9. Aggiornamenti del firmware
9.1. Introduzione e aggiornamenti automatici
Come aggiornare il firmware dei prodotti VE.Bus come MultiPlus e Quattro?
Si prega di seguire questa guida Firmware separata per l’aggiornamento di prodotti come MultiPlus e Quattro che utilizzano una connessione VE.Bus tramite un adattatore MK3-USB, invece di VE.Direct o Bluetooth.
Come posso vedere quale versione firmware è disponibile?
Prima di tutto,connettere il prodotto, poi andare alla pagina Info sul prodotto. Nella versione Firmware si visualizzerà un testo che che indicherà se si sta utilizzando l'ultima versione o se esiste un aggiornamento disponibile. Se è disponibile una nuova versione, si può avviare il processo di aggiornamento premendo il pulsante “Aggiorna”.
Alcune versioni firmware sono obbligatorie. Nel caso in cui sia disponibile una versione obbligatoria, quando ci si collegherà al prodotto, VictronConnect chiederà di aggiornare immediatamente il firmware.
Oppure, quando non è vicino al prodotto, aprire la libreria Demo e selezionarlo. La pagina Info sul prodotto mostrerà l'ultima versione disponibile consegnata con VictronConnect.
Devo essere connesso a Internet per aggiornare il firmware?
No. L’aggiornamento del firmware non richiede una connessione a Internet, i file firmware più recenti sono già caricati all'interno di VictronConnect, sul telefono. Quando si aggiorna l'app, anche tutti i file del firmware vengono aggiornati automaticamente.
Come funziona?
Dopo aver collegato il prodotto, VictronConnect verificherà automaticamente se è disponibile un aggiornamento obbligatorio. In tal caso, si verrà guidati attraverso la procedura di aggiornamento prima di fare qualsiasi altra cosa.
Se è disponibile un aggiornamento non obbligatorio, sarà possibile visualizzare la pagina di panoramica del prodotto, ma non sarà possibile modificare alcuna impostazione e la pagina delle impostazioni chiederà di aggiornare il prodotto. È possibile avviare l’aggiornamento all’ultima versione tramite la finestra di dialogo nella pagina Impostazioni, oppure andando alla pagina Info sul prodotto e premendo il pulsante “Aggiorna”.
Sarà necessario completare un aggiornamento del firmware, quando disponibile, per modificare le impostazioni del prodotto Victron tramite VictronConnect.
Dopo l’aggiornamento, dovrò riconfigurare il mio MPPT o BMV?
No. Le impostazioni dei prodotti VE.Direct e Bluetooth non saranno influenzate dall'aggiornamento del firmware ...e quindi non sarà necessario riconfigurare il prodotto dopo l'aggiornamento. Inoltre, durante l'aggiornamento del firmware, i dati della cronologia del BMV e dell’MPPT verranno conservati.
9.2. Aggiornamento ad un file firmware proprio
Il capitolo precedente ha illustrato come VictronConnect si aggiornerà automaticamente all'ultima versione del firmware. Oltre a questo, è anche possibile aggiornare un prodotto con un file che ci si sarà procurati personalmente.
Questo non serve molto spesso. Alcuni motivi per farlo sono:
Un aggiornamento ad una versione molto recente, già disponibile su Victron Professional ma non ancora consegnata con VictronConnect. Notare che questo non è necessario e si può anche aspettare un po' più a lungo che la nuova versione di VictronConnect venga rilasciata.
Un aggiornamento di un prodotto a una versione speciale o non rilasciata.
Istruzioni per computer Windows e MacOS
Con il telefono e il prodotto Victron collegati a VictronConnect, andare alla pagina “Info sul prodotto”, cliccare su “Aggiorna” e aprire il file del firmware corretto.
Comunque, se si usa un file sbagliato, non c’è nulla di cui preoccuparsi: VictronConnect controllerà sempre prima se il file corrisponda al prodotto. Se non corretto, mostrerà un “errore file firmware non corretto”.
Istruzioni per telefoni e tablet Android e iOS
Il processo è leggermente diverso dalla routine di Windows/macOS, poiché sui dispositivi mobili non esiste un browser di file.
Per prima cosa, bisognerà aggiungere il file desiderato alla libreria del firmware di VictronConnect. I file del firmware possono essere aggiunti alla libreria da un allegato e-mail, un browser web, Dropbox, un browser di file e qualsiasi tipo di applicazione in grado di gestire i file. Sia per iOS che per Android la procedura per aggiungere il file è la stessa: andare nell'app che contiene il file del firmware, toccarlo e aprirlo con VictronConnect. VictronConnect si aprirà e mostrerà: “File aggiunto alla libreria del firmware”.
Se il messaggio non appare, ripetere il passo precedente o provare ad aprire da un'altra applicazione (ad esempio, Dropbox invece di internet, o l’e-mail).
Nel caso non si sia sicuri di quale file utilizzare, non è un problema aggiungere più file alla libreria. Nella fase successiva, VictronConnect mostrerà automaticamente solo i file che corrispondono al prodotto collegato.
Nota per iOS: La versione attuale di Google Chrome per iOS non riesce a scaricare i file “.dup” dal sito web di Victron Professional, quindi consigliamo di utilizzare Apple Safari, il browser predefinito su iOS.
Nota per Android: VictronConnect deve essere in esecuzione prima di aprire i file.
Aprire VictronConnect e, senza chiuderlo, passare all'applicazione che contiene il file, selezionarlo e scegliere di aprirlo con VictronConnect.
Di seguito gli screenshot con i passaggi dettagliati:
 |  |  |
Ora, dopo aver aggiunto il file del firmware alla libreria, andare alla pagina “Info sul prodotto” e toccare “Aggiorna firmware”:
Selezionare il file desiderato dall'elenco, vedere la schermata successiva. Questa mostrerà una voce nell'elenco:
Si noti che il meccanismo di aggiornamento rileverà e rifiuterà i file del firmware che non sono mirati per il prodotto corrente: non bisogna preoccuparsi di caricare un file di firmware non corretto.
 |
Una volta selezionato il file, si verrà guidati attraverso il processo di aggiornamento:
9.3. Risoluzione dei problemi relativi agli aggiornamenti del firmware
Una guida alla risoluzione dei problemi relativa agli aggiornamenti del firmware è disponibile al capitolo 11.3
9.4. Codici di errore
Nonostante il nostro scrupoloso impegno, a volte si verificano degli errori. Ma non preoccupatevi, è sempre possibile ripristinare la funzionalità del vostro prodotto.
Nella maggior parte dei casi, gli errori sono causati da problemi di comunicazione. Assicuratevi sempre di controllare tutti i collegamenti via cavo e, se usate il Bluetooth, rimanete il più vicino possibile al prodotto e controllate che la funzione Bluetooth sia abilitata nel vostro telefono. A volte, per potersi ricollegare al prodotto, potrebbe essere necessario eliminare le informazioni di accoppiamento Bluetooth dal telefono.
Per la risoluzione dei problemi relativi agli aggiornamenti del firmware, consultare il capitolo 10.3 di questo manuale. Quando si richiede assistenza, assicurarsi di indicare sempre il codice di errore.
Prodotti VE.Direct
Errore | Descrizione |
|---|---|
D3 | Non sono stati trovati prodotti VE.Direct. |
D4 | Si è verificato un errore sconosciuto. Riprovare e verificare le impostazioni del prodotto dopo l’aggiornamento. |
D10 | Errore durante la chiusura della porta com. |
D20 | Non è stato possibile avviare l'aggiornamento, non sono stati trovati prodotti aggiornabili. |
D26 | Aggiornamento non riuscito, comunicazione persa. Il prodotto potrebbe essere inutilizzabile. Verificare il collegamento e l’alimentazione. Riprovare e verificare le impostazioni del prodotto dopo l’aggiornamento. |
D29 | Non è stato possibile avviare l'aggiornamento, il file del firmware è danneggiato. |
D31 | Aggiornamento non riuscito, il prodotto è inutilizzabile. Riprovare e verificare le impostazioni del prodotto dopo l’aggiornamento. |
D32 | Impossibile avviare l'aggiornamento, la modalità di avvio non è riuscita. |
D33 | Impossibile avviare l'aggiornamento, non è stato trovato il file del firmware. |
D90 | Impossibile avviare l'aggiornamento, il firmware non è per questo prodotto. |
D91 | Impossibile iniziare l'aggiornamento, è stato trovato un prodotto sconosciuto. |
D92 | Aggiornamento non riuscito, eliminazione del firmware non riuscita. Il prodotto potrebbe essere inutilizzabile. Riprovare e verificare le impostazioni del prodotto dopo l’aggiornamento. |
D93 | Errore di avvio del firmware dopo l'aggiornamento. Spegnere e riaccendere (acceso/spento) il prodotto e se questo non risolve il problema, provare ad aggiornare di nuovo e poi controllare le impostazioni. |
D94 | L’aggiornamento del prodotto è riuscito, ma si è verificato un errore nella lettura delle impostazioni precedenti. Verificare le impostazioni del prodotto. |
D95 | L’aggiornamento del prodotto è riuscito, ma si è verificato un errore nel ripristino delle impostazioni precedenti. Verificare le impostazioni del prodotto. |
D96 | L'aggiornamento non è riuscito a causa della mancata corrispondenza delle versioni. Spegnere e riaccendere (spento/acceso) il prodotto e se questo non risolve il problema, provare ad aggiornare di nuovo e poi controllare le impostazioni. |
D97 | Eseguibile dup troppo vecchio. |
D98 | Il file del firmware non è un file dup valido. |
D99 | Il prodotto si è aggiornato correttamente, ma si è verificato un errore durante il ripristino delle impostazioni. Verificare le impostazioni del prodotto. |
D100 | Non è possibile migrare le impostazioni perché l’applicazione non è attiva. È richiesta un’azione manuale. |
Caricabatterie Blue Smart, Smart Lithium, e dongle VE.Direct Bluetooth Smart
Errore | Descrizione |
|---|---|
B1 | Errore di lettura del file. |
B2 | Servizio BLE Victron non trovato. Si prega di rimuovere il prodotto dall’elenco dei dispositivi associati e di riprovare. |
B3 | Servizio BLE Dfu non trovato. Si prega di rimuovere il prodotto dall’elenco dei dispositivi associati e di riprovare. |
B4 | Il prodotto si è disconnesso inaspettatamente. È possibile che le informazioni obbligatorie non siano più valide? Si prega di rimuovere il prodotto dall’elenco dei dispositivi associati e di riprovare. |
B5 | Errore di scrittura sul dispositivo. |
B6 | Il prodotto non ha attivato il suo boot loader, ma avrebbe dovuto farlo. |
B7 | Il prodotto non si è scollegato, ma avrebbe dovuto farlo. |
B8 | Timeout accesso al servizio Victron BLE. |
B9 | Timeout accesso al servizio Dfu BLE. |
B10 | Timeout risposta. |
B11 | Timeout durante la scrittura sul prodotto. Viene visualizzata una finestra di dialogo di accoppiamento? Si prega di riprovare. |
B12 | Il dispositivo non è stato più trovato. É fuori dal campo di ricezione? Si prega di riprovare. |
B13 | Il prodotto non ha avviato il nuovo firmware. Si prega di riprovare. Se i problemi sussistono, inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B14 | Non è stato possibile iniziare l’aggiornamento, il firmware non è compatibile con questo prodotto. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
B96 | Si è verificato un errore interno (Opcode non supportato). Si prega di inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B97 | La cifratura richiesta non è supportata dal prodotto. Si prega di inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B98 | Si è verificato un errore interno (la dimensione dei dati supera i limiti). Si prega di inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B99 | Il prodotto non può salvare il firmware nella sua memoria. Si prega di riprovare e, se il problema persiste, rivolgersi a Victron Energy. |
B100 | Si è verificato un errore interno (errore CRC). Si prega di inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B101 | Si è verificato un errore interno (errore di lunghezza dei dati). Si prega di inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B102 | Si è verificato un errore interno (non consentito). Si prega di inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B103 | Si è verificato un errore interno (Lunghezza dei dati inattesa). Si prega di riprovare. Se i problemi sussistono, inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B104 | Si è verificato un errore interno (Dati non supportati). Si prega di riprovare. Se i problemi sussistono, inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B105 | Si è verificato un errore interno (Discrepanza di versione). Si prega di riprovare. Se i problemi sussistono, inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B106 | Questo firmware è troppo vecchio, assicurarsi di avere l'ultima versione e riprovare. |
Prodotti VE.Bus
Errore | Descrizione |
|---|---|
V1 | Prodotto non rilevato. Controllare tutti i collegamenti dei cavi e riprovare. |
V2 | È scattato un timeout inaspettato. Controllare tutti i collegamenti dei cavi e riprovare. |
V3 | File vff incompleto. Nonce mancante. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V4 | File vff incompleto. Righe EEPROM mancanti. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V5 | Il file vff contiene più dati EEPROM di quelli supportati. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V6 | La mappa di calibrazione nel file supera la mappa di calibrazione del dispositivo. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V7 | La dimensione dei dati di calibrazione del dispositivo è maggiore del previsto. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V8 | Il bootloader non ha risposto all'impostazione del bootloader. Controllare tutti i collegamenti dei cavi e riprovare. |
V9 | Risposta del bootloader alla richiesta di versione non riuscita. |
V10 | Bootblock incompatibile. Versione della funzione non valida. |
V11 | Bootblock incompatibile. Versione non valida. |
V12 | Il bootloader non si è avviato dopo l'aggiornamento del bootblock. |
V14 | Tipo di bootblock incompatibile. |
V14 | Nessuna risposta o risposta inattesa a query ID di destinazione. |
V15 | Nessuna risposta o risposta inattesa all'azione di lettura dell'EEPROM. |
V16 | Nessuna risposta o risposta inattesa alla query di calibrazione della mappa. |
V17 | Il firmware in dotazione contiene nuovi valori di calibrazione non supportati. L'updater non sa come gestirli. |
V18 | Nessuna risposta ricevuta al comando di scrittura EEPROM. Controllare tutti i collegamenti dei cavi e riprovare. |
V19 | Risposta non valida ricevuta al comando di scrittura EEPROM. Controllare tutti i collegamenti dei cavi e riprovare. |
V20 | Nessuna risposta ricevuta al codice di scrittura EEPROM. Controllare tutti i collegamenti dei cavi e riprovare. |
V21 | Ricevuta risposta invalida dal comando scrivi codice. Si prega di verificare tutte le connessioni dei cavi e di riprovare. |
V22 | L'MK2/MK3 non ha risposto. Controllare tutti i collegamenti dei cavi e riprovare. |
V23 | Il prodotto collegato non corrisponde al modello specificato nel file. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V24 | I dati di default della EEPROM specifica per la revisione hardware sono corrotti. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V25 | Impossibile eseguire gli aggiornamenti con un BMS VE.BUS collegato. |
V26 | Impossibile eseguire gli aggiornamenti se è collegato un DMC. |
V40 | Impossibile avviare l'aggiornamento. Impossibile allocare la memoria. Errore Malloc. |
V50 | Impossibile avviare l'aggiornamento. Errore di apertura del file. Si prega di verificare la posizione del file e i permessi di accesso. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V51 | Impossibile avviare l'aggiornamento. Errore di scrittura del file. Si prega di verificare la posizione del file e i permessi di accesso. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V52 | Impossibile avviare l'aggiornamento. Errore di lettura del file. Si prega di verificare la posizione del file e i permessi di accesso. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V53 | Impossibile avviare l'aggiornamento. Errore nel checksum del file. File corrotto o file VFF non valido. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V54 | Impossibile avviare l'aggiornamento. Il numero di versione del file è incompatibile. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V55 | Impossibile avviare l'aggiornamento. Sezione del file non trovata. File corrotto o file VFF non valido. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V56 | Impossibile avviare l'aggiornamento. Errore di formato. File corrotto o file VFF non valido. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
Tutti gli altri prodotti (file di aggiornamento XUP)
Errore | Descrizione |
|---|---|
X51 | Stato updater non valido. Si prega di riprovare. |
X52 | Errore file. ID prodotto non trovata nel file di aggiornamento. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X53 | Errore file. VE.Direct baudrate non trovati nel file di aggiornamento. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X54 | Errore file. Versione formato XUP non trovata nel file di aggiornamento. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X55 | Errore file. Versione minima Updater non trovata nel file di aggiornamento. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X56 | Errore file. Versione firmware di (prodotto) non trovata nel file di aggiornamento. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X57 | Errore file. Nel file di aggiornamento non è stato trovato nessun Instance Blob. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X58 | Errore file. Attributo instance Blob non valido. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X60 | Errore file. Instance Blob definito più di una volta. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X61 | Errore file. Nessuna versione del firmware per l’istanza nel file di aggiornamento. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X62 | Errore file. Il file di aggiornamento non corrisponde allo standard XML. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X63 | Errore file. Dati del firmware non validi/non trovati per l’istanza nel file di aggiornamento. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X64 | Aggiornamento formato file (xup) non supportato. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X65 | Updater (versione) troppo vecchio. |
X66 | Firmware non per il prodotto (Id). Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X67 | Errore di comunicazione. Nessun gestore Callback collegato. Controllare la connessione e riprovare. |
X68 | Errore di comunicazione. Vreg ack-ed con errore inatteso. Controllare la connessione e riprovare. |
X69 | Errore di comunicazione. Ricevuto Vreg Ack inatteso. Controllare la connessione e riprovare. |
X70 | Errore di comunicazione. L'istanza non è stata raggiunta. Controllare la connessione e riprovare. |
X71 | Verifica della versione minima del firmware non riuscita. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X72 | Impossibile avviare l'aggiornamento. Controllare la connessione e riprovare. |
X73 | Errore di aggiornamento. Ack non valido per dati di aggiornamento non definitivi. Controllare la connessione e riprovare. |
X74 | Errore di aggiornamento. sequenza# in Update Data Ack non valida. Controllare la connessione e riprovare. |
X75 | Errore di aggiornamento. istanza# in Update Data Ack non valida. Controllare la connessione e riprovare. |
X76 | Errore di aggiornamento. Ack non valido per dati di aggiornamento definitivi. Controllare la connessione e riprovare |
X77 | Errore di verifica. Versione firmware Ack non valida. Controllare la connessione e riprovare. |
X78 | Errore di verifica. Versione UDF Ack non valida. Controllare la connessione e riprovare. |
X79 | Errore di verifica. Campo di istanza non valido nella versione Ack minima del firmware. Controllare la connessione e riprovare. |
X80 | Errore di verifica. Campo di istanza non valido nella versione Ack minima del firmware. Controllare la connessione e riprovare. |
X81 | Errore di verifica. Campo di istanza non valido nella versione Ack UDF. Controllare la connessione e riprovare. |
X82 | Impossibile verificare la versione minima del firmware. Controllare la connessione e riprovare. |
X83 | Impossibile verificare la versione del firmware. Controllare la connessione e riprovare. |
X84 | Impossibile verificare la versione dell’UDF. Controllare la connessione e riprovare. |
X85 | Verifica della versione minima del firmware non riuscita. Controllare la connessione e riprovare. |
X86 | Verifica della versione del firmware non riuscita. Controllare la connessione e riprovare. |
X87 | Ancora in modalità Bootloader dopo l’aggiornamento. Si prega di riprovare. |
X88 | Errore di comunicazione. Timeout Vreg Ack. Controllare la connessione e riprovare. |
X89 | Errore di comunicazione. Prodotto non trovato. Controllare la connessione e riprovare. |
X90 | Errore di comunicazione. Errore comm port. Controllare la connessione e riprovare. |
X91 | Errore di aggiornamento. Impostazione baudrate non riuscita. Controllare la connessione e riprovare. |
X92 | Errore di aggiornamento. Aggiornamento in corso su un’altra interfaccia. |
X93 | Errore di aggiornamento. Istanza# non valida in Ack. Controllare la connessione e riprovare. |
X94 | Errore di aggiornamento. Errore Vreg Ack: Istanza non valida. Controllare la connessione e riprovare. |
X95 | Errore di aggiornamento. Errore Vreg Ack. Controllare la connessione, spegnere e accendere il prodotto e riprovare. |
X96 | Errore di comunicazione. Errore di indirizzo della rete CAN. Controllare la connessione, spegnere e riaccendere il prodotto e riprovare. |