Manualul VictronConnect

Primul pas: reporniți telefonul

Primul pas #1 înainte de a încerca oricare dintre sfaturile de depanare specifice de mai jos este să reporniți telefonul. Asigurați-vă că îl reporniți cu adevărat, blocarea și apoi deblocarea nu sunt suficiente. Căutați pe Google pentru a afla cum să vă reporniți telefonul sau tableta specifică.

Produsul meu nu se află pe listă

Pot vedea, dar nu mă pot conecta la produsul meu

Conexiunea eșuează la aprox. 20%

Conexiunea eșuează după completarea codului PIN (codul PIN nu este acceptat)

Reporniți produsul Victron

În cazul în care pașii de mai sus nu au rezolvat problema. Și în cazul unui dispozitiv Android, dacă pașii din capitolul următor nu au ajutat, atunci porniți/opriți produsul Victron. De exemplu, în cazul unui Încărcător solar, trebuie să izolați MPPT-ul atât de la baterie, cât și de la tensiunea solară, astfel încât să nu existe lumini, înainte de a-l reconecta.

Pașii 1: Verificați dacă dispozitivul dvs. Android este compatibil

Consultați secțiunea 4.3 Compatibilitate pentru Android

Pașii 2: Verificați versiunea Android

Pașii 3: Verificați dacă VictronConnect are acces la serviciile de localizare

Pe Android 5 și ulterioare, VictronConnect are nevoie de acces la serviciul de localizare al telefonului pentru a putea scana produse Bluetooth din apropiere. Cu excepția cazului în care ați bifat „Nu mai afișa”, VictronConnect va avertiza la fiecare încercare de descoperire când permisiunile nu sunt acordate sau serviciile de localizare sunt dezactivate.

Permisiunea de accesare a serviciilor de localizare este solicitată de fiecare dată când aplicația pornește, dar dacă ați bifat opțiunea „Nu afișa din nou” după refuz, solicitarea nu se va mai afișa. Puteți acorda permisiunea accesând setările Android → Aplicații → VictronConnect → Permisiuni și apoi prin activarea permisiunii pentru „Localizare”. O altă metodă este dezinstalarea, apoi reinstalarea VictronConnect.

Motivul pentru care acest acces este solicitat este explicat în secțiunea „De ce este necesar accesul la serviciile de localizare?”, care face parte din capitolul Android.

Pasul 4. Activați funcția Localizare (sau GPS) în setările sistemului

Pentru ca scanarea Bluetooth să funcționeze, Localizarea (sau GPS) de pe telefon trebuie să fie activată.

Motivul pentru care acest acces este solicitat este explicat în secțiunea „De ce este necesar accesul la serviciile de localizare?”, care face parte din capitolul Android.

Pasul 5. Căutați și conectați-vă din VictronConnect și NU din meniul de sistem Bluetooth

Asigurați-vă că încercați să vă conectați din interiorul VictronConnect - și nu din meniul de setări al telefonului dvs. Dacă v-ați conectat din meniul de sistem: închideți VictronConnect, eliminați informațiile de asociere de pe telefonul dvs., apoi deschideți și conectați-vă la produsul dvs. din interiorul VictronConnect.

Pasul 6. Pop-up-ul pentru codul PIN nu se afișează niciodată

Pe anumite telefoane Android, caseta pop-up pentru codul PIN nu se afișează. Aceasta este ascunsă în bara de notificări.

Încercați să vă conectați și când conexiunea este blocată la 80 %, deschideți bara de notificări și verificați dacă codul PIN/solicitarea de asociere există, și dacă acesta este cazul, deschideți-o și introduceți codul PIN.

Pe Android, este de asemenea posibil ca alte aplicații să împiedice afișarea pop-up-ului cu codul PIN chiar și când asociați în meniul de setări Bluetooth Android. O astfel de aplicație este „FrSky Free Link”, care blochează chiar și asocierea cu căști Bluetooth. În acest caz, trebuie să eliminați aplicația problematică. Acest lucru poate fi realizat prin dezinstalarea aplicațiilor una câte una (începând cu aplicațiile care folosesc sau se conectează la dispozitive Bluetooth), eliminarea tuturor aplicațiilor sau chiar resetarea telefonului la setările implicite. Când produsele Victron sunt asociate la telefon/tabletă, aplicația problematică poate fi reinstalată.

Codul PIN implicit este 000000, zero de șase ori.

Pasul 7. Mai întâi, încercați un alt telefon

Dacă întâmpinați în continuare dificultăți, după ce ați încercat pașii de mai sus, încercați să vă conectați folosind un alt telefon; preferabil, un telefon sau o tabletă Apple, deoarece acestea funcționează fără probleme.

Când v-ați conectat cu succes folosind un alt telefon, VictronConnect va actualiza automat firmware-ul în produsul Victron Bluetooth. După ce firmware-ul a fost actualizat, este posibil să descoperiți că puteți utiliza telefonul Android cu care ați întâmpinat dificultăți în trecut.

Mai întâi, este bine de știut că poți oricând să reporniți procedura de actualizare a firmware-ului. Procesul de actualizare va fi repornit de fiecare când vă conectați la produs.

Țineți telefonul cât mai aproape posibil de produs. Dacă actualizarea eșuează din cauza problemelor de conectivitate Bluetooth și dacă telefonul este deja asociat la un produs, încercați și eliminați complet asocierea din meniul de sistem al telefonului dvs. Apoi, deschideți VictronConnect și asociați din nou produsul și telefonul dvs. Urmăriți aceste videoclipuri cu instrucțiuni pentru a afla cum să eliminați asocierea pe Android sau iOS.

Dacă actualizarea firmware-ului se oprește la un procent aleatoriu în timpul fiecărei reîncercări, continuați încercările - procesul va reuși în cele din urmă. Dacă actualizarea eșuează chiar și după mai multe încercări, încercați să utilizați un alt telefon sau o altă tabletă, dacă este posibil un telefon Apple iOS - de obicei, acestea funcționează fără probleme. După actualizare, este posibil să descoperiți că puteți utiliza telefonul cu care ați întâmpinat dificultăți în trecut.

Actualizarea se oprește la 4 % sau mai devreme

Când actualizarea firmware-ului eșuează la 4 % sau mai puțin, VictronConnect nu poate face ca produsul să treacă la modul de actualizare.

Soluție pentru încărcătoarele Blue Smart IP65

Soluție pentru dongle-ul VE.Direct Smart

Driverul inclus în macOS X 10.9 „Mavericks” nu funcționează corespunzător cu cablul VE.Direct USB. Pentru a remedia această problemă, vă recomandăm să actualizați la o versiune ulterioară a macOS.

Dacă actualizarea sistemului de operare nu este posibilă, există o soluție care dezactivează driverul Apple FTDI (Future Technology Devices International) și instalează un driver compatibil. Urmați acești pași:

Pasul 2. Reporniți computerul

Pasul 3. Descărcați și instalați driverul FTDI compatibil

http://www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm

Pasul 4. Reporniți computerul

VictronConnect ar trebui să afișeze acum produsele.

Consultați capitolul 4.1 și urmați instrucțiunile sale pentru a instala driverul.

VictronConnect trebuie să ruleze înainte de a deschide fișierele.

Deschideți VictronConnect și, fără a-l închide, comutați la aplicația care conține fișierul, selectați-l și alegeți să îl deschideți cu VictronConnect.

Dacă întâmpinați probleme cu VictronConnect sau cu produsul dvs. Victron, există posibilitatea să vi se ceară să creați un „Raport de service VictronConnect”. Rețineți că acest raport de service este destinat uzului intern Victron și nu poate fi citit sau utilizat pentru niciun alt scop decât pentru depanarea de către dezvoltatori.

Pentru a face acest lucru,

Dacă aveți nevoie de informații de diagnostic mai detaliate a sistemului de alimentare, de exemplu, monitorizarea detaliată a tensiunii bateriei și valorile stării de încărcare în timp, acest lucru poate necesita conectarea unui dispozitiv GX.