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Pruebas de rendimiento previas a una RMA

2. Formulario de pruebas previas a la RMA - Inversor

En esta sección:

1. General

Información sobre el producto, el sistema y fallos
Fecha	....
Modelo	....
Referencia del artículo	....
Fecha de la instalación (si se conoce)	....
Fecha del fallo (si se conoce)	....
Tipo de batería, nombre de la marca y capacidad total (si se conoce)	....

2. Revisión inicial

Revisión inicial
¿Presenta el equipo daños o corrosión interna causados por el agua?	Sí, sin garantía. No.
¿Hay elementos internos de la unidad que estén muy sucios o hay polvo, hollín o aceite en el interior de la unidad?	Sí, sin garantía. No.
¿Hay objetos extraños dentro de la unidad, como tornillos, animales o insectos?	Sí, sin garantía. No.
¿Tiene la unidad marcas de quemaduras en sus partes internas o huele a quemado?	Sí. No.
¿Presenta la unidad daños mecánicos en alguna de sus piezas internas?	Sí, sin garantía. No.
¿Presenta la unidad daños mecánicos externos, de corrosión o causados por el agua?	Sí, sin garantía. No.
¿Tiene la unidad marcas de quemaduras o partes derretidas en la carcasa o huele a quemado?	Sí. No.
¿Tiene la unidad daños mecánicos o de quemaduras en sus conectores eléctricos?	Sí, sin garantía. No.

3. Primer encendido

Encienda la unidad y haga una revisión
Retire todos los cables de la unidad. Conecte la unidad a una fuente de alimentación CC o a una bancada de baterías. Encienda la alimentación CC y la unidad con su interruptor principal. ¿Hay un cortocircuito CC?	Sí, presente una reclamación de la garantía. No.
¿Hay algún LED encendido o parpadeando?	Sí, vaya al paso 4. No.
Solamente para los inversores Phoenix VE.Direct y Phoenix Compact: Revise el fusible interno y cámbielo si está roto, ¿Cuál es el resultado?	El fusible no está roto. El fusible de sustitución se ha fundido, presente una reclamación de la garantía. Fusible cambiado, no hay ningún LED encendido o parpadeando. Fusible cambiado y hay algún LED encendido o parpadeando, vaya al paso 4.
Revise si el enlace remoto está en su sitio; de lo contrario, colóquelo. ¿Hay algún LED encendido o parpadeando ahora? Nota: Para encontrar la ubicación del enlace remoto, consulte el manual del producto.	Sí, vaya al paso 4. No.

4. Bluetooth

Revisión del Bluetooth
¿Es la unidad un producto “Smart”, es decir, tiene Bluetooth integrado?	Sí. No, vaya al paso 5.
¿Está activo el Bluetooth, es decir, puede ver la unidad en la lista de dispositivos de la aplicación VictronConnect?	Sí, vaya al paso 5. No.
Si el Bluetooth no está activo, es poco probable que se trate de un módulo Bluetooth defectuoso. Lo más probable es que se haya apagado el Bluetooth en los ajustes de VictronConnect. Para volver a activarlo, consulte el manual del producto. ¿Está el Bluetooth activo ahora?	Sí, vaya al paso 5. No.
Si el Bluetooth sigue sin estar activo, descarte lo siguiente: ¿Hay problemas con su teléfono o tablet? ¿Está dentro del alcance del Bluetooth? Solo puede conectarse un teléfono o tablet por Bluetooth en cada momento. Si hay otro conectado, la unidad figurará en la lista pero en color gris en la aplicación VictronConnect Consulte el manual del producto y el manual de VictronConnect para intentar resolver el problema del Bluetooth. ¿Está el Bluetooth activo en este momento?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.

5. Firmware y ajustes

Actualice el firmware y restablezca los ajustes predeterminados
Conéctese mediante una interfaz (o Bluetooth) a la aplicación VictronConnect y vaya a la unidad. ¿Es posible?	Sí. No, no es posible; presente una reclamación de la garantía.
Compruebe si el firmware está actualizado. Si el firmware no está actualizado, actualícelo a la última versión con la aplicación VictronConnect: Vaya a la página de ajustes de VictronConnect. En la página de ajustes, pulse sobre el símbolo de tres puntos de la esquina superior derecha. Seleccione “Información del producto”. Revise y/o actualice el firmware en la página de información del producto.	Sí, el firmware se ha actualizado. Sí, el firmware ya estaba actualizado. No, no se puede actualizar el firmware.
Guarde los ajustes de la unidad. Archive los ajustes en su número de serie y conserve el archivo para futuras consultas. Para guardar los ajustes: Vaya a la página de ajustes de VictronConnect. En la página de ajustes, pulse sobre el símbolo de “disco” de la parte superior.	Sí, el archivo de ajustes se ha guardado. No, no se pueden guardar los ajustes.
Restablezca todos los ajustes a los valores predeterminados: Vaya a la página de ajustes de VictronConnect. En la página de ajustes, pulse sobre el símbolo de “tres puntos” de la esquina superior derecha de la página y seleccione “Restablecer valores predeterminados”.	Sí, los ajustes tienen los valores predeterminados. No, no es posible restablecer los valores predeterminados de los ajustes.
¿Aparece algún código de error en la aplicación VictronConnect? En caso afirmativo, resuelva los errores consultando el manual del producto. ¿Se ha resuelto?	Si no hay errores, vaya al paso 6. Había errores pero se resolvieron. Había errores pero no se resolvieron.
Escriba el número y el nombre del error.	Número de error: .... Nombre del error: ....

6. Funcionamiento

Comprobación del funcionamiento del inversor
Mida la tensión CC en los terminales de la conexión CC del interior de la unidad. ¿Coincide esta tensión con la lectura de tensión de la batería de la aplicación VictronConnect?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Mida la salida de CA con un multímetro con RMS (media cuadrática) verdadera. ¿Está midiendo exactamente 230 VCA o 120 VCA en función de la tensión CA nominal de la unidad?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
¿Se corresponde la tensión CA medida con la lectura de tensión CA de la aplicación VictronConnect?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Cargue la unidad con bombillas incandescentes, calentadores eléctricos o cualquier otro tipo de carga CA resistiva. ¿Puede la unidad alimentar una carga tan alta como su potencia nominal sin sobrecarga ni alarma de temperatura?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
¿Hace la unidad un ruido inusual?	Sí, presente una reclamación de la garantía. No.

7. Observaciones

Proporcione información adicional sobre el fallo o añada problemas que no se hayan abordado en preguntas anteriores
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8. Presentación de una RMA

Para su información, proporcione los datos tras presentar la RMA
Tipo de RMA:	Reclamación de la garantía. Reparación fuera de garantía o solicitud de sustitución.
Fecha de presentación de la RMA	....
Número de RMA de Victron Energy	....
Su número de referencia	....