9. Actualizaciones de firmware
9.1. Introducción y actualizaciones automáticas
Actualización de firmware en productos VE.Bus como MultiPlus y Quattro
Siga esta guía de firmware para actualizar productos como MultiPlus y Quattro que usan una conexión VE.Bus mediante un adaptador MK3-USB, en lugar de VE.Direct o Bluetooth.
¿Cómo se puede ver la versión de firmware disponible?
Primero, conéctese al producto y luego vaya a la página de Información del producto. Bajo la versión de firmware verá un texto que le dirá si está usando la versión más reciente o si hay alguna actualización disponible. Si hay una nueva versión disponible, puede iniciar el proceso de actualización pulsando el botón de “Actualizar”.
Algunas versiones de firmware son obligatorias. Al conectarse al producto, VictronConnect le indicará que ha de actualizarse inmediatamente si hay una versión obligatoria disponible.
O, si no está cerca del producto, abra la biblioteca de demos y seleccione el producto. La página de información del producto mostrará la última versión disponible que se envía con VictronConnect.
¿Es necesario estar conectado a Internet para actualizar el firmware?
No. La actualización de firmware no necesita una conexión a Internet, los últimos archivos de firmware ya están cargados en VictronConnect en su teléfono. Al actualizar la aplicación todos los archivos de firmware se actualizan también de forma automática.
¿Cómo funciona?
Tras conectar su producto, VictronConnect comprobará automáticamente si hay alguna actualización obligatoria y, en ese caso, le guiará en el proceso de actualización antes de hacer ninguna otra cosa.
Si hay una actualización disponible pero no es obligatoria, podrá ver la página de resumen de su producto, pero no podrá cambiar ningún ajuste y la página de Configuración le indicará que actualice el producto. Puede iniciar la actualización a la última versión mediante el diálogo de la página de Configuración o pulsando el botón de “Actualizar” de la página de Información del producto.
Si hay una actualización de firmware, tendrá que hacerse para poder cambiar los ajustes de su producto Victron con VictronConnect.
¿Es necesario volver a configurar el MPPT o el BMV tras la actualización?
No. Los ajustes de sus productos VE.Direct y Bluetooth no se verán afectados por la actualización de firmware, de modo que no tendrá que volver a configurar su producto tras la actualización. Los datos históricos de BMV y MPPT también se conservarán con las actualizaciones de firmware.
9.2. Actualización a un archivo de firmware proporcionado por usted mismo
El apartado anterior explicaba cómo VictronConnect se actualizará automáticamente a la última versión de firmware. Aparte de esto, también es posible actualizar un producto con un archivo que usted mismo proporcione.
Esto no se necesita muy a menudo. Algunas razones para hacerlo pueden ser:
Actualizar a una versión muy reciente, que ya esté disponible en Victron Professional pero todavía no se entregue con VictronConnect. Tenga en cuenta que en lugar de hacer este esfuerzo, puede esperar un poco más hasta que salga la nueva versión de VictronConnect.
Actualizar un producto a una versión especial o no publicada
Instrucciones para ordenadores Windows y MacOS
Con su teléfono y el producto Victron conectado a VictronConnect, vaya a la página de “Información del producto”, pulse en “Actualizar” y abra el archivo de firmware correspondiente.
No es necesario comprobar si es el archivo correcto, VictronConnect siempre verificará primero si el archivo coincide con el producto. Y si no es correcto, mostrará un “error por archivo de firmware incorrecto”.
Instrucciones para teléfonos y tabletas Android e iOS
El proceso es un poco diferente al de una rutina Windows/macOS, ya que en los móviles no hay buscador de archivos.
En primer lugar, es necesario añadir el archivo de firmware a la biblioteca de firmware de VictronConnect. Se pueden añadir archivos de firmware a la biblioteca desde un adjunto de un correo electrónico, un navegador de Internet, Dropbox, un explorador de archivos o cualquier otro tipo de aplicación que maneje archivos. El procedimiento para añadir el archivo es igual para iOS y Android: vaya a la aplicación que contenga el archivo de firmware, pulse sobre ella y ábrala con VictronConnect. VictronConnect se abrirá y mostrará: “Archivo añadido a la biblioteca de firmware”.
Si el mensaje no aparece, repita el paso anterior o intente abrirlo desde otra aplicación (por ejemplo, Dropbox en lugar de Internet o el correo electrónico).
Si no está seguro de qué archivo usar, no hay ningún problema con añadir varios archivos a la biblioteca. En el siguiente paso, VictronConnect automáticamente solo mostrará los archivos que coincidan con el producto conectado.
Nota para iOS: La versión actual de Google Chrome para iOS no puede descargar archivos “.dup” desde el sitio web de Victron Professional, de modo que recomendamos usar Safari de Apple, el navegador predeterminado, en su lugar.
Nota para Android: VictronConnect ha de estar funcionando antes de abrir los archivos.
Abra VictronConnect y, sin cerrarlo, cambie a la aplicación que contenga el archivo, selecciónelo y ábralo con VictronConnect.
En las siguientes capturas de pantallas se muestran los pasos:
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Ahora, tras añadir el archivo de firmware a la biblioteca, vaya a la página de “Información del producto” y pulse sobre “Actualizar firmware”:
Seleccione el archivo elegido de la lista. Véase la siguiente captura de pantalla, muestra una entrada en la lista:
Tenga en cuenta que el mecanismo de actualización detectará y rechazará archivos de firmware que no estén destinados al producto actual, no hay que preocuparse por cargar el archivo correcto.
 |
Una vez seleccionado se le guiará a lo largo del proceso de actualización:
9.3. Resolución de problemas de la actualización de firmware
Puede encontrar una guía de resolución de problemas relativos a las actualizaciones de firmware en el apartado 11.3
9.4. Códigos de error
A pesar de nuestros esfuerzos, a veces se producen errores. Pero no se preocupe, siempre se puede recuperar su producto.
Casi siempre, los errores están causados por problemas de comunicación. Compruebe siempre las conexiones de los cables y si usa Bluetooth permanezca tan cerca del producto como sea posible y confirme que la función Bluetooth está habilitada en su teléfono. A veces, es posible que sea necesario https://www.victronenergy.com.es/media/pg/VictronConnect_Manual/es/connecting.html#UUID-10f181df-ab94-33a4-8c1e-efa8121ddfa7%22>borrar la información de emparejamiento de Bluetooth de su teléfono</link> para poder volver a conectarse con su producto.</text>
Consulte en el apartado 10.3 de este manual información relativa a la Resolución de problemas de actualizaciones de firmware. Si solicita ayuda, asegúrese de indicar siempre el código de error.
Productos VE.Direct
Error | Descripción |
|---|---|
D3 | No se han encontrado productos VE.Direct. |
D4 | Se ha producido un error desconocido. Vuelva a intentarlo y revise los ajustes del producto una vez actualizado. |
D10 | Error al cerrar el puerto de comunicaciones. |
D20 | No se pudo iniciar la actualización, no se ha encontrado ningún producto para actualizar. |
D26 | La actualización ha fallado, comunicación perdida. El producto puede ser inutilizable. Compruebe la conexión y la alimentación. Vuelva a intentarlo y revise los ajustes del producto una vez actualizado. |
D29 | No se pudo iniciar la actualización, el archivo de firmware está dañado. |
D31 | La actualización ha fallado, el producto es inutilizable. Vuelva a intentarlo y revise los ajustes del producto una vez actualizado. |
D32 | No se pudo iniciar la actualización, falló el paso a modo arranque. |
D33 | No se pudo iniciar la actualización, no se encuentra el archivo de firmware. |
D90 | No se pudo iniciar la actualización, el firmware no es de este producto. |
D91 | No se pudo iniciar la actualización, se ha encontrado un producto desconocido. |
D92 | La actualización ha fallado, el borrado de firmware ha fallado. El producto puede ser inutilizable. Vuelva a intentarlo y revise los ajustes del producto una vez actualizado. |
D93 | Error al iniciar el firmware tras la actualización. Apague y vuelva a encender su producto y si esto no funciona, intente actualizarlo otra vez y compruebe la configuración del producto una vez actualizado. |
D94 | El producto se ha actualizado pero se ha producido un error al leer la configuración anterior. Revise los ajustes del producto. |
D95 | El producto se ha actualizado pero se ha producido un error al restablecer la configuración anterior. Revise los ajustes del producto. |
D96 | La actualización ha fallado porque la versión no coincide. Apague y vuelva a encender su producto y si esto no funciona, intente actualizarlo otra vez y compruebe la configuración del producto una vez actualizado. |
D97 | DUP ejecutable demasiado antiguo. |
D98 | El archivo de firmware no es un archivo DUP válido. |
D99 | El producto se ha actualizado pero se ha producido un error al restablecer la configuración. Revise los ajustes del producto. |
D100 | No se puede migrar la configuración porque la aplicación no está activa. Se precisa una acción manual. |
Cargador Blue Smart, Lithium Battery Smart y mochila VE.Direct Bluetooth Smart
Error | Descripción |
|---|---|
B1 | Error al leer el archivo. |
B2 | No se ha encontrado el servicio BLE Victron. Elimine el producto de la lista de dispositivos emparejados y vuelva a intentarlo. |
B3 | No se ha encontrado el servicio BLE DFU. Elimine el producto de la lista de dispositivos emparejados y vuelva a intentarlo. |
B4 | El producto se ha desconectado de forma inesperada. ¿Es posible que la información de enlace ya no sea válida? Elimine el producto de la lista de dispositivos emparejados y vuelva a intentarlo. |
B5 | No se pudo escribir en el dispositivo. |
B6 | El producto no ha activado su gestor de arranque, aunque debería. |
B7 | El producto no se ha desconectado, aunque debería. |
B8 | Se ha superado el tiempo de espera para acceder al servicio BLE de Victron. |
B9 | Se ha superado el tiempo de espera para acceder al servicio BLE DFU. |
B10 | Se ha superado el tiempo de espera de respuesta. |
B11 | Se ha superado el tiempo de espera mientras se escribía al producto. ¿A lo mejor aparece un diálogo de emparejamiento? Por favor, vuelva a intentarlo. |
B12 | El dispositivo ya no se encuentra. ¿Es posible que esté fuera del alcance? Por favor, vuelva a intentarlo. |
B13 | El producto no ha iniciado el nuevo firmware. Inténtelo de nuevo. Si aún tiene problemas, envíe un informe de asistencia a Victron Energy. |
B14 | No se ha podido iniciar la actualización, el firmware no es para este producto. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
B96 | Se ha producido un error interno (Código de operación incompatible). Por favor, envíe un informe de servicio a Victron Energy. |
B97 | El cifrado solicitado no es compatible con el producto. Por favor, envíe un informe de servicio a Victron Energy. |
B98 | Se ha producido un error interno (el tamaño de los datos supera el límite). Por favor, envíe un informe de servicio a Victron Energy. |
B99 | El producto no pudo almacenar el firmware en su memoria. Vuelva a intentarlo y, si el problema persiste, póngase en contacto con Victron Energy. |
B100 | Se ha producido un error interno (Error CRC). Por favor, envíe un informe de servicio a Victron Energy. |
B101 | Se ha producido un error interno (error en el tamaño de los datos). Por favor, envíe un informe de servicio a Victron Energy. |
B102 | Se ha producido un error interno (No permitido). Por favor, envíe un informe de servicio a Victron Energy. |
B103 | Se ha producido un error interno (Longitud de datos inesperada). Inténtelo de nuevo. Si aún tiene problemas, envíe un informe de asistencia a Victron Energy. |
B104 | Se ha producido un error interno (Datos incompatibles). Inténtelo de nuevo. Si aún tiene problemas, envíe un informe de asistencia a Victron Energy. |
B105 | Se ha producido un error interno (La versión no coincide). Inténtelo de nuevo. Si aún tiene problemas, envíe un informe de asistencia a Victron Energy. |
B106 | El firmware es demasiado antiguo. Asegúrese de que tiene la última versión e inténtelo de nuevo. |
Productos VE.Bus
Error | Descripción |
|---|---|
V1 | No se ha detectado ningún producto. Compruebe las conexiones de todos los cables e inténtelo de nuevo. |
V2 | Se ha activado un tiempo de espera imprevisto. Compruebe las conexiones de todos los cables e inténtelo de nuevo. |
V3 | Archivo VFF incompleto. Falta nonce. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V4 | Archivo VFF incompleto. Faltan líneas EEPROM. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V5 | El archivo VFF contiene más datos EEPROM de los admitidos. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V6 | El mapa de calibración del archivo supera al mapa de calibración del dispositivo. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V7 | El tamaño de los datos de calibración del dispositivo es superior a lo esperado. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V8 | El gestor de arranque no respondió a la configuración. Compruebe las conexiones de todos los cables e inténtelo de nuevo. |
V9 | Ha fallado la respuesta del gestor de arranque a la solicitud de versión. |
V10 | Bloque de arranque incompatible. Versión de la función no válida. |
V11 | Bloque de arranque incompatible. Versión no válida. |
V12 | El gestor de arranque no se ha iniciado tras la actualización del bloque de arranque. |
V13 | Tipo de bloque de arranque incompatible. |
V14 | Respuesta nula o inesperada a la solicitud de identificación del objetivo. |
V15 | Respuesta nula o inesperada a la acción de lectura de EEPROM: |
V16 | Respuesta nula o inesperada a la solicitud de mapa de calibración. |
V17 | El firmware proporcionado contiene nuevos valores de calibración incompatibles. El actualizador no sabe cómo manejarlos. |
V18 | No se ha recibido respuesta al comando de escritura de EEPROM. Compruebe las conexiones de todos los cables e inténtelo de nuevo. |
V19 | Se ha recibido una respuesta no válida al comando de escritura de EEPROM. Compruebe las conexiones de todos los cables e inténtelo de nuevo. |
V20 | No se ha recibido respuesta al comando de escritura de código. Compruebe las conexiones de todos los cables e inténtelo de nuevo. |
V21 | Se ha recibido una respuesta no válida al comando de escritura de código. Compruebe las conexiones de todos los cables e inténtelo de nuevo. |
V22 | El MK2/MK3 no ha respondido. Compruebe las conexiones de todos los cables e inténtelo de nuevo. |
V23 | El producto conectado no coincide con el modelo especificado en el archivo. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V24 | La información predeterminada del EEPROM específico para la revisión de hardware está dañada. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V25 | No se pueden hacer actualizaciones con un BMS VE.BUS conectado. |
V26 | No se pueden hacer actualizaciones con un DMC conectado. |
V40 | No se pudo iniciar la actualización. No se pudo asignar memoria. Error Malloc. |
V50 | No se pudo iniciar la actualización. Error de apertura del archivo. Compruebe la ubicación del archivo y los permisos de acceso. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V51 | No se pudo iniciar la actualización. Error de escritura en el archivo. Compruebe la ubicación del archivo y los permisos de acceso. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V52 | No se pudo iniciar la actualización. Error de lectura del archivo. Compruebe la ubicación del archivo y los permisos de acceso. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V53 | No se pudo iniciar la actualización. Error de suma de verificación del archivo. Archivo dañado o archivo VFF no válido. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V54 | No se pudo iniciar la actualización. El archivo tiene un número de versión incompatible. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V55 | No se pudo iniciar la actualización. No se ha encontrado la sección del archivo. Archivo dañado o archivo VFF no válido. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V56 | No se pudo iniciar la actualización. Error de formato. Archivo dañado o archivo VFF no válido. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
Todos los demás productos (archivos de actualización XUP)
Error | Descripción |
|---|---|
X51 | Estado del actualizador inválido. Inténtelo de nuevo. |
X52 | Error del archivo. No se ha encontrado identificación del producto en el archivo de actualización. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X53 | Error del archivo. No se ha encontrado tasa de baudios de VE.Direct en el archivo de actualización. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X54 | Error del archivo. No se ha encontrado versión de formato XUP en el archivo de actualización. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X55 | Error del archivo. No se ha encontrado versión mínima del actualizador en el archivo de actualización. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X56 | Error del archivo. No se ha encontrado la versión de firmware (producto) en el archivo de actualización. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X57 | Error del archivo. No se pudo encontrar BLOB de instancia en el archivo de actualización. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X58 | Error del archivo. Atributo de BLOB de instancia no válido. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X60 | Error del archivo. BLOB de instancia definido más de una vez. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X61 | Error del archivo. No se ha encontrado la versión de firmware para la instancia en el archivo de actualización. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X62 | Error del archivo. El archivo de actualización no coincide con el estándar XML. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X63 | Error del archivo. No se han encontrado datos de firmware para la instancia en el archivo de actualización o no son válidos. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X64 | Formato del archivo de actualización (XUP) incompatible. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X65 | Actualizador (versión) muy antiguo. |
X66 | El firmware no es para el producto (Id). Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X67 | Error de comunicación. No hay manipulador de retrollamada conectado. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X68 | Error de comunicación. ACK de VREG con un error inesperado. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X69 | Error de comunicación. Se ha recibido un ACK VREG inesperado. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X70 | Error de comunicación. No se pudo acceder a la instancia. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X71 | Fallo en la comprobación de la versión mínima de firmware. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X72 | No se pudo iniciar la actualización. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X73 | Error de actualización. ACK no válido en los datos de actualización no definitivos. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X74 | Error de actualización. # de secuencia no válido en el ACK de datos de actualización. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X75 | Error de actualización. # de instancia no válido en el ACK de datos de actualización. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X76 | Error de actualización. ACK no válido en los datos de actualización definitivos. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X77 | Error de verificación. ACK de versión de firmware no válido. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X78 | Error de verificación. ACK de versión de UDF no válido. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X79 | Error de verificación. Campo de instancia no válido en el ACK de versión mínima de firmware. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X80 | Error de verificación. Campo de instancia no válido en el ACK de versión de firmware. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X81 | Error de verificación. Campo de instancia no válido en el ACK de versión de UDF. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X82 | No se pudo verificar la versión mínima de firmware. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X83 | No se pudo verificar la versión de firmware. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X84 | No se pudo verificar la versión UDF. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X85 | Fallo en la comprobación de la versión mínima de firmware. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X86 | Fallo en la comprobación de la versión de firmware. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X87 | Sigue en modo gestor de arranque tras la actualización. Inténtelo de nuevo. |
X88 | Error de comunicación. Se ha superado el tiempo de espera de ACK VREG. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X89 | Error de comunicación. No se ha encontrado ningún producto. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X90 | Error de comunicación. Error del puerto de comunicación. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X91 | Error de actualización. No se pudo establecer la tasa de baudios. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X92 | Error de actualización. Actualización en curso en otra interfaz. |
X93 | Error de actualización. # de instancia no válido en ACK. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X94 | Error de actualización. Error de ACK VREG. Instancia no válida. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X95 | Error de actualización. Error de ACK VREG. Compruebe la conexión, apague y vuelva a encender el producto e inténtelo de nuevo. |
X96 | Error de comunicación. Error en la dirección de la red CAN. Compruebe la conexión apague y vuelva a encender el producto e inténtelo de nuevo. |