11. Resolução de problemas
Os seguintes procedimentos permitem identificar rapidamente a maior parte dos erros. Se não conseguir solucionar uma anomalia, consulte o seu distribuidor Victron Energy.
11.1. Indicações gerais de erro
Problema | Causa | Resolução |
Sem tensão de saída na «AC-out-2». | no modo de inversor | A entrada CA não está a fazer a ligação. Siga os passos indicados nas FAQ do gerador MultiPlus. |
A unidade não passa para o funcionamento de gerador ou de rede principal. | O disjuntor ou o fusível na entrada AC-in dispararam devido a uma sobrecarga. | Retire a sobrecarga ou o curto-circuito da AC-out-1 ou AC-out-2 e reponha o fusível/disjuntor. |
O inversor não arrancou quando foi ligado. | A tensão da bateria é muito alta ou muito baixa. Não há tensão na ligação CC. | Certifique-se de que a tensão da bateria está no intervalo correto. |
«Bateria fraca» | Tensão baixa da bateria. | Carregue a bateria ou verifique as ligações. |
«Bateria fraca» (desconexão) | O conversor desliga-se porque a tensão da bateria é muito baixa. | Carregue a bateria ou verifique as ligações. |
Sobrecarga | A carga do conversor ultrapassa a carga nominal. | Reduza a carga. |
«Sobrecarga» (desconexão) | O conversor desliga-se por excesso de carga. | Reduza a carga. |
«Temperatura elevada» | A temperatura ambiente é alta ou a carga é excessiva. | Instale o conversor num ambiente fresco e bem ventilado ou reduza a carga. |
«Bateria fraca Vs Sobrecarga» (desconexão) | Tensão baixa da bateria e carga excessiva. | Carregue as baterias, desligue ou reduza a carga ou instale baterias de elevada capacidade. Instale cabos de bateria mais curtos ou mais grossos. |
«Ondulação CC elevada» | A tensão de ondulação na ligação CC supera os 1,5 Vrms. | Verifique os cabos da bateria e as ligações. Verifique se a capacidade da bateria é suficientemente elevada e aumente-a se for necessário. |
«Desconexão por CC ondulação» | O inversor para devido a um excesso de tensão de ondulação na entrada. | Instale baterias com maior capacidade. Coloque cabos de bateria mais curtos ou mais grossos e reconfigure o inversor (desligar e voltar a ligar). |
O carregador não funciona. | A tensão de entrada CA ou a frequência não estão no intervalo definido. | Certifique-se de que o valor CA está entre 185 VCA e 265 VCA, e de que a frequência está na gama definida (valor predefinido 45-65 Hz). |
O disjuntor ou o fusível na entrada AC-in dispararam devido a uma sobrecarga. | Retire a sobrecarga ou o curto-circuito da AC-out-1 ou AC-out-2 e reponha o fusível/disjuntor. | |
O fusível da bateria fundiu-se. | Substitua o fusível da bateria. | |
A distorção da tensão de entrada CA é demasiado grande (geralmente na alimentação de gerador). | Ative os valores WeakAC e o limitador de corrente dinâmico. | |
O carregador não funciona. Carga Inicial apresentado | Está no modo «proteção da carga inicial». Portanto, o tempo máximo de 10 horas para a carga inicial foi ultrapassado. Um tempo de carga superior pode indicar um erro do sistema (p. ex., um curto-circuito da célula de bateria). | Verifique as baterias. NOTA: Pode reiniciar o modo de erro desligando e voltando a ligar o . A configuração de fábrica do modo «proteção da carga inicial» está ativado. Este modo só pode ser desativado com o software VEConfigure. |
A bateria não está completamente carregada. | A corrente de carga é excessivamente alta, provocando uma fase de absorção prematura. | Fixe a corrente de carga num nível entre 0,1 e 0,2 vezes a capacidade da bateria. |
Má ligação da bateria. | Verifique as ligações da bateria. | |
A tensão de absorção foi definida num nível incorreto (demasiado baixo). | Defina a tensão de absorção num nível correto. | |
A tensão de carga foi defina num nível incorreto (demasiado baixo). | Defina a tensão de carga lenta num nível correto. | |
O tempo de carga disponível é demasiado curto para carregar toda a bateria. | Selecione um tempo de carga maior ou uma corrente de carga superior. | |
O tempo de absorção é demasiado curto. Em caso de carga variável, pode dever-se a uma corrente de carga excessiva em relação à capacidade da bateria, pelo que o tempo inicial é insuficiente. | Reduza a corrente de carga ou selecione as características de carga «fixa» | |
Sobrecarga da bateria. | A tensão de absorção foi defina num nível incorreto (demasiado alto). | Defina a tensão de absorção num nível correto. |
A tensão de carga foi definida num nível incorreto (demasiado alto). | Defina a tensão de carga lenta num nível correto. | |
Bateria em mau estado. | Substitua a bateria. | |
A temperatura da bateria é demasiado alta (por má ventilação, temperatura ambiente excessivamente alta ou corrente de carga muito alta). | Melhore a ventilação, instale as baterias num ambiente mais fresco, reduza a corrente de carga e ligue o sensor de temperatura. | |
A corrente de carga cai para 0 mal a fase de absorção começa. | Sensor de temperatura da bateria defeituoso. | Desligue o sensor de temperatura do . Se a carga funcionar bem decorrido aproximadamente 1 minuto, deve substituir o sensor de temperatura. |
A bateria está sobreaquecida (+50 ºC) | Instale a bateria num ambiente mais fresco. | |
Reduza a corrente de carga. | ||
Verifique se alguma das células da bateria tem um curto-circuito interno. | ||
11.2. Códigos de erro VE.Bus
Um sistema VE.Bus pode apresentar vários códigos de erro. Estes códigos são exibidos no ecrã frontal do GX.
Para interpretar um código de erro VE.Bus corretamente, deve consultar a documentação dos códigos de erro VE.Bus
https://www.victronenergy.com/live/ve.bus:ve.bus_error_codes.
Código | Significado: | Causa/resolução: |
|---|---|---|
1 | O dispositivo está desligado porque nenhuma das outras fases do sistema foi desligada. | Verifique a fase anómala. |
3 | Não foram encontrados todos os dispositivos, ou mais que os esperados, no sistema. | O sistema não está configurado corretamente. Reconfigure o sistema. Se o erro persistir, possível erro do cabo de comunicações Verifique os cabos e desligue todo o equipamento e volte a ligá-lo. |
4 | Não foi detetado outro dispositivo. | Verifique a unidade que falha. Verifique os cabos de comunicações. |
5 | Sobretensão na AC-out. | Verifique os cabos CA. |
10 | Ocorreu um problema de sincronização do tempo do sistema. | Não deve ocorrer se o equipamento estiver bem instalado. Verifique os cabos de comunicações. |
14 | O dispositivo não consegue transmitir dados. | Verifique os cabos de comunicações (pode haver um curto-circuito). |
17 | Um dos dispositivos assumiu o papel de mestre porque o original falhou. | Verifique a unidade que falha. Verifique os cabos de comunicações. |
18 | Ocorreu uma sobretensão. | Verifique os cabos CA. |
22 | Este aparelho não consegue funcionar como escravo. | Este aparelho é de um modelo obsoleto e inadequado. Deve ser substituído. |
24 | Foi iniciada a proteção do sistema de comutação. | Não deve ocorrer se o equipamento estiver bem instalado. Desligue todos os equipamentos e torne a ligá-los. Se o problema se repetir, verifique a instalação. Possível solução: aumente o limite inferior da tensão CA de entrada a 210 V (a configuração de fábrica é de 180 V) |
25 | Incompatibilidade de firmware. O firmware de um dos dispositivos ligados não está actualizado para funcionar com este dispositivo. | 1) Desligue todos os equipamentos. 2) Ligue o aparelho que mostrava este erro. 3) Ligue os outros aparelhos um a um até tornar a aparecer a mensagem de erro. 4) Actualize o firmware do último aparelho que ligou. |
26 | Erro interno. | Não deve ocorrer. Desligue todos os equipamentos e torne a ligá-los. Contacte a Victron Energy se o problema persistir. |
11.3. Dispositivo GX - reinicialização de fábrica
É realizada uma reposição dos valores de fábrica da placa GX, mediante a introdução de uma unidade USB com um ficheiro de reinicialização específico na porta USB. A reinicialização de fábrica necessita da versão de firmware Venus 2.12 ou superior e não envolve quaisquer botões ou ecrãs.
Se a placa GX estiver bloqueada devido a uma se esquecida da Consola Remota.
Se for necessário remover a memória residual de um ambiente anterior (p. ex., inversores PV CA detetados).
Para reinicializar definições configuradas de forma indevida, que causam um comportamento anómalo.
Se a partição de dados estiver completa por modificações no sistema operacional da placa GX.
Se houver um bug numa versão de firmware de teste beta.
Se não houver problemas, mas pretender um novo início.
Descarregue o ficheiro venus-data-90-reset-all.tgz.
Copie o ficheiro para uma unidade FAT32 recém-formatada e vazia. Não descompacte, descomprima nem renomeie o ficheiro.
Se a placa GX estiver a executar o firmware entre as versões 2.12 e 3.10, apenas é suportada uma execução de ficheiro. Neste caso, atualize o firmware na placa GX ou renomeie o ficheiro transferido para "venus-data.tgz" antes de o copiar para a unidade USB.
Desligue a unidade.
Introduza a unidade USB e volte a ligar a unidade.
Aguarde até que a placa GX tenha arrancado completamente.
Retire a unidade USB.
Realize um ciclo de alimentação da unidade ou utilize a função «Reiniciar» no menu Definições → Geral.
É necessário reinstalar o Venus OS se a reinicialização para a predefinição de fábrica não funcionar. Neste caso , consulte Dispositivo GX - Reinstalação de Venus OSo capítulo
11.4. Dispositivo GX - Reinstalação de Venus OS
Cuidado
Apenas utilize este procedimento em último recurso, após o procedimento Dispositivo GX - reinicialização de fábrica e após esgotar todas as outras opções de resolução de problemas!
O procedimento visa corrigir um dispositivo bloqueado, sendo inadequado para os dispositivos que arrancam, mas mostram um comportamento estranho.
Atenção
Este procedimento compreende a abertura da tampa da unidade e a ligação da bateria enquanto a unidade está aberta. Isto expõe o utilizador a tensões perigosas.
O procedimento apenas deve ser realizado pelos distribuidores Victron, por técnicos eletricistas ou por utilizadores profissionais.
Se tiver dúvidas sobre este procedimento, consulte o seu distribuidor Victron Energy.
Atenção
Ligar a bateria enquanto a unidade está aberta expõe o utilizador a tensões de CA ou CC perigosas que não podem ser isoladas.
Utilize sempre ferramentas isoladas.
Evite os curtos-circuitos entre os terminais da bateria, os terminais CA e as placas de circuitos internas.
Aviso
Este procedimento apaga todos os dados da partição, incluindo todas as definições.
Depois deste procedimento, pode ser necessário redefinir o token de autorização do VRM.
Procedimento de reinstalação do Venus OS em EasySolar-II | |
|---|---|
1 | Descarregue a imagem do instalador (venus-install-sdcard-nanopi-*.img.zip) aqui: https://updates.victronenergy.com/feeds/venus/release/images/nanopi/ |
2 | Utilize Balena Etcher para instalar a imagem num cartão microSD. Descarregue o Etcher aqui: https://etcher.balena.io/. A aplicação descomprime o ficheiro automaticamente. |
3 | Desligue a unidade. |
4 | Desconecte todas as ligações elétricas da parte inferior da unidade. |
5 | Remova os parafusos da tampa frontal; há três parafusos de cada lado e dois na parte inferior. |
6 | Remova a tampa frontal. Tenha cuidado com o cabo plano ligado ao ecrã na tampa. |
7 | Localize a placa GX, indicada pelo círculo vermelho na imagem abaixo.  |
8 | Introduza o cartão microSD na ranhura para cartões SD com os contactos virados para cima.  |
9 | Conecte a bateria e ligue a unidade. Aguarde 2 min até que o processo de instalação esteja concluído. |
10 | Retire o cartão microSD. |
11 | Volte a montar a unidade. |
12 | Ligue e desligue a unidade. Desligue a unidade e volte a ligá-la. |