte le apparecchiature. Se il problema persiste verificare l’installazione. Soluzione possibile: aumentare il limite inferiore della tensione di ingresso in CA a 210 VCA (impostazioni di fabbrica: 180 VCA) |
25 | Incompatibilità di firmware. Il firmware di uno dei dispositivi collegati non è sufficientemente aggiornato per operare con questo dispositivo. | 1) Spegnere tutte le apparecchiature. 2) Accendere il dispositivo che dà il messaggio di errore. 3) Accendere uno per volta tutti gli altri dispositivi, finché non riappare il messaggio di errore. 4) Aggiornare il firmware dell’ultimo il dispositivo acceso. |
26 | Errore interno. | Non dovrebbe verificarsi. Spegnere e riaccendere tutte le apparecchiature. Se il problema persiste contattare Victron Energy. |
11.3. Dispositivo GX - Ripristino ai valori di fabbrica
Il ripristino ai valori di fabbrica della scheda GX si esegue inserendo nella porta USB una chiavetta USB contenente uno specifico file di ripristino. Il ripristino richiede la versione 2.12 o successiva del firmware del Venus e non sono necessari pulsanti o schermi.
Se la scheda GX è bloccata perché è stata dimenticata la password della Consolle Remota.
Se è necessario cancellare la memoria residua di un ambiente precedente (ad esempio, inverter FV CA rilevati).
Per ripristinare le impostazioni errate che causano un comportamento insolito.
Se la partizione dei dati è piena a causa di modifiche al sistema operativo della scheda GX
Se è stato rilevato un bug in una versione del firmware in fase di test beta.
Se non ci sono problemi, ma si desidera ricominciare da zero.
Scaricare il file venus-data-90-reset-all.tgz.
Copiare il file su una chiavetta USB FAT32 vuota e appena formattata. Non decomprimere o rinominare il file.
Se la scheda GX possiede un firmware con una versione compresa fra 2.12 e 3.10, è supportata solo l'esecuzione di un singolo file. In questo caso, aggiornare il firmware della scheda GX o rinominare il file scaricato come "venus-data.tgz" prima di copiarlo sulla chiavetta USB.
Spegnere l'unità.
Inserire la chiavetta USB e riaccendere l'unità.
Attendere che la scheda GX si sia completamente avviata.
Rimuovere la chiavetta USB.
Spegnere e riaccendere l’unità o utilizzare la funzione Riavvia, entrando in Impostazioni→ Menù generale
Se il ripristino ai valori di fabbrica non funziona, è necessario reinstallare il Venus OS. A tale fine, consultare il Dispositivo GX - Reinstallazione del Venus OScapitolo.
11.4. Dispositivo GX - Reinstallazione del Venus OS
Attenzione
Utilizzare questa procedura esclusivamente come ultima risorsa, dopo aver tentato la procedura Dispositivo GX - Ripristino ai valori di fabbrica e tutte le altre opzioni per la risoluzione dei problemi!
Questa procedura ha lo scopo di riparare un dispositivo bloccato e non è adatta a dispositivi che si avviano ma che presentano un comportamento strano.
Avvertimento
Questa procedura prevede l'apertura della carcassa dell'unità e il collegamento della batteria mentre l'unità è aperta. In questo modo ci si espone a tensioni pericolose.
Deve essere eseguita solo da fornitori o distributori di Victron, tecnici elettrici o utenti professionisti.
In caso di dubbi sull'esecuzione di questa procedura, consultare il fornitore o il distributore di Victron Energy.
Avvertimento
Il collegamento della batteria mentre l'unità è aperta espone l'utente a pericolose tensioni CA o CC che non possono essere isolate.
Utilizzare sempre utensili isolati.
Impedire i cortocircuiti tra i morsetti della batteria, i morsetti CA e le schede dei circuiti interni.
Avviso
Questa procedura cancella tutti i dati della partizione, comprese le impostazioni.
Dopo questa procedura, potrebbe essere necessario reimpostare il token di autorizzazione del VRM.
Procedura di reinstallazione del Venus OS per EasySolar-II GX e | |
|---|---|
1 | Scaricare l'immagine del programma di installazione (venus-install-sdcard-nanopi-*.img.zip) da qui: https://updates.victronenergy.com/feeds/venus/release/images/nanopi/ |
2 | Utilizzare Balena Etcher per eseguire il flash dell'immagine su una scheda microSD. Scaricare Etcher da qui: https://etcher.balena.io/. L'applicazione decomprime automaticamente il file. |
3 | Spegnere l'unità. |
4 | Scollegare tutti i collegamenti elettrici della parte inferiore dell'unità. |
5 | Rimuovere le viti della carcassa anteriore; ci sono tre viti su ciascun lato e due sul lato inferiore. |
6 | Rimuovere la carcassa anteriore. Fare attenzione al cavo piatto collegato al display sulla carcassa. |
7 | Individuare la scheda GX, indicata dal cerchio rosso nell'immagine sottostante.  |
8 | Inserire la scheda microSD nel relativo slot, con i contatti rivolti verso l'alto.  |
9 | Collegare la batteria e accendere l'unità. Attendere il completamento del processo di installazione, che dura 2 minuti. |
10 | Rimuovere la scheda microSD. |
11 | Rimontare l'unità. |
12 | Spegnere e riaccendere l'unità. Spegnere l'unità e poi riaccenderla. |