12. Resolução de problemas
Passo 1: Comprovar se o dispositivo dispõe de energia.
O LED no dispositivo deve estar intermitente em alguma cor. Se não estiver a piscar, comprove se o cabo elétrico está ligado corretamente e se fornece energia suficiente. Se estiver a utilizar o cabo incluído, não se esqueça de verificar o fusível em linha, que pode disparar se os pinos de potência forem invertidos acidentalmente.
Passo 2: Comprova a rede móvel (LTE-M).
Verifique se que o LED está a piscar em verde ou amarelo. Depois da ligação, o LED primeiro piscará em azul, indicando que está a estabelecer a comunicação com a rede LTE-M e o VRM. Depois de ligado, vai começar a piscar em verde (quando existe um dispositivo VE.Direct) ou em amarelo (quando não existe um dispositivo VE.Direct). Caso continue a piscar em azul, a unidade continuará a tentar estabelecer uma ligação até ocorrer um «timeout» (+/- 15 min) e depois reinicia automaticamente o dispositivo.
Nota
Pode verificar a força do sinal no VRM na página avançada, que lhe permite ativar o gráfico RSSI. O sinal RSSI deve estar entre -50 dB (melhor ligação) e -100 dB (má ligação). Abaixo de -100 dB a ligação deixa de funcionar. Também pode encontrar o mais recente RSSI na lista de dispositivos.
Verifique e certifique-se de que existe rede no seu país (https://1nce.com/en/coverage/). Se existir rede, mas se não tiver qualquer sinal, deve considerar a compra de uma antena externa.
Passo 3: Comprovar os dispositivos VE.Direct ligados.
Certifique-se que o LED está intermitente em verde ou em verde e amarelo, o que indica que está conectado apenas um dispositivo VE.Direct. Se houver apenas intermitência em amarelo, comprove o cabo do dispositivo VE.Direct e ligue o dispositivo VE.Direct.
Passo 4: Encontrar o dispositivo no portal VRM
Inicie a sessão no VRM e adicione o módulo com o «wizard» «Adicionar instalação». Só depois de o módulo ter realizado uma ligação ativa à rede celular, estará disponível no VRM.