Skip to main content

Инструкции по проведению тестирования перед подачей заявления на возврат продукта

4. Форма проверки перед подачей заявки на возврат – инвертор / зарядное устройство

В этом разделе:

1. Общие

Продукт, система и информация о неисправности

Дата

....

Модель

....

Номер детали

....

Дата установки (если известна)

....

Дата появления неисправности (если известна)

....

Тип аккумулятора, марка и общая емкость (если известны)

....

2. Первоначальная проверка

Первоначальная проверка

Имеет ли устройство внутренние повреждения от воды или коррозию?

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

Внутренние части устройства очень грязные, или внутри устройства присутствует сажа, пыль или масло?

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

Есть ли внутри устройства посторонние предметы: шурупы, животные или насекомые?

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

Имеются ли на внутренних деталях устройства следы горения, присутствует ли запах гари?

  • Да.

  • Нет.

Имеются ли механические повреждения каких-либо внутренних частей устройства?

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

Имеет ли устройство внешние механические либо коррозионные повреждения или повреждения, вызванные водой?

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

Имеются ли на корпусе устройства следы горения или плавления, присутствует ли запах гари?

  • Да.

  • Нет.

Имеются ли на устройстве механические повреждения или следы горения электрических разъемов?

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

3. Первое включение питания

Подключите устройство к источнику питания и проверьте

Отсоедините от устройства все провода и кабели.

Подключите устройство к источнику постоянного тока или аккумуляторной батарее.

Включите источник постоянного тока и затем включите устройство с помощью главного выключателя.

Имеется ли короткое замыкание постоянного тока?

  • Да, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

  • Нет.

Горит или мигает ли какой-либо светодиод(ы)?

  • Да, перейдите к пункту 4.

  • Нет.

Только для устройств MultiPlus 500-1600VA или MultiPlus Compact:

Проверьте внутренний предохранитель и замените его, если он сломан. Каков результат?

  • Предохранитель не сломан.

  • Замененный предохранитель перегорел, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

  • Предохранитель заменен, светодиоды не горят и не мигают.

  • Предохранитель заменен, светодиоды горят или мигают, перейдите к пункту 4.

Для всех устройств, за исключением MultiPlus Compact:

Проверьте, установлена ли дистанционная перемычка; если нет, установите перемычку на место. Горит или мигает ли какой-либо светодиод(ы) теперь?

Примечание: Чтобы найти местоположение дистанционной перемычки, обратитесь к руководству по эксплуатации устройства.

  • Да, перейдите к пункту 4.

  • Нет.

Для устройства MultiPlus Compact:

Проверьте DIP-переключатели. DIP-переключатель 1 должен быть установлен в положение «выключено», а DIP-переключатель 2 – в положение «включено». Если это не так, установите DIP-переключатель 1 в положение «выключено», а DIP-переключатель 2 – в положение «включено». Горит или мигает ли какой-либо светодиод(ы) теперь?

Примечание: Более подробную информацию о DIP-переключателях вы можете найти в руководстве по эксплуатации устройства, в разделе 5.5.

  • Да, перейдите к пункту 4.

  • Нет.

Только для устройств MultiPlus-II:

Проверьте, установлен ли разъем датчика тока с проволочной перемычкой; если нет, установите разъем с перемычкой.

MP-II_current_sense_connector.png

Примечание: Расположение разъема датчика тока см. в руководстве к устройству. Перемычка должна соединять клемму «INT» с клеммой «COM».

Примечание: Более старые устройства не имеют разъема для подключения датчика тока с проволочной перемычкой, вместо него используется разъем для наушников. Для этих моделей данный шаг не применяется.

  • Перемычка на месте.

  • Разъем с проволочной перемычкой не был установлен на место, но теперь установлен.

  • Устройство оснащено разъемом для наушников.

4. Bluetooth

Проверка системы Bluetooth

Является ли данное оборудование изделием «Smart», т.е. имеет ли оно встроенную систему Bluetooth?

  • Да.

  • Нет, перейдите к пункту 5.

Активен ли Bluetooth, т.е. видите ли вы устройство в списке устройств в приложении VictronConnect?

  • Да, перейдите к пункту 5.

  • Нет.

Если Bluetooth не активен, маловероятно, что это неисправный модуль Bluetooth. Более вероятно, что Bluetooth был отключен в настройках приложения VictronConnect.

Чтобы снова активировать Bluetooth, обратитесь к руководству по эксплуатации изделия.

Теперь Bluetooth активен?

  • Да, перейдите к пункту 5.

  • Нет.

Если Bluetooth по-прежнему не работает, исключите следующие причины:

  • Нет ли проблем с телефоном или планшетом?

  • Находитесь ли вы в радиусе действия Bluetooth?

  • Одновременно через Bluetooth может подключаться только один телефон или планшет. Если уже подключен другой, устройство появится в списке, но будет серым (неактивным) в приложении VictronConnect.

  • Обратитесь к руководству по эксплуатации изделия и к руководству приложения VictronConnect, чтобы решить проблему с подключением Bluetooth.

Теперь Bluetooth активен?

  • Да.

  • Нет, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

5. Встроенное ПО и настройки

Обновите встроенное ПО и сбросьте настройки до значений по умолчанию

Подключитесь через интерфейс (или Bluetooth) к приложению VictronConnect и перейдите к устройству. Удалось ли это сделать?

  • Да.

  • Нет, не удалось; подайте заявление на гарантийное обслуживание.

Проверьте, обновлена ли встроенная программа. Если встроенная программа не обновлена, обновите ее до последней версии с помощью приложения VictronConnect:

  • Перейдите на страницу настроек VictronConnect.

  • На странице настроек нажмите на символ «3 точки» в правом верхнем углу.

  • Выберите «Информация о продукте».

  • На странице информации о продукте проверьте и/или обновите встроенную программу.

Примечание

Если обновление встроенного ПО с помощью приложения VictronConnect невозможно, попробуйте использовать VE.Flash.

  • Да, встроенная программа была обновлена.

  • Да, встроенная программа в актуальной версии.

  • Нет, обновление встроенной программы не удалось провести.

Сохраните настройки устройства. Запишите настройки под его серийным номером и сохраните файл для дальнейшего использования. Чтобы сохранить настройки:

  • Перейдите на страницу настроек VictronConnect.

  • На странице настроек нажмите на символ «диск» вверху.

  • Да, файл настроек сохранен.

  • Нет, сохранение настроек не удалось провести.

Сбросьте все настройки на значения по умолчанию:

Для всех моделей, кроме моделей RS:

  • Подключитесь к VE.Configure.

  • Перейдите в меню «По умолчанию» и нажмите «Установить все настройки по умолчанию».

  • Перейдите на вкладку «Ассистент» и удалите всех ассистентов.

  • Перейдите на вкладку «Сеть» и убедитесь, что для параметра «Страна / код сети» установлено значение «Нет». Пароль Gridcode: TPWMBU2A4GCC.

Для моделей RS:

  • Перейдите на страницу настроек VictronConnect.

  • На странице настроек нажмите на символ «3 точки» в правом верхнем углу страницы и выберите «Вернуть настройки по умолчанию».

  • Да, настройки были сброшены на значения по умолчанию.

  • Нет, не удалось установить значения настроек по умолчанию.

Отображает ли приложение VictronConnect какие-либо коды ошибок? Если да, попробуйте устранить ошибки, обратившись к руководству по эксплуатации устройства.

Удалось ли устранить ошибку?

  • Ошибок нет, перейдите к пункту 6.

  • Были ошибки, но они были устранены.

  • Были ошибки, но они не были устранены.

Запишите номер и название ошибки.

Номер ошибки: ....

Название ошибки: ....

6. Функциональность

Проверка функциональности инвертора

Измерьте напряжение постоянного тока на клеммах подключения постоянного тока внутри устройства. Совпадает ли это напряжение с показаниями напряжения батареи в приложении VictronConnect?

  • Да.

  • Нет, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

Измерьте выход переменного тока с помощью мультиметра с истинным среднеквадратичным значением. Вы замеряете точно 230 В переменного тока или 120 В переменного тока, в зависимости от номинального напряжения переменного тока устройства?

  • Да.

  • Нет, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

Соответствует ли измеренное напряжение переменного тока показаниям напряжения переменного тока в приложении VictronConnect?

  • Да.

  • Нет, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

Нагрузите устройство лампами накаливания, электронагревателями или любым другим видом резистивной нагрузки переменного тока. Может ли устройство работать с нагрузкой, соответствующей его номинальной мощности, без перегрузки или срабатывания сигнала о превышении температуры?

  • Да.

  • Нет, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

Издает ли устройство какой-либо необычный шум?

  • Нет.

  • Да, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

Проверка цепи безопасности реле заземления и реле обратной подачи – применимо только к устройствам MultiPlus-II, EasySolar-II и Quattro-II

Содержание: Стендовый тест для устройства, сообщающего об ошибке 8 (реле заземления) или ошибке 11 (реле обратной подачи).

Подготовка, проверка питания для стендового испытания:

Измерьте напряжение между заземлением/землей и нейтралью. Убедитесь, что оно ниже 30 В переменного тока. Обычно напряжение между землей и нейтралью не превышает нескольких вольт.

  • Напряжение около 230 В переменного тока указывает на то, что провод и нейтраль поменялись местами. Исправьте это, прежде чем продолжать.

  • Напряжение выше 30 В переменного тока указывает на проблему в заземлении либо испытательного стенда, либо установки в здании. Эту проблему необходимо устранить, прежде чем продолжить испытания.

Обратите внимание, что данное стендовое испытание можно проводить только в том случае, если напряжение между землей/заземлением и нейтралью ниже 30 В переменного тока.

Стендовый тест:

  1. Выключите устройство.

  2. Подключите батарею или источник питания к клеммам батареи.

  3. Подключите вход переменного тока к устройству, включая заземление/землю. Убедитесь, что линия и нейтраль не поменялись местами.

  4. Дважды проверьте положение линии и нейтрали, измерив напряжение переменного тока между нейтралью и землей. Оно не должно быть выше нескольких вольт максимум.

  5. Не подключайте ничего к выходным клеммам переменного тока.

  6. Включите устройство.

  7. Обновите встроенное программное обеспечение до последней версии. Если уже установлена последняя версия, используйте программу VEConfigure для сброса всех настроек до заводских (в верхнем меню выберите «Defaults» («По умолчанию»), а затем «Set all settings to default» («Установить все настройки по умолчанию»)).

  8. Используйте VEConfigure и выберите код сети «Other: not compliant to any grid code standard» («Другое: не соответствует ни одному стандарту кода сети»).

    Не используйте код сети с обозначением «AC Neutral path externally joined» («Внешнее подключение к цепи нейтрали переменного тока»).

  9. Отправьте все настройки.

  10. Убедитесь, что к выходным клеммам переменного тока ничего не подключено.

ПРОВЕРЬТЕ: Запускается ли устройство и подключается ли оно к сети без ошибок?

Справочная информация: при правильном подключении линии, нейтрали и заземления на входе переменного тока и отсутствии подключения к выходу, если устройство работает в островном режиме (инвертирование) и подключается к сети (зарядка), то все реле и их контрольные цепи в порядке. Если устройство дает сбои в работе, несмотря на прохождение этого стендового испытания, значит, проблема в электропроводке и необходимо выполнить шаги по устранению ошибок для ошибки 8 (реле заземления) и ошибки 11 (реле обратной подачи).

  • Да, устройство работает в соответствии с ожиданиями

  • Нет, подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

Проверка переключателя передачи

  • Подключите вход переменного тока и включите устройство.

Убедитесь, что через несколько секунд вход переменного тока переключается на выход переменного тока и устройство начинает заряжать батарею.

  • Да.

  • Нет, подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

Для устройств мощностью 3 кВА и выше:

Измерьте напряжение на втором выходе переменного тока. Замеряется ли такое же напряжение, что и на входе переменного тока, после 2-минутной задержки?

  • Да.

  • Нет, подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

Только для устройств серии Quattro:

Повторите описанные выше действия для второго входа переменного тока (AC2-in). Удалось ли это сделать?

  • Да.

  • Нет, подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

Проверка функциональности зарядного устройства

Подключите зарядное устройство к частично разряженной батарее. Измерьте напряжение батареи. Напряжение батареи медленно увеличивается?

  • Да.

  • Нет, подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

Происходит ли зарядка батареи? Проверьте, проходит ли зарядное устройство стадии заряда «интенсивный заряд», «абсорбционный», «плавающий» и «накопительный». Так ли это?

  • Да.

  • Нет, подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

Измерьте ток заряда с помощью токовых клещей постоянного тока. Ток заряда такой же, как указан в приложении VictronConnect (допускается отклонение до 1 %)?

  • Да.

  • Нет, подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

Заставьте устройство обеспечить больший ток заряда, используя частично разряженные батареи или включив большую нагрузку постоянного тока. Может ли устройство обеспечить 80 % от номинального тока заряда (80 % – это настройка по умолчанию)?

  • Да.

  • Нет, подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

Проверка дополнительной функциональности

Только для устройств GX:

Проверьте функциональность устройства GX. Правильно ли оно работает?

  • Да.

  • Нет, подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

Только для устройств EasySolar:

Проверьте работу солнечного зарядного устройства с помощью формы проверки перед подачей заявки на возврат для солнечного зарядного устройства MPPT. Правильно ли работает солнечное зарядное устройство?

  • Да.

  • Нет, подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

7. Примечания

Укажите дополнительную информацию о неисправности или добавьте пункты, не описанные в предыдущих вопросах

....

....

....

....

8. Подача заявки на возврат продукта

В целях получения вами дальнейшей информации укажите следующие детали после подачи заявки на возврат продукта

Тип заявки на возврат

  • Заявление на гарантийное обслуживание.

  • Негарантийный ремонт или заявление на замену.

Дата подачи заявки на возврат

....

Номер заявки на возврат Victron Energy

....

Ваш контрольный номер

....