6. Depanare și asistență
În caz de comportament neașteptat sau defecte de produs suspectate, consultați acest capitol.
Începeți prin a verifica problemele comune descrise aici. Dacă problema persistă, contactați punctul de achiziție (agentul sau distribuitorul Victron) pentru asistență tehnică.
Dacă nu sunteți sigur(ă) pe cine să contactați sau dacă nu cunoașteți punctul de achiziție, consultați pagina web Asistență Victron Energy.
6.1. Coduri de eroare
6.1.1. Eroare 2 - Tensiunea bateriei este prea mare
Această eroare se va reseta automat după ce tensiunea bateriei a scăzut. Această eroare poate fi din cauza altor echipamente conectate la baterie, care se încărcă, sau a unei defecțiuni la regulatorul de încărcare. Această eroare poate apărea dacă tensiunea bateriei (12 V, 24 V, 48 V) este configurată la o tensiune mai mică decât cea a bateriei conectate.
6.1.2. Eroare 3, Eroare 4 - Defect senzor de temperatură la distanță
Verificați dacă conectorul T-Sense este corect conectat la un senzor de temperatură la distanță. Cele mai probabile cauze: conectorul T-sense la distanță este conectat la terminalul BAT+ sau BAT-. Această eroare se va reseta automat după conectarea corectă.
6.1.3. Eroare 5 - Defect senzor de temperatură la distanță (conexiune pierdută)
Verificați dacă conectorul T-Sense este corect conectat la un senzor de temperatură la distanță. Această eroare nu se va reseta automat.
6.1.4. Eroare 6, Eroare 7 - Defect senzor tensiune baterie la distanță
Verificați dacă conectorul T-Sense este corect conectat la bornele bateriei. Cele mai probabile cauze: conectorul T-sense la distanță este conectat cu polaritatea inversată la terminalele BAT+ sau BAT-.
6.1.5. Eroare 8 - Defect senzor de tensiune baterie la distanță (conexiune pierdută)
Verificați dacă conectorul T-Sense este corect conectat la bornele bateriei.
6.1.6. Eroare 11 - Tensiune de riplu ridicată a bateriei
Tensiunile înalte ale CC de riplu cauzate de conexiuni slabe ale cablurilor de CC și/sau fire de CC prea subțiri. După oprirea invertorului din cauza valorii ridicate a tensiunii CC de riplu, acesta așteaptă 30 de secunde și apoi repornește.
După 3 reporniri urmate de o oprire cauzată de tensiuni înalte ale CC de riplu la 30 de secunde de la repornire, invertorul se va opri și va rămâne oprit. Pentru a reporni invertorul, opriți-l și apoi porniți-l.
Tensiunile CC de riplu ridicate reduc speranța de viață a invertorului
6.1.7. Eroare 14 - Temperatură scăzută a bateriei
Încărcătorul este oprit pentru a evita încărcarea bateriilor LiFePO4 la temperatură joasă, deoarece acest lucru distruge celulele.
6.1.8. Eroare 20 - Timpul maxim al încărcării „Bulk” (brute) a fost depășit
Încărcătoare solare
Protecția timpului maxim al încărcării brute este o funcție care a fost adăugată în încărcătoare la lansare (2015 sau anterior), iar ulterior, funcția a fost eliminată.
Dacă vedeți această eroare, actualizați la ultima versiune de firmware.
Dacă încă mai vedeți această eroare, efectuați o resetare la valorile implicite din fabrică și reconfigurați încărcătorul solar.
Încărcătoare CA
Această protecție este activată implicit pe Skylla-i și pe Skylla IP44.
Această eroare este generată când tensiunea de absorbție a bateriei nu a fost atinsă după 10 ore de încărcare.
Funcția acestei protecții de siguranță este de a detecta o celulă scurtcircuitată și de a opri încărcarea.
6.1.9. Eroarea 22, 23 - Eroare senzor intern temperatură
Măsurătorile temperaturii interne sunt în afara intervalului. Decuplați toate cablurile, apoi recuplați-le, pentru a determina repornirea unității. Această eroare nu se va reseta automat. Dacă eroarea persistă, contactați distribuitorul dvs., poate exista un defect hardware.
6.1.10. Eroare 26 - Terminal supraîncălzit
Conectorii terminali sunt supraîncălziți, verificați cablajele, inclusiv tipul cablajelor și tipul firelor și/sau fixați șuruburile dacă este posibil.
Această eroare se va reseta automat.
6.1.11. Eroare 27 - Scurtcircuit încărcător
Această eroare se va reseta automat. Dacă eroarea nu se resetează automat, deconectați regulatorul de încărcare de la toate sursele de alimentare, așteptați 3 minute și porniți-l din nou. Dacă eroarea persistă, este posibil ca regulatorul să fie defect.
6.1.12. Eroare 28 - Problemă treaptă de putere
Această eroare nu se va reseta automat.
Deconectați toate cablurile și apoi reconectați-le. Dacă eroarea persistă, este posibil ca regulatorul să fie defect.
Această eroare a fost introdusă în v1.36. La realizarea unei actualizări, poate părea că actualizarea de firmware a fost cauza problemei, dar nu este cazul. Încărcătorul solar nu funcționa 100 % nici înaintea actualizării. Actualizarea la v1.36 sau la o variantă ulterioară a făcut această problemă doar mai vizibilă. Aparatul trebuie înlocuit.
6.1.13. Eroare 29 - Protecție la supraîncărcare
Această eroare se va reseta automat. Această protecție analizează tensiunea efectivă a bateriei și o compară cu setările. În cazul în care tensiunea efectivă este mai mare decât se aștepta, se oprește pentru a izola bateria de restul unității. Mai întâi, verificați setările bateriei (tensiunile de „Absorption”/„Float”) pentru a vedea dacă există probleme. O altă cauză posibilă este o configurare supradimensionată a sistemului PV, iar dacă există mai multe panouri în serie, tensiunea bateriei nu poate fi redusă mai mult. Aveți în vedere modificarea cablării panoului PV pentru a reduce tensiunea PV.
6.1.14. Eroare 43 - Oprire invertor (curent de fugă)
Diferența de tensiune între nul și împământare este prea mare.
Invertor sau Multi (nu sunt conectate la rețea):
Releul intern de împământare este activat dar tensiunea prin releu este prea mare. E posibil ca releul să fie deteriorat.
Multi (conectat la rețea):
Firul de împământare din instalație nu este prezent sau nu este conectat corect.
Faza și nulul sunt inversate în instalație.
Această eroare nu se va reseta automat. Verificați instalația și reporniți aparatul folosind comutatorul de pornire.
6.1.15. Eroare 50, Eroare 52 - Supraîncărcare invertor, curent de vârf invertor
Unii consumatori cum ar fi motoarele sau pompele necesită curenți mari la anclanșare în cazul pornirilor. În astfel de circumstanțe curentul de pornire poate depăși nivelul invertorului de declanșare a supracurentului. În acest caz tensiunea de ieșire va scădea rapid pentru a limita curentul de ieșire al invertorului. Dacă nivelul supracurentului este depășit constant, invertorul se va opri: așteptați timp de 30 de secunde și apoi reporniți.
Invertorul poate furniza mai multă putere decât nivelul de putere nominală pentru o perioadă scurtă de timp. Dacă timpul a fost depășit, invertorul se oprește.
După 3 reporniri urmate de o altă suprasarcină la 30 de secunde de la repornire invertorul se va opri și va rămâne oprit. Pentru a reporni invertorul, opriți-l, apoi porniți-l.
Dacă eroarea persistă, reduceți sarcina la borna de ieșire CA oprind sau deconectând aparatele.
6.1.16. Eroare 51 - Temperatura bateriei este prea mare
O temperatură ambiantă ridicată sau o sarcină mare poate duce la închidere din cauza supraîncălzirii. Reduceți sarcina și/sau mutați invertorul într-o zonă ventilată mai bine și verificați dacă există obstrucții lângă ieșirile ventilatorului.
Invertorul va reporni după 30 de secunde. Invertorul nu va rămâne oprit după mai multe încercări.
6.1.17. Eroare 53, Eroare 54 - Tensiunea de ieșire a invertorului
Dacă tensiunea bateriei scade și se aplică o sarcină mare la ieșirea CA, invertorul nu va putea menține tensiunea de ieșire corespunzătoare. Reîncărcați bateria sau reduceți sarcinile CA pentru a continua funcționarea.
6.1.18. Eroare 55, Eroare 56, Eroare 58 - Testarea automată a invertorului a eșuat
Invertorul efectuează teste de diagnosticare înainte de activa ieșirea. În cazul în care unul din teste eșuează, este afișat un mesaj de eroare și invertorul nu pornește.
Încercați mai întâi să reporniți invertorul, opriți-l și apoi porniți-l. Dacă eroarea persistă, este posibil ca invertorul să fie defect.
6.1.19. Eroare 57 - Tensiune CA la ieșirea invertorului
Există deja tensiune CA la terminalul de ieșire înainte de a comuta invertorul. Verificați ca ieșirea CA să nu fie conectată la priza de alimentare sau la alt invertor.
Această eroare nu se va reseta automat. Verificați instalația și reporniți aparatul folosind comutatorul de pornire.
6.1.20. Notificare 65 - Avertizare de comunicare
Comunicarea cu unul dintre regulatorii în paralel a fost pierdută. Pentru a șterge avertizarea, opriți și porniți regulatorul
6.1.21. Notificare 66 - Dispozitiv incompatibil
Regulatorul este instalat în paralel cu alt regulator care are setări diferite și/sau un algoritm diferit de încărcare.
Asigurați-vă că toate setările sunt aceleași și actualizați firmware-ul cu cea mai recentă versiune pentru toate încărcătoarele
6.1.22. Eroare 67 - Conexiune pierdută cu BMS
Încărcătorul este configurat pentru a fi controlat de BMS dar nu primește niciun mesaj de control de la BMS. Încărcătorul s-a oprit din încărcare ca măsură de siguranță.
Această eroare este afișată doar atunci când există energie solară și astfel încărcătorul solar este pregătit să înceapă încărcarea. Nu este afișată noaptea. În cazul în care există o problemă permanentă, eroarea va fi afișată dimineața și va dispărea noaptea și așa mai departe.
Verificați conexiunea dintre încărcător și BMS.
Cum se reconfigurează încărcătorul la modul autonom
Atunci când sunt conectate la BMS, încărcătoarele noastre solare se configurează automat pentru a fi controlate de acesta, fie direct fie prin intermediul unui dispozitiv GX. Această configurare este semi-permanentă: schimbarea succesivă a puterii încărcătorului nu îl va reseta.
Iată ce este necesar pentru ca încărcătorul să fie adus în modul autonom din nou, fără a mai fi controlat de BMS.
Încărcătoare solare VE.Can, navigați la meniul de configurare și schimbați setarea „BMS” din „Y” în „N” (element de configurare 31).
Încărcătoare solare VE.Direct, resetați încărcătorul la valorile implicite din fabrică cu VictronConnect și apoi reconfigurați-l.
6.1.23. Eroare 68 - Rețea configurată greșit
Se aplică pentru SmartSolar/BlueSolar MPPTs VE.Can (versiunea FW v1.04 sau superioară) și SmartSolar VE.Direct MPPT (versiunea FW v1.47).
Pentru a șterge eroarea de pe SmartSolar VE.Direct MPPTs, actualizați versiunea FW la versiunea v1.48 sau superioară.
Pentru a șterge eroarea de pe SmartSolar/BlueSolar MPPTs VE.Can, actualizați software-ul. Dacă eroarea persistă, motivul este pentru că încărcătorul este conectat atât cu cablu VE.Direct cât și cu VE.Can. Acest lucru nu este acceptat. Eliminați unul dintre cele două cabluri. Eroarea va dispărea și încărcătorul va relua funcționarea normală, într-un minut.
6.1.24. Eroare 114 - Temperatura CPU este prea mare
Această eroare se va reseta automat după ce CPU-ul s-a răcit. Dacă eroarea persistă, verificați temperatura ambiantă și dacă există obstrucțiuni lângă ventilator sau orificiile de evacuare ale carcasei încărcătorului. Verificați manualul pentru instrucțiunile de montaj cu privire la răcire. Dacă eroarea persistă, este posibil ca regulatorul să fie defect.
6.1.25. Eroare 116 - Date de calibrare pierdute
Dacă aparatul nu funcționează și apare o eroare 116, ca eroare activă pentru care aparatul este defect, contactați dealerul dvs. pentru a înlocui aparatul.
Dacă eroarea este prezentă doar în datele din istoric și aparatul funcționează în mod normal, această eroare poate fi ignorată. Explicație: atunci când aparatele sunt pornite pentru prima dată în fabrică, acestea nu au date despre calibrare și vor înregistra o eroare 116. Evident, aceasta ar fi trebuit să fie ștearsă dar aparatele au părăsit fabrica, la început, cu acest mesaj în istoricul lor.
Modelele SmartSolar (nu modelele BlueSolar): actualizarea la firmware v1.4x este ireversibilă, nu puteți reveni la o versiune de firmware mai veche după ce ați făcut actualizarea la v1.4x. Revenirea la un firmware mai vechi va genera eroarea 116 (date de calibrare pierdute) și va fi nevoie să reinstalați versiunea de firmware v1.4x.
6.1.26. Eroare 119 - Date de configurare pierdute
Încărcătorul nu poate citi configurația sa și s-a oprit.
Această eroare nu se va reseta automat. Pentru a-l porni din nou:
Prima dată restabiliți configurările implicite din fabrică. (Partea dreaptă sus în VictronConnect, faceți clic pe cele trei puncte)
Deconectați regulatorul de încărcare de la toate sursele de alimentare
așteptați 3 minute și apoi porniți din nou.
Reconfigurați încărcătorul.
Vă rugăm să raportați acest lucru dealerului dvs. Victron și să-l rugați să contacteze compania Victron pentru că această eroare nu ar trebui să apară. Este de preferat să includeți versiunea firmware și alte specificații (VRM URL, capturi de ecran VictronConnect sau alte informații similare).
6.1.27. Eroare 121 - Eșec tester
Dacă aparatul nu funcționează și apare o eroare 121, ca eroare activă pentru care aparatul este defect, contactați dealerul dvs. pentru a înlocui aparatul. Dacă eroarea este prezentă doar în datele din istoric și aparatul funcționează în mod normal, această eroare poate fi ignorată. Explicație: când unitățile sunt alimentate pentru prima dată în fabrică, ele nu au date de calibrare și astfel este înregistrată o eroare 121. În mod evident, aceasta ar fi trebuit eliminată, dar la început, unitățile părăseau fabrica cu acest mesaj rămas în datele istorice.
6.1.28. Er 200, X95 - Eroare internă a tensiunii de curent continuu
Unitatea efectuează diagnostice interne la activarea convertorului intern DC-DC. Această eroare indică existența unei erori ale convertorului.
Această eroare nu se va reseta automat. Verificați instalația și reporniți aparatul folosind comutatorul de pornire. Dacă eroarea persistă, se poate ca unitatea să fie defectă.
6.1.29. Er 201 - Eroare internă de tensiune de curent continuu
Eroarea internă de măsurare a tensiunii de curent continuu este mărită în cazul în care o măsurare internă (înaltă) a tensiunii nu corespunde anumitor criterii. Acest lucru înseamnă că un circuit de măsurare din interiorul unității este stricat.
Asigurați-vă că actualizați firmware-ul la minim v1.08. Pentru firmware-urile anterioare, limitele erau prea stricte. Acesta se poate declanșa fals în timpul pornirii MPPT dimineața și închiderii MPPT seara.
Se poate ca unitatea să fi funcționat corespunzător înainte de actualizarea firmware-ului; dar dacă este într-adevăr stricat, acesta nu se poate utiliza sigur și dacă nu ar fi încetat deja să funcționeze, atunci ar fi încetat să funcționeze în curând. Acesta este motivul pentru care am adăugat această verificare internă.
Această eroare nu se va reseta automat. Verificați instalația și reporniți aparatul folosind comutatorul de pornire. În cazul în care eroarea persistă, este posibil ca unitatea să fie defectă și să trebuiască să fie trimisă pentru reparație/înlocuire.
6.1.30. Er 203, Er 205, Er 212, Er 215 - Eroare de tensiune internă de alimentare
Unitatea efectuează diagnostice interne la activarea surselor interne de tensiune. Această eroare indică faptul că ceva nu este în regulă cu o tensiune internă de alimentare.
Această eroare nu se va reseta automat. Verificați instalația și reporniți aparatul folosind comutatorul de pornire. Dacă eroarea persistă, se poate ca unitatea să fie defectă.