4. Pre-RMA testformulier - omvormer/acculader

In deze sectie:

1. Algemeen

Product-, systeem- en storingsinformatie
Datum	....
Model	....
Onderdeelnummer	....
Installatiedatum (indien bekend)	....
Storingsdatum (indien bekend)	....
Accutype, merknaam en totale capaciteit (indien bekend)	....

2. Eerste controle

Eerste controle
Heeft het apparaat interne waterschade of corrosie?	Ja, geen garantie. Nee.
Is de binnenkant van het apparaat erg vuil, of is er roet, stof of olie aanwezig?	Ja, geen garantie. Nee.
Zitten er vreemde voorwerpen in het apparaat: zoals schroeven, dieren of insecten?	Ja, geen garantie. Nee.
Zijn er brandvlekken op de interne onderdelen zichtbaar of ruikt het verbrand?	Ja. Nee.
Heeft het apparaat mechanische schade aan interne onderdelen?	Ja, geen garantie. Nee.
Heeft het apparaat uitwendige mechanische, water- of corrosieschade?	Ja, geen garantie. Nee.
Zijn er brand- of smeltvlekken zichtbaar op de behuizing of ruikt het verbrand?	Ja. Nee.
Heeft het apparaat mechanische of brandschade aan de elektrische connectoren?	Ja, geen garantie. Nee.

3. Eerste keer opstarten

Zet het apparaat aan en controleer
Verwijder alle draden en kabels van het apparaat. Sluit het apparaat aan op een DC-voeding of een accubank. Schakel de DC-voeding in en schakel het apparaat in met behulp van de hoofdschakelaar. Is er een DC-kortsluiting?	Ja, dien een garantieclaim in. Nee.
Branden of knipperen er LED(‘s)?	Ja, ga naar 4. Nee.
Alleen voor MultiPlus 500-1600VA of MultiPlus Compact: Controleer de interne zekering en vervang de zekering als deze kapot is. Wat is het resultaat?	De zekering is niet kapot. Dien een garantieclaim in als de vervangende zekering is doorgebrand. De zekering is vervangen, er branden of knipperen geen LED’s. De zekering is vervangen, en de LED(‘s) branden of knipperen. Ga naar 4.
Voor alle apparaten behalve de MultiPlus Compact: Controleer of de remote-link aanwezig is; zo niet, plaats de link. Branden of knipperen er nu LED(‘s)? Opmerking: Raadpleeg de producthandleiding om de locatie van de remote-link te vinden.	Ja, ga naar 4. Nee.
Voor de MultiPlus Compact: Controleer de DIP-schakelaars. De DIP-schakelaar 1 moet op "off" staan, en DIP-schakelaar 2 moet op "on" staan. Als dit niet het geval is, schakel dan de DIP-schakelaar 1 om naar "off" en DIP-schakelaar 2 naar "on". Branden of knipperen er nu LED’s? Opmerking: Raadpleeg de producthandleiding voor meer informatie over DIP-schakelaars, hoofdstuk 5.5.	Ja, ga naar 4. Nee.
Alleen voor MultiPlus-II apparaten: Controleer of de stroomsensor aansluiting met de draadverbinding geplaatst is; indien niet, plaats de connector met de link. Opmerking: Raadpleeg de producthandleiding om de locatie te vinden van de stroomsensor aansluiting. De link moet de "INT" met de "COM" terminal verbinden. Opmerking: Oudere apparaten hebben geen stroomsensor aansluiting met een draadverbinding maar hebben in plaats ervan een connector voor hoofdtelefoon. Voor die modellen komt deze stap niet in aanmerking.	De link is aanwezig. De connector met de link was niet aanwezig maar is nu geplaatst. Het apparaat heeft een connector voor hoofdtelefoon.

4. Bluetooth

Bluetooth-controle
Is de eenheid een "Smart" product, d.w.z. heeft het product ingebouwde Bluetooth?	Ja. Nee, ga naar stap 5.
Is Bluetooth geactiveerd, d.w.z. wordt het apparaat weergegeven in de lijst met apparaten in de VictronConnect-app?	Ja, ga naar stap 5. Nee.
Als Bluetooth niet geactiveerd is, is het onwaarschijnlijk dat het een defecte Bluetooth-module is. Het is waarschijnlijker dat Bluetooth is uitgeschakeld in de VictronConnect-instellingen. Raadpleeg de producthandleiding om Bluetooth opnieuw te activeren. Is Bluetooth nu geactiveerd?	Ja, ga naar stap 5. Nee.
Als Bluetooth nog steeds niet actief is, sluit dan het volgende uit: Zijn er problemen met de telefoon of tablet? Bevindt u zich binnen het Bluetooth-bereik? Er kan slechts één telefoon of tablet tegelijk verbinding maken via Bluetooth. Als er een andere telefoon of tablet aangesloten is, wordt de eenheid vermeld maar grijs weergegeven in de VictronConnect-app. Raadpleeg de producthandleiding en de VictronConnect-handleiding om te proberen het Bluetooth-probleem op te lossen. Is Bluetooth nu geactiveerd?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.

5. Firmware en instellingen

Werk de firmware bij en zet de instellingen terug op standaard
Maak via een interface (of Bluetooth) verbinding met de VictronConnect-app en ga naar het apparaat. Is dit mogelijk?	Ja. Nee, niet mogelijk; dien een garantieclaim in.
Controleer of de firmware actueel is. Als de firmware niet actueel is moet de meest recente versie van de firmware gedownload worden met behulp van de VictronConnect-app: Ga naar de pagina met VictronConnect-instellingen. Klik op de instellingenpagina op het "3 stippen"-symbool in de rechterbovenhoek. Selecteer "Productinformatie". Controleer en/of werk de firmware bij op de productpagina. Let op Als de firmware bijwerken niet mogelijk is via de VictronConnect-app, probeer dan in plaats hiervan VE.Flash te gebruiken.	Ja, de firmware is geüpdatet. Ja, de firmware was al actueel. Nee, het is niet mogelijk om de firmware bij te werken.
Sla de instellingen van het apparaat op. Sla de instellingen op onder het serienummer en bewaar het bestand voor toekomstig gebruik. Om de instellingen op te slaan: Ga naar de pagina met VictronConnect-instellingen. Klik bovenaan op de instellingenpagina op het "schijf"-symbool.	Ja, het instellingenbestand is opgeslagen. Nee, het is niet mogelijk om de instellingen op te slaan.
Zet alle instellingen terug naar de standaard instelling: Voor alle modellen behalve RS-modellen: Maak verbinding met VE.Configure. Ga naar het "Standaard" menu en klik op "Alle instellingen op standaard zetten" Navigeer naar het "Assistent" tabblad en verwijder alle assistenten. Ga naar het ”Net”-tabblad en controleer dat de ”Land/netcode” ingesteld staat op ”Geen”. Het wachtwoord van netcode is: TPWMBU2A4GCC. Voor de RS-modellen: Ga naar de pagina met VictronConnect-instellingen. Klik op de instellingenpagina rechtsboven op het "3 stippen"-symbool en selecteer "Reset naar standaardinstellingen".	Ja, de instellingen zijn standaard ingesteld. Nee, het is niet mogelijk om de instellingen naar standaard terug te zetten.
Geeft de VictronConnect-app foutcodes weer? Probeer in dat geval de fouten op te lossen door de producthandleiding te raadplegen. Is het opgelost?	Geen fouten, ga naar 6. Er waren fouten, maar die zijn opgelost. Er waren fouten, maar die zijn niet opgelost.
Noteer het nummer en de titel van de fout.	Foutnummer: .... Fout naam: ....

6. Functionaliteit

Functionaliteitscontrole omvormer
Meet de DC-spanning aan de DC-aansluitklemmen in het apparaat. Is deze spanning hetzelfde als de aflezing van de accuspanning in de VictronConnect-app?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Meet de AC-uitgang met behulp van een True RMS multimeter. Is de meting precies 230 VAC of 120 VAC (afhankelijk van de AC spanning van het apparaat)?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Komt de gemeten AC-spanning overeen met de AC-spanningswaarde in de VictronConnect-app?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Belast het apparaat met gloeilampen, elektrische kachels of een ander type ohmse AC-belasting. Kan het apparaat een belasting zo hoog als het nominale vermogen van stroom voorzien zonder overbelasting of een temperatuuralarm?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Maakt het apparaat een ongewoon geluid?	Nee. Ja, dien een garantieclaim in.

Controle veiligheidscircuit aardingrelais en teruglever-relais - Alleen van toepassing op MultiPlus-II, EasySolar-II en Quattro-II
Bereik: Testen op testbank voor een product die fout 8 (aardingrelais) of fout 11 (teruglever-relais).
Voorbereidingen, controleer de toevoer voor test op testbank: Meet de spanning tussen aarding/aarde en nul. Zorg ervoor dat het onder 30 V AC ligt. Gewoonlijk overschrijdt de spanning tussen aarde en nul niet meer dan enkele Volts. Een spanning van ongeveer 230 VAC duidt er op dat fase en nul omgewisseld zijn. Herstel dat vóór verder te gaan. Een spanning boven 30 VAC duidt op een probleem in de aarding van ofwel het testen op de testbank of de installatie van het gebouw. Dit moet hersteld worden vóór verder te gaan met de test. Let op dat deze test op de testbank alleen uitgevoerd kan worden als de spanning tussen aarding/aarde en nul lager is dan 30 VAC.
Test op testbank: Schakelhet apparaat uit. Verbind een accu of voeding met de accu-aansluitklemmen. Sluit de AC-ingang op het apparaat aan, inclusief aarding/aarde. Zorg ervoor fase en nul niet om te wisselen. Voer dubbele controle uit op fase en nul-positie door de AC-spanning te meten tussen nul en aarding. Dit mag niet boven enkele Volts maximum liggen. Sluit niets aan op de aansluitklemmen van de AC-uitgang. Schakel het apparaat in. Werk de firmware bij naar de nieuwste versie.Gebruik, indien al op nieuwste versie, VEConfigure om alle instellingen te herstellen naar standaard instelling (selecteer in het topmenu ”Standaard” en selecteer dan ”Zet alle instellingen terug naar de standaard instelling”). Gebruik VEConfigure en selecteer de netcode “Ander: geen enkele standaard netcode nalevend”. Gebruik geen netcode met “AC-nulpad extern samengevoegd”. Verzend alle instellingen. Zorg ervoor dat er niets verbonden is met de aansluitklemmen van de AC-uitgang. CONTROLEER: Start het apparaat en sluit het op het net aan zonder fouten? Achtergrondinformatie: indien aangesloten met juiste fase, nul en aard verbindingen op de AC-ingang, en niets is verbonden met de uitgang, als het product zowel in eilandmodus (omvormend) werkt en verbinding maakt met het net (ladend), dan zijn alle relais en hun testcircuits OK. Als het apparaat problemen in het veld geeft, ondanks te slagen in deze test op de testbank, dan is er een probleem in de elektrische installatie en de probleem oplossende stappen voor Fout 8 (aardingrelais) en Fout 11 (teruglever-relais) moeten gevolgd worden.	Ja, het apparaat werkt zoals verwacht. Nee, dien een garantieclaim in.

Controle veiligheidscircuit aardingrelais en teruglever-relais - Alleen van toepassing op MultiPlus-II, EasySolar-II en Quattro-II

Bereik: Testen op testbank voor een product die fout 8 (aardingrelais) of fout 11 (teruglever-relais).

Voorbereidingen, controleer de toevoer voor test op testbank:

Meet de spanning tussen aarding/aarde en nul. Zorg ervoor dat het onder 30 V AC ligt. Gewoonlijk overschrijdt de spanning tussen aarde en nul niet meer dan enkele Volts.

Een spanning van ongeveer 230 VAC duidt er op dat fase en nul omgewisseld zijn. Herstel dat vóór verder te gaan.
Een spanning boven 30 VAC duidt op een probleem in de aarding van ofwel het testen op de testbank of de installatie van het gebouw. Dit moet hersteld worden vóór verder te gaan met de test.

Let op dat deze test op de testbank alleen uitgevoerd kan worden als de spanning tussen aarding/aarde en nul lager is dan 30 VAC.

Test op testbank:

Schakelhet apparaat uit.
Verbind een accu of voeding met de accu-aansluitklemmen.
Sluit de AC-ingang op het apparaat aan, inclusief aarding/aarde. Zorg ervoor fase en nul niet om te wisselen.
Voer dubbele controle uit op fase en nul-positie door de AC-spanning te meten tussen nul en aarding. Dit mag niet boven enkele Volts maximum liggen.
Sluit niets aan op de aansluitklemmen van de AC-uitgang.
Schakel het apparaat in.
Werk de firmware bij naar de nieuwste versie.Gebruik, indien al op nieuwste versie, VEConfigure om alle instellingen te herstellen naar standaard instelling (selecteer in het topmenu ”Standaard” en selecteer dan ”Zet alle instellingen terug naar de standaard instelling”).
Gebruik VEConfigure en selecteer de netcode “Ander: geen enkele standaard netcode nalevend”.
Gebruik geen netcode met “AC-nulpad extern samengevoegd”.
Verzend alle instellingen.
Zorg ervoor dat er niets verbonden is met de aansluitklemmen van de AC-uitgang.

CONTROLEER: Start het apparaat en sluit het op het net aan zonder fouten?

Achtergrondinformatie: indien aangesloten met juiste fase, nul en aard verbindingen op de AC-ingang, en niets is verbonden met de uitgang, als het product zowel in eilandmodus (omvormend) werkt en verbinding maakt met het net (ladend), dan zijn alle relais en hun testcircuits OK. Als het apparaat problemen in het veld geeft, ondanks te slagen in deze test op de testbank, dan is er een probleem in de elektrische installatie en de probleem oplossende stappen voor Fout 8 (aardingrelais) en Fout 11 (teruglever-relais) moeten gevolgd worden.

Ja, het apparaat werkt zoals verwacht.
Nee, dien een garantieclaim in.

Controle omschakelautomaat
Verbind de AC-ingang en schakel het apparaat in. Controleer of de AC-ingang na enkele seconden overschakelt naar de AC-uitgang en dat het apparaat de accu begint op te laden?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Voor 3 kVA-apparaten en hoger: Meet de spanning van de tweede AC-uitgang. Heeft de meting na 2 minuten dezelfde spanning als de AC-ingang?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Alleen voor Quattro's: Herhaal de bovenstaande stappen voor de tweede ingang (AC2-in). Was het succesvol?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.

Controle omschakelautomaat

Verbind de AC-ingang en schakel het apparaat in.

Controleer of de AC-ingang na enkele seconden overschakelt naar de AC-uitgang en dat het apparaat de accu begint op te laden?

Ja.
Nee, dien een garantieclaim in.

Voor 3 kVA-apparaten en hoger:

Meet de spanning van de tweede AC-uitgang. Heeft de meting na 2 minuten dezelfde spanning als de AC-ingang?

Ja.
Nee, dien een garantieclaim in.

Alleen voor Quattro's:

Herhaal de bovenstaande stappen voor de tweede ingang (AC2-in). Was het succesvol?

Ja.
Nee, dien een garantieclaim in.

Functionaliteitstest acculader
Sluit de acculader aan op een gedeeltelijk ontladen accu. Meet de accuspanning. Neemt de spanning van de accu langzaam toe?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Wordt de accu opgeladen? Controleer of de acculader de laadfasen "bulk", "abs", "float" en "storage" doorloopt. Is dit het geval?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Meet de laadstroom met een DC-stroomtang. Is de laadstroom hetzelfde als aangegeven in de VictronConnect-app (een afwijking van maximaal 1 % is toegestaan)?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Forceer het apparaat om meer laadstroom te leveren door gedeeltelijk lege accu's te gebruiken of schakel een grote DC-belasting in. Kan het apparaat 80 % van de nominale laadstroom leveren (80 % is de standaardinstelling)?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.

Extra functionaliteitscontrole
Alleen voor GX-apparaten: Controleer de functionaliteit van het GX-apparaat. Werkt het GX-apparaat juist?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Alleen voor EasySolar-eenheden: Controleer de werking van de PV-lader via het PV-lader MPPT pre-RMA testformulier. Werkt de PV-lader juist?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.

Extra functionaliteitscontrole

Alleen voor GX-apparaten:

Controleer de functionaliteit van het GX-apparaat. Werkt het GX-apparaat juist?

Ja.
Nee, dien een garantieclaim in.

Alleen voor EasySolar-eenheden:

Controleer de werking van de PV-lader via het PV-lader MPPT pre-RMA testformulier. Werkt de PV-lader juist?

Ja.
Nee, dien een garantieclaim in.

7. Opmerkingen

Geef aanvullende informatie over de fouten of voeg problemen toe die niet al in eerdere vragen zijn behandeld
....
....
....
....

8. RMA-claim

Geef na het indienen van de RMA details voor nformatieve doeleinden
RMA-type:	Garantieclaim. Reparatie- of vervangingsverzoek dat niet onder de garantie valt.
Datum RMA-claim	....
Victron Energy RMA-nummer	....
Uw referentienummer	....

Instructies voor Pre-RMA testen op de testbank