13. Sorun Giderme
13.1. Sorun giderme Bluetooth bağlantı sorunları
İlk adım: telefonu yeniden başlatın
Aşağıdaki herhangi bir belirli sorun giderme tavsiyesini uygulama girişiminden önce 1. adım telefonunuzu yeniden başlatmaktır. Gerçekten yeniden başlattığınızdan emin olun. Kilitleyip yeniden açmak yeterli olmayacaktır. Belirli telefon veya tabletleri nasıl yeniden başlatacağınızı öğrenmek için lütfen Google’a bakın.
Ürünümü listede bulamıyorum
“Akıllı” bir Victron ürününe sahip olduğunuzdan emin olun. Bir Bluetooth sembolü olması gerekiyor.
Ürününüzün menzilde olduğundan emin olun.
Ürüne aynı anda yalnızca bir telefon bağlanabilir. Halihazırda başka bir telefonun bağlanmadığından emin olun.
Telefonunuzun sistem menüsünden değil de VictronConnect içerisinden bağlanmaya çalıştığınızdan emin olun. Sistem menüsünden bağlandıysanız: VictronConnect’i kapatın, telefonunuzdan eşleştirme bilgilerini kaldırın ve tekrar açarak ürününüze VictronConnect içerisinden bağlanın.
Bir aygıt yazılımı güncellemesi başarısız olduysa, ürünün Özel Adı kendi orijinal adı ve seri numarasına dönmüş olabilir, kontrol edin. Güncelleme tamamlandığında, Özel Ad geri gelecektir. Aygıt yazılımı güncellemelerinde sorun giderme hakkında daha fazla ipucu için 11.3. bölüme bakın.
Ürünümü görebiliyorum ama bağlanamıyorum
Doğru ürüne bağlanmaya çalıştığınızdan emin olun. Ürününüze nasıl Özel Ad verebileceğinizi öğrenmek için 4.3. bölüme bakın.
Ürününüzün menzilde olduğundan emin olun. Ürünü görmenize yetecek fakat bağlanmanıza yetmeyecek yakınlıkta olabilirsiniz.
Bluetooth’un telefonunuzda hala etkin olduğundan emin olun. Tarama sonrasında Bluetooth devre dışı kaldıysa ürününüzü listede görebilir fakat bağlanamazsınız.
Bluetooth bağı bilgilerinin süresi geçmiş olabilir. Bu durum, üründe PIN kodu değiştiğinde veya Victron cihazınız çok fazla telefona bağlandıysa gerçekleşir. Ürün yalnızca son bağlanan 10 telefonu hatırlayacaktır. Bunu çözmek için eşleştirmeyi telefonunuzun sistem menüsünden tamamen kaldırın. Sonra VictronConnect’i açın ve ürünü tekrar telefonunuzla eşleştirin. Android veya iOS cihazlarda eşleştirmeyi nasıl kaldıracağınızı öğrenmek için bu eğitici videoları izleyin.
Bir Android telefon kullanıyorsanız, Android’e özel sorunlar için de aşağıdaki 11.2. bölüme bakın.
Bağlantı %20 civarında başarısız oluyor
VictronConnect’in en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun.
Ürünü, telefonun Bluetooth ayarlarındaki eşleşen cihazlar listesinden kaldırın. Bu bölüm nasıl yapacağınızı açıklıyor.
Sonra PIN kodunu Sıfırlayın.
VictronConnect Uygulamasını zorla durdurun. Talimatlar: iPhone ve iPad için talimatlar, Android için talimatlar. Nasıl yapacağınızdan emin değilseniz, uygulamayı kaldırıp tekrar kurmak da işe yarar)
Varsayılan 000000 PIN numarasını kullanarak VictronConnect’e yeniden bağlanın.
Sonra, PIN kodunu değiştirin.
PIN kodunu doldurduktan sonra bağlantı başarısız oluyor (PIN kodu kabul edilmedi)
3.3. bölümdeki prosedürü uygulayarak PIN kodunu varsayılan değeri olan “000000”a sıfırlayın
Ürüne bağlanın ve PIN kodu istenildiğinde “000000” girin
PIN kodunu hemen yeni bir değere değiştirmeniz önerilmektedir
Diğer telefon/tabletlerde eşleştirmeyi kaldırın. Prosedür, 3.4. bölümde tanımlanmıştır
Victron ürününü yeniden başlatın
Yukarıdaki adımlardan hiçbiri sorunu çözmediyse, ve Android cihazınız için sonraki bölümdeki adımlar da yardımcı olmadıysa, Victron ürününü yeniden başlatın. Örneğin, Güneş Enerjili Şarj Cihazını tekrar bağlamadan önce MPPT’yi hem akü hem de güneş enerjisi voltajından ayırmalısınız, böylelikle hiçbir ışık görünmez.
13.2. Android’de Bluetooth bağlantısı sorunları
Not
Bu bölüme başlamadan önce 11.1. bölümdeki tüm adımları tamamlayın
Ayrıca, Android 12 veya sonraki sürümleri ve VictronConnect v5.70 veya sonraki sürümleri kullanırken 3. ve 4. adımların gerekli olmadığını göz önünde bulundurun. 4.3. bölümün başlangıcındaki nota bakın. Android.
Adım 1: Android cihazınızın desteklendiğini kontrol edin
4.3 Android için Uyumluluk bölümüne bakın
Adım 2: Android sürümünü kontrol edin
Android 4.2 veya önceki sürümler: bu Android sürümü desteklenmemektedir. Bluetooth ile kullanılabilecek en eski Android sürümü 4.3’tür.
Android 5: bilinen Android PIN kodu açılır penceresi hatasını kontrol edin.
Android 6 veya sonraki sürümler: bilinen sorun yok.
Adım 3: VictronConnect’in konum hizmetlerine erişimi olup olmadığını kontrol edin
Android 5 ve sonraki sürümlerde VictronConnect’in yakındaki Bluetooth ürünlerini tarayabilmesi için telefonun konum hizmetlerine erişmesi gereklidir. “Bir daha gösterme” seçeneğini işaretlemediyseniz, VictronConnect izinler sağlanmadığında veya konum hizmetleri devre dışı bırakıldığında her keşfetme girişiminde uyaracaktır.
Konum hizmetlerine erişim sağlama izni, uygulama her başladığında sorulur, fakat reddederken “Bir daha gösterme” seçeneğini işaretlediyseniz, istek bir daha gözükmez.. Android ayarları → Uygulamalar → VictronConnect → İzinler kısmına gidip “Konum” iznini etkinleştirerek izin sağlayabilirsiniz. Bir başka yolu da VictronConnect’i kaldırıp yeniden kurmaktır.
Bu erişimin neden gerekli olduğu Android bölümünde “Konum Hizmeti Erişimi neden gereklidir” kısmında açıklanmıştır.
4. Adım. Sistem ayarlarında Konum (veya GPS) işlevselliğini etkinleştirin
Bluetooth taramasının çalışması için telefondaki Konum (veya GPS) işlevselliğinin etkinleştirilmesi gereklidir.
Bu erişimin neden gerekli olduğu Android bölümünde “Konum Hizmeti Erişimi neden gereklidir” kısmında açıklanmıştır.
5. Adım. Sistemin Bluetooth menüsünden değil VictronConnect’in içerisinden arayın ve bağlanın
Telefonunuzun sistem menüsünden değil de VictronConnect içerisinden bağlanmaya çalıştığınızdan emin olun. Sistem menüsünden bağlandıysanız: VictronConnect’i kapatın, telefonunuzdan eşleştirme bilgilerini kaldırın ve tekrar açarak ürününüze VictronConnect içerisinden bağlanın.
6. Adım. PIN kodu açılır penceresi hiç gözükmüyor
Bazı Android telefonlarda PIN kodu açılır diyalog penceresi gözükmez. Bildirimler çubuğunda gizlidir.
Bağlanmayı deneyin ve bağlantı %80’de takıldığında, bildirimler çubuğunu açın ve PIN kodu/eşleştirme isteği olup olmadığına bakın. Eğer öyleyse isteği açın ve PIN kodunu girin.
Android’de eşleştirme Android Bluetooth ayarları menüsünden yapıldığında bile diğer uygulamaların PIN kodu açılır penceresinin gözükmesini engellemesi mümkündür. Bu tür uygulamalardan biri de “FrSky Free Link” uygulamasıdır, Bluetooth kulaklıklarla eşleştirmeyi bile engeller. Bu durumda, yapılacak şey sorunlu uygulamayı kaldırmaktır. Bu işlem, uygulamaları tek tek kaldırarak (Bluetooth cihazları kullanan veya bunlara bağlanan uygulamalarla başlayarak), tüm uygulamaları kaldırarak ve hatta telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayarak gerçekleştirilebilir. Victron ürünleri telefon/tabletle eşleştirildiğinde sorunlu uygulama tekrar kurulabilir.
Varsayılan PIN kodu 000000’tır (altı tane sıfır).
7. Adım. Önce başka bir telefon deneyin
Hala sorun yaşıyorsanız, yukarıdaki adımları da denediyseniz, başka bir telefon kullanarak bağlanmayı deneyin. Sorunsuz şekilde çalıştıkları için tercihen bir Apple telefon veya tabletle deneyin.
Başka bir telefon kullanarak başarıyla bağlandığınızda VictronConnect, Victron Bluetooth ürünündeki aygıt yazılımını otomatik olarak güncelleyecektir. Aygıt yazılımı güncellendikten sonra sorun yaşadığınız Android telefonu kullanabildiğinizi görebilirsiniz.
13.3. Aygıt yazılımı güncelleme sırasında sorunlar
Öncelikle, aygıt yazılımı güncelleme prosedürünü istediğiniz zaman yeniden başlatabileceğinizi bilmek iyidir. Ürünü her bağladığınızda, güncelleme süreci yeniden başlatılacaktır.
Telefonunuzu ürüne mümkün olduğunca yakın tutun. Güncelleme, Bluetooth bağlantı sorunları yüzünden başarısız olursa ve telefonunuz halihazırda ürünle eşleştirildiyse, eşleştirmeyi telefonunuzun sistem menüsünden tamamen kaldırmayı deneyin. Sonra VictronConnect’i açın ve ürünü tekrar telefonunuzla eşleştirin. Android veya iOS cihazlarda eşleştirmeyi nasıl kaldıracağınızı öğrenmek için bu eğitici videoları izleyin.
Aygıt yazılımı güncellemesi her denemede rastgele bir yüzdede duruyorsa denemeye devam edin, sonunda başarılı olacaktır. Güncelleme birçok denemeden sonra da başarısız oluyorsa, başka bir telefon veya tablet kullanmaya çalışın. Genellikle sorunsuz bir şekilde çalıştıkları için mümkünse bir Apple iOS telefon ile deneyin, Güncellemeden sonra sorun yaşadığınız telefonu kullanabildiğinizi görebilirsiniz.
Güncelleme %4’te veya daha önce duruyor
Aygıt yazılımı güncellemesi %4’te veya daha öncesinde başarısız olduğunda VictronConnect ürünün güncelleme moduna geçmesini sağlayamaz.
Blue Smart IP65 Şarj Cihazları için Çözüm
Aygıt yazılımı güncelleme ekranındaysanız önce VictronConnect’i zorla kapatın.
Elektrik şebekesi kablosunu şarj cihazından çıkarın ve 30 saniye bekleyin.
Şarj cihazını zorla güncelleme moduna sokmak için sarı ve mavi LED’ler sırayla yanıp sönene kadar şarj cihazındaki MOD düğmesine basılı tutun ve elektrik şebekesi kablosunu bağlayın.
MOD düğmesini bırakın. Şimdi, cihaza bağlanmak için 30 saniyeniz var. 30 saniye sonra şarj cihazı otomatik olarak güncelleme modundan çıkacaktır.
VictronConnect’i başlatın ve cihaz listesinden ürüne tıklayın.
Aygıt yazılımı güncelleme ekranı tekrar gözükecektir. Şimdi şarj cihazını en son aygıt yazılımı sürümüne güncelleyebilmelisiniz.
VE.Direct Smart güvenlik kilidi
Aygıt yazılımı güncelleme ekranındaysanız önce VictronConnect’i zorla kapatın.
Güvenlik kilidini VE.Direct portundan çıkarın.
Güvenlik kilidi üzerindeki “PIN’i Temizle” düğmesine basılı tutun ve tekrardan bir VE.Direct portuna bağlayın. Kırmızı ve mavi LED’ler sırayla yanıp sönecektir, bu da güvenlik kilidinin güncelleme modunda olduğunu belirtir.
“PIN’i Temizle” düğmesini bırakın. Şimdi, cihaza bağlanmak için 30 saniyeniz var. 30 saniye sonra güvenlik kilidi otomatik olarak güncelleme modundan çıkacaktır.
VictronConnect’i başlatın ve cihaz listesinden ürüne tıklayın.
Aygıt yazılımı güncelleme ekranı tekrar gözükecektir. Şimdi güvenlik kilidini en son aygıt yazılımı sürümüne güncelleyebilmelisiniz.
13.4. macOS X 10.9 (Mavericks) sürümündeki VE.Direct USB sürücüsü sorunu
macOS X 10.9 “Mavericks” sürümünde bulunan sürücü VE.Direct USB kablosuyla düzgün çalışmamaktadır. Bu sorunu çözmek için macOS’nin sonraki sürümlerine güncellemenizi öneriyoruz.
İşletim sistemini güncellemek mümkün değilse, Apple FTDI (Future Technology Devices International) (Geleceğin Teknoloji Cihazları Uluslararası) sürücüsünü devre dışı bırakan ve uyumlu bir sürücü yükleyen geçici bir çözüm mevcuttur. Bu adımları izleyin:
Önemli
cd /System/Library/Extensions/IOUSBFamily.kext/Contents/PlugIns
sudo mv AppleUSBFTDI.kext AppleUSBFTDI.disabled
2. Adım. Bilgisayarı yeniden başlatın
3. Adım. Uyumlu FTDI sürücüsünü indirin ve kurun
http://www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm
4. Adım. Bilgisayarı yeniden başlatın
VictronConnect, artık bağlı cihazları gösterebilmelidir.
13.5. VictronConnect Windows’ta VE.Direct USB bağlantılı ürünleri bulamıyor
4.1. bölüme bakın ve sürücüyü kurmak için talimatlara bakın.
13.6. VictronConnect Android’de e-posta veya dosya yöneticisi uygulamalarında açılan dosyaları göstermiyor
Dosyaları açmadan önce VictronConnect’in çalışır durumda olması gerekiyor.
VictronConnect’i açın ve uygulamayı kapatmadan dosyayı içeren uygulamaya geçin, dosyayı seçin ve VictronConnect ile açmayı seçin.
13.7. VictronConnect Hizmet Raporu Oluşturmak
VictronConnect veya Victron ürünüyle sorunlar yaşıyorsanız, bir “VictronConnect Hizmet Raporu” oluşturmanız istenebilir. Lütfen, bu hizmet raporunun Victron’un dâhili kullanımı için olduğunu ve geliştirici sorun gidermesi dışında başka hiçbir amaçla okunamayacağı veya kullanılamayacağını göz önünde bulundurun.
Bunun için:
VictronConnect’i açın
Hata veya soruna yol açan eylemi gerçekleştirin
Ana menüye dönün
Üç çizgi menüsünü seçin
Ayarları seçin
CREATE SERVICE REPORT (hizmet raporu oluştur) seçeneğine tıklayın veya basın
E-posta veya Victron Topluluğu aracılığıyla dosyayı Victron’a kaydedin, e-postalayın veya kopyalayın.
Daha ayrıntılı bir güç sistemi teşhis bilgilerine ihtiyacınız varsa, örneğin akü voltajı ve şarj durumunun zaman içerisinde ayrıntılı izlenmesi gibi, bir GX ürününe bağlanmanız gerekebilir.