9. Formulario de pruebas previas a la RMA

Pruebas de rendimiento previas a una RMA

9. Formulario de pruebas previas a la RMA - BatteryProtect

En esta sección:

Información sobre el producto, el sistema y fallos
Fecha	....
Modelo	....
Referencia del artículo	....
Fecha de la instalación (si se conoce)	....
Fecha del fallo (si se conoce)	....
Tipo de batería, nombre de la marca y capacidad total (si se conoce)	....

Revisión inicial
¿Presenta la unidad daños mecánicos en su carcasa?	Sí, sin garantía. No.
¿Tiene la unidad marcas de quemaduras o partes derretidas en la carcasa o huele a quemado?	Sí. No.
¿Tiene la unidad daños mecánicos o de quemaduras en sus conectores eléctricos?	Sí, sin garantía. No.

Encienda la unidad y haga una revisión
Revise si el enlace remoto está en su sitio; de lo contrario, colóquelo.	El enlace estaba colocado. En enlace no estaba y ahora se ha colocado.
Alimente el BatteryProtect conectando el terminal de entrada y el cable negativo a una fuente de alimentación con corriente limitada de 12 o 48 V (según el modelo) o a una batería con un fusible CC. ¿Hay un cortocircuito CC?	Sí, presente una reclamación de la garantía. No.

Revisión del Bluetooth
¿Es la unidad un producto “Smart”, es decir, tiene Bluetooth integrado?	Sí. No, vaya al paso 6.
¿Está activo el Bluetooth, es decir, puede ver la unidad en la lista de dispositivos de la aplicación VictronConnect?	Sí, vaya al paso 5. No.
Si el Bluetooth no está activo, es poco probable que se trate de un módulo Bluetooth defectuoso. Lo más probable es que se haya apagado el Bluetooth en los ajustes de VictronConnect. Para reactivar el Bluetooth: Programe el BatteryProtect en el ajuste “h” a través de su terminal “PROG”. Para más información, consulte el manual del producto. ¿Está el Bluetooth activo ahora?	Sí, vaya al paso 5. No.
Si el Bluetooth sigue sin estar activo, descarte lo siguiente: ¿Hay problemas con su teléfono o tablet? ¿Está dentro del alcance del Bluetooth? Solo puede conectarse un teléfono o tablet por Bluetooth en cada momento. Si hay otro conectado, la unidad figurará en la lista pero en color gris en la aplicación VictronConnect Consulte el manual del producto y el manual de VictronConnect para intentar resolver el problema del Bluetooth. ¿Está el Bluetooth activo en este momento?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.

Actualice el firmware.
Conéctese mediante Bluetooth a la aplicación VictronConnect y vaya a la unidad. ¿Es posible? En caso de no conocer el código PIN, restablézcalo con el código PUK. Para información sobre cómo hacerlo, puede ver el manual de VictronConnect.	Sí. No, no es posible; presente una reclamación de la garantía.
Compruebe si el firmware está actualizado. Si el firmware no está actualizado, actualícelo a la última versión con la aplicación VictronConnect: Vaya a la página de ajustes de VictronConnect. En la página de ajustes, pulse sobre el símbolo de tres puntos de la esquina superior derecha. Seleccione “Información del producto”. Revise y/o actualice el firmware en la página de información del producto.	Sí, el firmware se ha actualizado. Sí, el firmware ya estaba actualizado. No, no se puede actualizar el firmware.

Actualice el firmware.

Conéctese mediante Bluetooth a la aplicación VictronConnect y vaya a la unidad. ¿Es posible?

En caso de no conocer el código PIN, restablézcalo con el código PUK. Para información sobre cómo hacerlo, puede ver el manual de VictronConnect.

Compruebe si el firmware está actualizado. Si el firmware no está actualizado, actualícelo a la última versión con la aplicación VictronConnect:

Vaya a la página de ajustes de VictronConnect.
En la página de ajustes, pulse sobre el símbolo de tres puntos de la esquina superior derecha.
Seleccione “Información del producto”.
Revise y/o actualice el firmware en la página de información del producto.

Comprobación del funcionamiento del BatteryProtect
¿Muestra algún error en el BatteryProtect? En caso afirmativo, resuelva los errores consultando el manual del producto. ¿Se ha resuelto?	No hay errores. Había errores pero se resolvieron. Había errores pero no se resolvieron.
Escriba el número y el nombre del error.	No hay errores. Número de error: .... Nombre del error: ....
Programe el BatteryProtect en el ajuste “P1”.	Hecho.
Mida la tensión de salida. ¿Es esta tensión igual que la de alimentación?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Reduzca la tensión de entrada a 9, 18 o 36 V (según el modelo). ¿Se apaga la salida transcurridos 90 segundos?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Aumente la tensión de entrada a 13,5, 27 o 54 V (según el modelo). ¿Se vuelve a encender la salida?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Aumente la tensión de entrada a 16, 32 o 64 V (según el modelo). ¿Se apaga la salida?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Reduzca la tensión de entrada a 12, 24 o 48 V (según el modelo). ¿Se vuelve a encender la salida?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.

Comprobación a distancia
Retire el enlace de cable ¿se apaga el BatteryProtect?	Sí, No, presente una reclamación de la garantía.
Con el enlace de cable quitado, conecte el terminal L al negativo de la alimentación CC. ¿Se enciende el BatteryProtect? Consulte el manual del producto para localizar el terminal L.	Sí, No, presente una reclamación de la garantía.
Con el enlace de cable quitado, conecte el terminal H al positivo de la alimentación CC. ¿Se enciende el BatteryProtect? Consulte el manual del producto para localizar el terminal H.	Sí, No, presente una reclamación de la garantía.

Comprobación a distancia

Retire el enlace de cable ¿se apaga el BatteryProtect?

Con el enlace de cable quitado, conecte el terminal L al negativo de la alimentación CC. ¿Se enciende el BatteryProtect?

Consulte el manual del producto para localizar el terminal L.

Con el enlace de cable quitado, conecte el terminal H al positivo de la alimentación CC. ¿Se enciende el BatteryProtect?

Consulte el manual del producto para localizar el terminal H.

Proporcione información adicional sobre el fallo o añada problemas que no se hayan abordado en preguntas anteriores
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Para su información, proporcione los datos tras presentar la RMA
Tipo de RMA:	Reclamación de la garantía. Reparación fuera de garantía o solicitud de sustitución.
Fecha de presentación de la RMA	....
Número de RMA de Victron Energy	....
Su número de referencia	....