7. Formulario de pruebas previas a la RMA - Cargador solar MPPT RS SmartSolar

En esta sección:

1. General

Información sobre el producto, el sistema y fallos
Fecha	....
Modelo	....
Referencia del artículo	....
Fecha de la instalación (si se conoce)	....
Fecha del fallo (si se conoce)	....
Nombre o identificación del sitio VRM (si procede)	....
Tipo de batería, nombre de la marca y capacidad total (si se conoce)	....
Potencia nominal de los paneles solares (W)	....
Tensión máxima del circuito abierto de los paneles solares (V)	....

2. Revisión inicial

Revisión inicial

¿Presenta la unidad daños mecánicos en su carcasa?

Sí, sin garantía.
No.

¿Tiene la unidad marcas de quemaduras o partes derretidas en la carcasa?

Sí.
No.

¿Tiene la unidad daños mecánicos o de quemaduras en sus conectores eléctricos?

Sí, sin garantía.
No.

Solo para modelos con un enlace remoto:

Compruebe si el conector remoto y el enlace de cable están colocados.
De lo contrario, coloque el enlace.
¿Cuál es el resultado?

El enlace remoto estaba en su sitio.
En enlace remoto no estaba en su sitio y ahora se ha colocado.

3. Comprobación del relé de enclavamiento

Comprobación del relé de enclavamiento
¿Dispone la unidad de relés de enclavamiento de seguridad rojos cerca de las conexiones FV como se indica en la imagen siguiente?	Sí. No, vaya a la sección 4
Indique la posición de los relés de izquierda a derecha. Atención NO opere o restablezca manualmente las palancas. La palanca en posición cerrada indica una activación de seguridad por un fallo (cubierto por la garantía).	Abierta/cerrada Abierta/cerrada Abierta/cerrada Abierta/cerrada
¿Está alguna de las palancas en posición cerrada (la palanca está subida)?	Sí, presente una reclamación de la garantía. No.

4. Primer encendido

Comprobación del encendido
Alimente el cargador solar con un equipo de alimentación configurado en 48 V y un límite de corriente de 0,5 A conectado a los terminales de la batería. También puede usar una batería de 48 V con un fusible de 0,5 A en la alimentación positiva. ¿Se enciende la unidad	Sí. No.
Si la unidad no se ha encendido, compruebe y corrija (si hace falta) lo siguiente: ¿Se ha puesto la unidad en marcha? ¿Está el enlace terminal remoto en su sitio? ¿Está el terminal del cable de encendido/apagado correctamente conectado al PCB? ¿Se enciende la unidad?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
¿Aparece algún error en la pantalla? En caso afirmativo, escríbalo. .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. ..................................................................................................................	Sí. No.

Comprobación del encendido

Alimente el cargador solar con un equipo de alimentación configurado en 48 V y un límite de corriente de 0,5 A conectado a los terminales de la batería. También puede usar una batería de 48 V con un fusible de 0,5 A en la alimentación positiva.

¿Se enciende la unidad

Sí.
No.

Si la unidad no se ha encendido, compruebe y corrija (si hace falta) lo siguiente:

¿Se ha puesto la unidad en marcha?
¿Está el enlace terminal remoto en su sitio?
¿Está el terminal del cable de encendido/apagado correctamente conectado al PCB?

¿Se enciende la unidad?

Sí.
No, presente una reclamación de la garantía.

¿Aparece algún error en la pantalla?

En caso afirmativo, escríbalo.

..................................................................................................................

Sí.
No.

5. Bluetooth

Revisión del Bluetooth
¿Está activo el Bluetooth, es decir, puede ver la unidad en la lista de dispositivos de la aplicación VictronConnect?	Sí, vaya a la sección 6. No.
Si el Bluetooth no está activo, es poco probable que se trate de un módulo Bluetooth defectuoso. Lo más probable es que se haya apagado el Bluetooth en los ajustes de VictronConnect. Para reactivar el Bluetooth: Conecte al puerto VE.Direct de la unidad con una interfaz VE.Direct a USB y un ordenador o un teléfono o tablet Android. Abra la aplicación VictronConnect y vaya a la página de “Ajustes” de la unidad. Desde la página de “Ajustes”, vaya a la página de “Información del producto”. Compruebe si el Bluetooth está habilitado. Si no lo está, actívelo. ¿Está el Bluetooth activo ahora?	Sí, vaya a la sección 6. No.
Si el Bluetooth sigue sin estar activo, descarte lo siguiente: ¿Hay problemas con su teléfono o tablet? ¿Está dentro del alcance del Bluetooth? Solo puede conectarse un teléfono o tablet por Bluetooth en cada momento. Si hay otro conectado, la unidad figurará en la lista pero en color gris en la aplicación VictronConnect Consulte el manual del producto y el manual de VictronConnect para intentar resolver el problema del Bluetooth. ¿Está el Bluetooth activo en este momento?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.

Revisión del Bluetooth

¿Está activo el Bluetooth, es decir, puede ver la unidad en la lista de dispositivos de la aplicación VictronConnect?

Sí, vaya a la sección 6.
No.

Si el Bluetooth no está activo, es poco probable que se trate de un módulo Bluetooth defectuoso. Lo más probable es que se haya apagado el Bluetooth en los ajustes de VictronConnect.

Para reactivar el Bluetooth:

Conecte al puerto VE.Direct de la unidad con una interfaz VE.Direct a USB y un ordenador o un teléfono o tablet Android.
Abra la aplicación VictronConnect y vaya a la página de “Ajustes” de la unidad.
Desde la página de “Ajustes”, vaya a la página de “Información del producto”.
Compruebe si el Bluetooth está habilitado. Si no lo está, actívelo.

¿Está el Bluetooth activo ahora?

Sí, vaya a la sección 6.
No.

Si el Bluetooth sigue sin estar activo, descarte lo siguiente:

¿Hay problemas con su teléfono o tablet?
¿Está dentro del alcance del Bluetooth?
Solo puede conectarse un teléfono o tablet por Bluetooth en cada momento. Si hay otro conectado, la unidad figurará en la lista pero en color gris en la aplicación VictronConnect
Consulte el manual del producto y el manual de VictronConnect para intentar resolver el problema del Bluetooth.

¿Está el Bluetooth activo en este momento?

Sí.
No, presente una reclamación de la garantía.

6. Firmware y ajustes

Actualice el firmware y restablezca los ajustes predeterminados
Conéctese mediante una interfaz (o Bluetooth) a la aplicación VictronConnect y vaya a la unidad. ¿Es posible?	Sí. No, no es posible; presente una reclamación de la garantía.
Compruebe si el firmware está actualizado. Si el firmware no está actualizado, actualícelo a la última versión con la aplicación VictronConnect: Vaya a la página de ajustes de VictronConnect. En la página de ajustes, pulse sobre el símbolo de tres puntos de la esquina superior derecha. Seleccione “Información del producto”. Revise y/o actualice el firmware en la página de información del producto. Aviso Tenga en cuenta que cuando se conectan por Bluetooth, tanto el cargador solar como el módulo BLE han de estar actualizados. Si se conectan mediante VE.Direct, solo el cargador solar necesita estar actualizado.	Sí, el firmware se ha actualizado. Sí, el firmware ya estaba actualizado. No, no se puede actualizar el firmware.
Guarde los ajustes de la unidad. Archive los ajustes en su número de serie y conserve el archivo para futuras consultas. Para guardar los ajustes: Vaya a la página de ajustes de VictronConnect. En la página de ajustes, pulse sobre el símbolo de “disco” de la parte superior.	Sí, el archivo de ajustes se ha guardado. No, no se pueden guardar los ajustes.
Restablezca todos los ajustes a los valores predeterminados: Vaya a la página de ajustes de VictronConnect. En la página de ajustes, pulse sobre el símbolo de “tres puntos” de la esquina superior derecha de la página y seleccione “Restablecer valores predeterminados”.	Sí, los ajustes tienen los valores predeterminados. No, no es posible restablecer los valores predeterminados de los ajustes.
¿Aparece algún código de error activo en la aplicación VictronConnect? En caso afirmativo, resuelva los errores consultando el manual del producto. ¿Se ha resuelto?	No hay errores. Había errores pero se resolvieron. Había errores pero no se resolvieron.
Si hay un error activo, escriba el número y el nombre del error. Use el apartado de “Observaciones” si necesita más espacio.	Número de error: .... Nombre del error: ....
Revise el historial. ¿Hay algún error histórico? En caso afirmativo, escríbalo. Guarde una copia del archivo del historial para su consulta.	Sí, números: .... No.
Revise la pestaña de historial. ¿Cuál es la tensión FV más alta registrada? Compárela con la máxima tensión nominal FV del cargador solar. ¿Ha superado la tensión FV los 450 V?	Sí, sin garantía. No.
Consulte la pestaña de tendencias. ¿Tiene algún dato?	En caso afirmativo, haga una captura de pantalla y envíela junto con la RMA. No.

7. Funcionamiento

Comprobación del funcionamiento del cargador solar
Prepare el cargador solar para la prueba de funcionamiento: Conecte los terminales de la batería a una batería de 48 V. Conecte los terminales FV a una fuente de alimentación con capacidad para suministrar al menos 120 VCC. Aviso Omita este paso si no puede suministrar 120 VCC a las terminales.	Hecho. Si no puede suministrar 120 VCC, vaya a la sección 8.
Mida la tensión en los terminales FV del cargador solar. Compárela con la tensión solar indicada en la aplicación VictronConnect. ¿Son ambos iguales? Se permite una pequeña desviación por imprecisiones de medición.	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Mida la tensión en los terminales de la batería del cargador solar. Compárela con la tensión de la batería indicada en la aplicación VictronConnect. ¿Son ambos iguales? Se permite una pequeña desviación por imprecisiones de medición.	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
¿Se está cargando la batería? Compruebe si el cargador solar está pasado por las fases de carga inicial, absorción y flotación. ¿Es así? Información preliminar: El proceso de carga comienza cuando la tensión FV alcanza al menos 120 V y continúa mientras se mantenga por encima de 65 V.	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Fuerce al cargador solar a suministrar más corriente de carga conectándolo a una batería descargada o encendiendo una carga CC grande conectada a la misma batería. ¿Puede la unidad proporcionar toda su corriente nominal?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Mida la corriente de carga con una pinza amperimétrica CC. ¿Es la corriente de carga igual que la indicada en la aplicación VictronConnect? Se permite una pequeña desviación por imprecisiones de medición.	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Mida la tensión de la batería mientras el cargador solar está proporcionando la corriente completa. Compárela con la tensión indicada en la aplicación VictronConnect. ¿Tienen las tensiones una desviación inferior al 3 % entre sí?	Sí. No. Probablemente no esté cubierto por la garantía porque puede estar causado por cables o conectores en mal estado.

8. Observaciones

Proporcione información adicional sobre el fallo o añada problemas que no se hayan abordado en preguntas anteriores
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9. Presentación de una RMA

Para su información, proporcione los datos tras presentar la RMA
Tipo de RMA:	Reclamación de la garantía. Reparación fuera de garantía o solicitud de sustitución.
Fecha de presentación de la RMA	....
Número de RMA de Victron Energy	....
Su número de referencia	....

Pruebas de rendimiento previas a una RMA