4. Modulo del test pre-RMA - Inverter/caricabatterie

In questa sezione:

1. Generale

Informazioni su prodotto, sistema e guasti
Data	....
Modello	....
Codice articolo	....
Data di installazione (se nota)	....
Data del guasto (se nota)	....
Tipo di batteria, marca e capacità complessiva (se nota)	....

2. Controllo iniziale

Controllo iniziale
L'unità presenta danni interni da acqua o corrosione?	Sì, senza garanzia. No.
Le parti interne dell'unità sono molto sporche o sono presenti fuliggine, polvere o olio all'interno dell'unità?	Sì, senza garanzia. No.
Ci sono oggetti estranei all'interno dell'unità, come viti, animali o insetti?	Sì, senza garanzia. No.
L'unità presenta segni di bruciatura delle parti interne o ha un odore di bruciato?	Sì. No.
L'unità presenta danni meccanici alle parti interne?	Sì, senza garanzia. No.
L'unità presenta danni meccanici esterni, oppure danni da acqua o corrosione?	Sì, senza garanzia. No.
L'unità presenta segni di bruciatura o di scioglimento sulla sua carcassa o ha un odore di bruciato?	Sì. No.
L'unità presenta danni meccanici o da bruciatura ai connettori elettrici?	Sì, senza garanzia. No.

3. Primo avvio

Alimentare l'unità e verificare
Rimuovere tutti i fili e i cavi dall'unità. Collegare l'unità a un alimentatore CC o a un banco batterie. Attivare l'alimentatore CC e accendere l'unità tramite l'interruttore principale. È presente un cortocircuito CC?	Sì, presentare una richiesta di garanzia. No.
I LED sono accesi o lampeggiano?	Sì, passare al punto 4. No.
Solo per MultiPlus 500-1600 VA o MultiPlus Compact: Controllare il fusibile interno e sostituirlo se è rotto. Qual è il risultato?	Il fusibile non è rotto. Il fusibile sostitutivo si è bruciato: presentare una richiesta di garanzia. Il fusibile è stato sostituito, nessun LED acceso o lampeggiante. Il fusibile è stato sostituito, i LED sono accesi o lampeggianti: passare al punto 4.
Per tutte le unità, tranne MultiPlus Compact: Controllare che il collegamento remoto sia posizionato; in caso contrario, posizionare il collegamento. Sono ora presenti LED accesi o lampeggianti? Nota: Per individuare la posizione del collegamento remoto, consultare il manuale del prodotto.	Sì, passare al punto 4. No.
Per il MultiPlus Compact: Controllare gli interruttori DIP. L'interruttore DIP 1 deve essere impostato su "off" e l'interruttore DIP 2 su "on". In caso contrario, impostare l'interruttore DIP 1 su "off" e l'interruttore DIP 2 su "on". Sono ora presenti LED accesi o lampeggianti? Nota: Per ulteriori informazioni sugli interruttori DIP, consultare il manuale del prodotto, capitolo 5.5.	Sì, passare al punto 4. No.
Solo per le unità MultiPlus-II: Controllare se il connettore del sensore di corrente dotato di cavo di giunzione è posizionato, altrimenti posizionarlo. Nota: Consultare il manuale del prodotto per individuare la posizione del connettore del sensore di corrente. Il collegamento deve essere tra il terminale "INT" e il terminale "COM". Nota: Le unità più vecchie non dispongono di un connettore per il sensore di corrente dotato di cavo di giunzione, ma di un connettore a jack per cuffie. Questo passo non riguarda tali modelli.	Il collegamento è posizionato. Il connettore dotato del cavo di giunzione non era presente, ma ora è stato posizionato. L'unità dispone di un connettore a jack per cuffie.

4. Bluetooth

Controllo Bluetooth
L'unità è un prodotto "Smart” (intelligente), ossia dotato di Bluetooth integrato?	Sì. No, passare al punto 5.
Il Bluetooth è attivo, cioè l'unità è presente nell'elenco dei dispositivi dell'app VictronConnect?	Sì, passare al punto 5. No.
Se il Bluetooth non è attivo, è improbabile che si tratti di un modulo Bluetooth difettoso. Più probabilmente, è stato spento il Bluetooth nelle impostazioni di VictronConnect. Per riattivare il Bluetooth, consultare il manuale del prodotto. Il Bluetooth è attivo ora?	Sì, passare al punto 5. No.
Se il Bluetooth non è ancora attivo, escludere quanto segue: Si stanno verificando problemi con il telefono o il tablet? Ci si trova nel raggio d'azione del Bluetooth? È possibile collegare un solo telefono o tablet alla volta tramite Bluetooth. Se è collegato un altro, l'unità sarà elencata ma oscurata nell'app VictronConnect. Consultare il manuale del prodotto e il manuale di VictronConnect per cercare di risolvere il problema del Bluetooth. Il Bluetooth è attivo ora?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.

5. Firmware e impostazioni

Aggiornare il firmware e ripristinare le impostazioni predefinite
Collegarsi tramite un'interfaccia (o Bluetooth) all'applicazione VictronConnect e navigare fino all'unità. È possibile?	Sì. No, non è possibile; presentare una richiesta di garanzia.
Controllare se il firmware è aggiornato. Se il firmware non è aggiornato, aggiornarlo alla versione più recente utilizzando l'app VictronConnect: Entrare nella pagina delle impostazioni di VictronConnect. Una volta entrati in tale pagina, cliccare sul simbolo dei “3 puntini” nell’angolo in alto a destra. Selezionare "Informazioni del prodotto". Nella pagina delle informazioni del prodotto, controllare e/o aggiornare il firmware. Avviso Se non fosse possibile aggiornare il firmware tramite l'app VictronConnect, provare a utilizzare VE.Flash.	Sì, il firmware è stato aggiornato. Sì, il firmware era già aggiornato. No, non è possibile aggiornare il firmware.
Salvare le impostazioni dell'unità. Archiviare le impostazioni con il relativo numero di serie e conservare il file per riferimenti futuri. Per salvare le impostazioni: Entrare nella pagina delle impostazioni di VictronConnect. Una volta entrati in tale pagina, cliccare sul simbolo del “disco” nell’angolo in alto.	Sì, il file delle impostazioni è stato salvato. No, non è possibile salvare le impostazioni.
Ripristinare tutte le impostazioni ai valori predefiniti: Per tutti i modelli, tranne i modelli RS: Connettersi al VE.Configure. Accedere al menu "Predefiniti" e cliccare su "Imposta tutte le impostazioni come predefinite" Navigare fino alla scheda "Assistente" e cancellare tutti gli assistenti. Accedere alla scheda "Rete" e verificare che "Codice Paese/rete" sia impostato su "Nessuno". La password del Codice rete è: TPWMBU2A4GCC. Per i modelli RS: Entrare nella pagina delle impostazioni di VictronConnect. Una volta entrati in tale pagina, cliccare sul simbolo dei “3 puntini” nell’angolo in alto a destra e selezionare “Ripristina ai valori predefiniti”.	Sì, le impostazioni sono quelle predefinite. No, non è possibile ripristinare le impostazioni ai valori predefiniti.
L'app VictronConnect visualizza dei codici di errore? Se la risposta è affermativa, cercare di risolvere gli errori consultando il manuale del prodotto. Sono stati risolti tali errori?	Non ci sono errori, passare al punto 6. C’erano degli errori, ma sono stati risolti. C’erano degli errori, ma non sono stati risolti.
Annotare il numero e il nome dell'errore.	Numero di errore: .... Nome dell'errore: ....

6. Funzionalità

Controllo della funzionalità dell’Inverter
Misurare la tensione CC nei morsetti di connessione CC all’interno dell’unità. Questa tensione corrisponde alla lettura della tensione della batteria nell'app VictronConnect?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.
Misurare l'uscita CA con un multimetro True RMS. Si stanno misurando esattamente 230 VCA o 120 VCA, a seconda della tensione nominale CA dell'unità?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.
La tensione CA misurata corrisponde alla lettura della tensione CA nell'app VictronConnect?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.
Caricare l'unità con lampade a incandescenza, riscaldatori elettrici o qualsiasi altro tipo di carico resistivo CA. L'unità è in grado di alimentare un carico di potenza pari a quella nominale senza incorrere in sovraccarichi o allarmi di temperatura?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.
L'unità produce un rumore insolito?	No. Sì, presentare una richiesta di garanzia.

Controllo del circuito di sicurezza del relè di terra e del relè di reimmissione - Solo per MultiPlus-II, EasySolar-II e Quattro-II
Ambito di applicazione: Prova al banco per l'unità che segnala un errore 8 (relè di terra) o un errore 11 (relè di reimmissione).
Preparazione, controllo dell'alimentazione del banco di prova: Misurare la tensione tra massa/terra e neutro. Assicurarsi che sia inferiore a 30 VCA. Di solito la tensione tra massa e neutro non supera pochi volt. Una tensione di circa 230 VCA indica che la linea e il neutro sono scambiati. Risolvere il problema prima di continuare. Una tensione superiore a 30 VCA indica un problema di messa a terra del banco di prova o dell'impianto dell'edificio. Questo problema deve essere risolto prima di continuare il test. Tenere presente che questa prova al banco può essere eseguita solo se la tensione tra massa/terra e neutro è inferiore a 30 VCA.
Prova al banco: Spegnere l'unità. Collegare una batteria o un’alimentazione ai morsetti batteria. Collegare l'ingresso CA all'unità, compresa massa/terra. Assicurarsi di non scambiare linea e neutro. Verificare due volte la posizione della linea e del neutro misurando la tensione CA tra il neutro e la massa. Questo valore non dovrebbe superare un massimo di pochi Volt. Non collegare nulla ai morsetti dell’uscita CA. Accendere l'unità. Aggiornare il firmware all’ultima versione. Se è già presente l'ultima versione, utilizzare VEConfigure per ripristinare tutte le impostazioni predefinite (nel menu in alto selezionare "Predefiniti" e poi "Impostare tutte le impostazione ai valori predefiniti"). Utilizzare VEConfigure e selezionare il codice di rete "Altro: non conforme ad alcuno standard di codice di rete". Non utilizzare un codice GID con "Percorso neutro CA unito esternamente". Inviare tutte le impostazioni. Assicurarsi che non sia collegato nulla ai morsetti dell’uscita CA. VERIFICA: L'unità si avvia e si collega alla rete senza errori? Informazioni di contesto: quando è cablata con i corretti collegamenti di linea, neutro e terra sull'ingresso CA e non è collegato nulla all'uscita, se l’unità funziona sia in modalità isola (inversione) che collegata alla rete (carica), tutti i relè e i relativi circuiti di prova sono OK. Se l'unità dà problemi sul campo, nonostante il superamento di questa prova al banco, significa che è presente un problema nell'impianto elettrico ed è necessario seguire le procedure di risoluzione dei problemi per l'errore 8 (relè di terra) e l'errore 11 (relè di reimmissione).	Sì, l'unità funziona come previsto. No, presentare una richiesta di garanzia.

Controllo del circuito di sicurezza del relè di terra e del relè di reimmissione - Solo per MultiPlus-II, EasySolar-II e Quattro-II

Ambito di applicazione: Prova al banco per l'unità che segnala un errore 8 (relè di terra) o un errore 11 (relè di reimmissione).

Preparazione, controllo dell'alimentazione del banco di prova:

Misurare la tensione tra massa/terra e neutro. Assicurarsi che sia inferiore a 30 VCA. Di solito la tensione tra massa e neutro non supera pochi volt.

Una tensione di circa 230 VCA indica che la linea e il neutro sono scambiati. Risolvere il problema prima di continuare.
Una tensione superiore a 30 VCA indica un problema di messa a terra del banco di prova o dell'impianto dell'edificio. Questo problema deve essere risolto prima di continuare il test.

Tenere presente che questa prova al banco può essere eseguita solo se la tensione tra massa/terra e neutro è inferiore a 30 VCA.

Prova al banco:

Spegnere l'unità.
Collegare una batteria o un’alimentazione ai morsetti batteria.
Collegare l'ingresso CA all'unità, compresa massa/terra. Assicurarsi di non scambiare linea e neutro.
Verificare due volte la posizione della linea e del neutro misurando la tensione CA tra il neutro e la massa. Questo valore non dovrebbe superare un massimo di pochi Volt.
Non collegare nulla ai morsetti dell’uscita CA.
Accendere l'unità.
Aggiornare il firmware all’ultima versione. Se è già presente l'ultima versione, utilizzare VEConfigure per ripristinare tutte le impostazioni predefinite (nel menu in alto selezionare "Predefiniti" e poi "Impostare tutte le impostazione ai valori predefiniti").
Utilizzare VEConfigure e selezionare il codice di rete "Altro: non conforme ad alcuno standard di codice di rete".
Non utilizzare un codice GID con "Percorso neutro CA unito esternamente".
Inviare tutte le impostazioni.
Assicurarsi che non sia collegato nulla ai morsetti dell’uscita CA.

VERIFICA: L'unità si avvia e si collega alla rete senza errori?

Informazioni di contesto: quando è cablata con i corretti collegamenti di linea, neutro e terra sull'ingresso CA e non è collegato nulla all'uscita, se l’unità funziona sia in modalità isola (inversione) che collegata alla rete (carica), tutti i relè e i relativi circuiti di prova sono OK. Se l'unità dà problemi sul campo, nonostante il superamento di questa prova al banco, significa che è presente un problema nell'impianto elettrico ed è necessario seguire le procedure di risoluzione dei problemi per l'errore 8 (relè di terra) e l'errore 11 (relè di reimmissione).

Sì, l'unità funziona come previsto.
No, presentare una richiesta di garanzia.

Controllo dell’interruttore di trasferimento
Collegare l'ingresso CA e accendere l'unità. Verificare se, trascorsi alcuni secondi, l'ingresso CA passa all'uscita CA e l'unità inizia a caricare la batteria.	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.
Per unità da 3 kVA e oltre: Misurare la tensione della seconda uscita CA. Si misura la stessa tensione dell'ingresso CA dopo un ritardo di 2 minuti?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.
Solo per i Quattro: Ripetere i passaggi precedenti per la seconda entrata (AC2-in). È riuscita correttamente tale azione?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.

Controllo dell’interruttore di trasferimento

Collegare l'ingresso CA e accendere l'unità.

Verificare se, trascorsi alcuni secondi, l'ingresso CA passa all'uscita CA e l'unità inizia a caricare la batteria.

Sì.
No, presentare una richiesta di garanzia.

Per unità da 3 kVA e oltre:

Misurare la tensione della seconda uscita CA. Si misura la stessa tensione dell'ingresso CA dopo un ritardo di 2 minuti?

Sì.
No, presentare una richiesta di garanzia.

Solo per i Quattro:

Ripetere i passaggi precedenti per la seconda entrata (AC2-in). È riuscita correttamente tale azione?

Sì.
No, presentare una richiesta di garanzia.

Controllo della funzionalità del caricabatterie
Collegare il caricabatterie a una batteria parzialmente scarica. Misurare la tensione della batteria. La tensione della batteria aumenta lentamente?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.
Si sta caricando la batteria? Controllare se il caricabatterie sta attraversando le fasi di carica "massa", "ass", "mant" e "stoccaggio". Sta avvenendo questo processo?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.
Misurare la corrente di carica mediante una pinza amperometrica CC. La corrente di carica corrisponde a quella indicata nell'app VictronConnect (è consentita una deviazione massima dell'1 %)?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.
Forzare l'unità a fornire più corrente di carica utilizzando batterie parzialmente vuote o accendendo un grosso carico CC. L'unità è in grado di fornire l'80 % della corrente di carica nominale (80 % è l'impostazione predefinita)?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.

Controllo aggiuntivo della funzionalità
Solo per le unità GX: Verificare la funzionalità del dispositivo GX. Il dispositivo GX funziona correttamente?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.
Solo per le unità EasySolar: Verificare il funzionamento del caricabatterie solare utilizzando il modulo del test pre-RMA del caricabatterie solare MPPT. Il caricabatterie solare funziona correttamente?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.

Controllo aggiuntivo della funzionalità

Solo per le unità GX:

Verificare la funzionalità del dispositivo GX. Il dispositivo GX funziona correttamente?

Sì.
No, presentare una richiesta di garanzia.

Solo per le unità EasySolar:

Verificare il funzionamento del caricabatterie solare utilizzando il modulo del test pre-RMA del caricabatterie solare MPPT. Il caricabatterie solare funziona correttamente?

Sì.
No, presentare una richiesta di garanzia.

7. Osservazioni

Fornire ulteriori informazioni sui guasti o aggiungere questioni non trattate nelle domande precedenti
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8. Presentazione della RMA

A titolo informativo, fornire i dettagli dopo la presentazione della RMA
Tipo di RMA:	Richiesta di garanzia. Richiesta di riparazione o sostituzione non in garanzia.
Data di presentazione della RMA	....
Numero RMA di Victron Energy	....
Il proprio numero di riferimento	....

Istruzioni per la Prova al Banco Pre-RMA