Skip to main content

Zalecenia dotyczące sprawdzenia urządzenia przed złożeniem RMA

5. Formularz sprawdzenia urządzenia przed złożeniem RMA – Ładowarka smart

W tym rozdziale:

1. Informacje ogólne

Informacje o produkcie, systemie i usterce
Data	....
Model	....
Numer części	....
Data montażu (jeśli jest znana)	....
Data wystąpienia usterki (jeśli jest znana)	....
Typ, marka i całkowita pojemność akumulatora (jeśli jest znana)	....

2. Kontrola wstępna

Kontrola wstępna
Czy obudowa urządzenia jest uszkodzona mechanicznie?	Tak, brak gwarancji. Nie.
Czy na obudowie urządzenia widoczne są ślady przypalenia, stopienia lub wyczuwalny jest zapach spalenizny?	Tak. Nie.
Czy przewody lub złącza elektryczne urządzenia są uszkodzone mechanicznie lub noszą ślady przypalenia ?	Tak, brak gwarancji. Nie.

3. Pierwsze włączenie

Włącz zasilanie urządzenia i sprawdź
Podłącz urządzenie do zasilacza prądu przemiennego. Urządzenie powinno włączyć się automatycznie. Czy występuje zwarcie w obwodzie prądu przemiennego?	Tak, złóż roszczenie gwarancyjne. Nie.
Czy któreś diody LED się świecą?	Tak. Nie.
Wyłącznie dla ładowarek IP22, IP67 i niektórych ładowarek IP65: Wyjmij bezpiecznik i sprawdź ciągłość. Jeśli bezpiecznik jest uszkodzony, wymień bezpiecznik. Jaki jest wynik?	Bezpiecznik nie jest uszkodzony. Bezpiecznik był uszkodzony, a wymieniono go bez problemów. Bezpiecznik był uszkodzony, a nowy bezpiecznik przepalił; złóż roszczenie gwarancyjne.
Wyłącznie dla ładowarek IP43: Sprawdź, czy łącze zdalne jest na swoim miejscu. Jeśli nie jest, zamontuj złącze. Jaki jest wynik? Uwaga: Celem zlokalizowania zdalnego łącza zapoznaj się z instrukcją obsługi urządzenia.	Łącze było na swoim miejscu. Łącza nie było, a teraz go założono.
Zmierz napięcie na zaciskach lub kablach akumulatora ładowarki. Jeśli ładowarka ma kilka wyjść ładowania, zmierz napięcie na każdym wyjściu. Czy pomiar wykazuje co najmniej 12 V lub 24 V na wyjściu (wyjściach) (w zależności od modelu ładowarki)? Wyłącznie dla ładowarek IP65: W pierwszej kolejności odłącz złącze DC od kabla dodatkowego (kabel z oczkiem lub zaciskiem na końcu) i zmierz napięcie DC na złączu DC znajdującym się najbliżej ładowarki. Następnie załóż złącze na kabel dodatkowy i zmierz napięcie DC na zakończeniach oczkowych lub zaciskowych. Czy pomiar wykazuje co najmniej 12 V lub 24 V (w zależności od modelu ładowarki)?	Tak, przejdź do punktu 4. Nie.

4. Bluetooth

Sprawdzian Bluetooth
Czy urządzenie jest produktem „inteligentnym”, tj. czy ma wbudowany Bluetooth?	Tak. Nie, przejdź do punktu 5.
Czy układ Bluetooth jest włączony, tj. czy widzisz urządzenie na liście urządzeń w aplikacji VictronConnect?	Tak, przejdź do punktu 5. Nie.
Jeśli Bluetooth nie jest aktywny, prawdopodobnie nie jest to wadliwy moduł Bluetooth. Bardziej prawdopodobne jest to, że Bluetooth wyłączono w ustawieniach VictronConnect. Ponowne włączenie Bluetooth: Naciśnij i przytrzymaj przycisk „mode” przez 10 sekund, co spowoduje ponowne wyłączenie Bluetooth. Czy teraz Bluetooth jest aktywny?	Tak, przejdź do punktu 5. Nie.
Jeśli Bluetooth nadal nie jest aktywny, należy wykluczyć poniższe: Czy telefon lub tablet jest w pełni sprawny? Czy znajdujesz się z zasięgu łączności Bluetooth? W danej chwili tylko jeden telefon lub tablet może łączyć się przez Bluetooth. W przypadku podłączenia kolejnego, w aplikacji VictronConnect pojawi się on na liście, lecz jego nazwa będzie widoczna na szarym tle. Zapoznaj się z treścią instrukcji obsługi urządzenia oraz instrukcji VictronConnect, i podejmij próbę rozwiązania problemu z Bluetooth. Czy teraz Bluetooth jest aktywny?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

5. Oprogramowanie układowe i ustawienia

Zaktualizuj oprogramowanie układowe i wyzeruj ustawienia do wartości domyślnych
Połącz się przez Bluetooth (lub interfejs) z aplikacją VictronConnect i przejdź do urządzenia. Czy jest to możliwe? Jeśli kod PIN nie jest znany, zresetuj kod PIN korzystając z kodu PUK. Informacje na ten temat podano w instrukcji obsługi VictronConnect.	Tak. Nie, nie ma takiej możliwości; złóż roszczenie gwarancyjne.
Sprawdź, czy oprogramowanie układowe jest aktualne. Jeśli oprogramowanie układowe nie jest aktualne, zaktualizuj je do najnowszej wersji za pomocą aplikacji VictronConnect: Przejdź do strony ustawień VictronConnect. Na stronie ustawień kliknij symbol „3 kropki” w prawym górnym rogu. Wybierz „Informacje o produkcie”. Na stronie informacji o produkcie sprawdź i/lub zaktualizuj oprogramowanie układowe.	Tak, dokonano aktualizacji oprogramowania. Tak, oprogramowanie było już aktualne. Nie, nie można zaktualizować oprogramowania.
Zapisz ustawienia urządzenia. Zapisz ustawienia pod numerem seryjnym i zachowaj plik na przyszłość. Zapis ustawień: Przejdź do strony ustawień VictronConnect. Na stronie ustawień kliknij symbol „dysku” u góry ekranu.	Tak, plik ustawień został zapisany. Nie, nie można zapisać ustawień.
Resetowanie wszystkich ustawień do wartości domyślnych: Przejdź do strony ustawień VictronConnect. Na stronie ustawień kliknij symbol „3 kropki” w prawym górnym rogu ekranu i wybierz „Zresetuj do wartości domyślnych”.	Tak, ustawienia zresetowano do domyślnych. Nie, nie można zresetować ustawień do wartości domyślnych.
Czy aplikacja VictronConnect wyświetla jakieś aktywne kody błędów? Jeśli tak, po zapoznaniu się z treścią instrukcji obsługi produktu spróbuj usunąć błędy. Czy usunięto problem?	Brak błędów. Wystąpiły błędy, ale zostały naprawione. Wystąpiły błędy, ale nie zostały naprawione.
W przypadku stwierdzenia obecności aktywnego błędu zapisz numer(y) błędu i jego nazwę(y). Jeśli trzeba więcej miejsca skorzystaj z części „Uwagi” formularza.	Numer błędu: .... Nazwa błędu: ....
Sprawdź historię. Czy w przeszłości pojawiały się podobne błędy? Jeśli tak, zanotuj je. Zapisz kopię pliku historii w celach informacyjnych.	Tak, Numer(y): .... Nie.

6. Funkcjonalność

Sprawdzian sprawności ładowarki
Ustaw ładowarkę w „normalnym” trybie roboczym. W tym celu: naciskaj przycisk „mode”, aż zaświeci się dioda LED „normal”. Jeśli ładowarka nie jest wyposażona w przycisk wyboru trybu, zrób to za pomocą aplikacji VictronConnect.	Ładowarka została ustawiona w „normalnym” trybie robocze. Brak takiej możliwości; przycisk trybu jest uszkodzony.
Zmierz napięcie na zaciskach akumulatora ładowarki. Czy pomiar wykazuje co najmniej 12 V lub 24 V (w zależności od modelu ładowarki)?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.
Porównaj zmierzone napięcie z napięciem wskazywanym w aplikacji VictronConnect. Czy mają taką samą wartość (dopuszczalne jest odchylenie do 1 %)?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.
Podłącz ładowarkę do częściowo rozładowanego akumulatora. Zmierz napięcie akumulatora. Czy napięcie akumulatora powoli rośnie?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.
Czy akumulator jest ładowany? Sprawdź, czy ładowarka przechodzi przez etapy ładowania stałoprądowego, absorpcyjnego, konserwacyjnego i magazynowania. Czy tak jest?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.
Wymuś na ładowarce większy prąd ładowania podłączając ją do rozładowanego akumulatora lub włączając duże obciążenie prądu stałego podłączone do tego akumulatora. Czy urządzenie jest w stanie podać pełny prąd znamionowy?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.
Zmierz prąd ładowania za pomocą cęgów prądowych DC. Czy prąd ładowania jest taki sam, jak wskazany w aplikacji VictronConnect (dopuszczalne jest odchylenie do 1 %)?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.
Wyłącznie dla ładowarek IP65 i IP67: Zmierz napięcie akumulatora gdy ładowarka dostarcza pełny prąd. Porównaj je z napięciem wskazywanym w aplikacji VictronConnect. Czy napięcia różnią się od siebie o mniej niż 3 %?	Tak. Nie. Prawdopodobnie nie jest to objęte gwarancją, ponieważ przyczyną mogą być złe kable lub złącza kablowe.

7. Uwagi

Podaj dodatkowe informacje na temat usterki lub opisz problemy, o których nie wspomniano we wcześniejszych pytaniach
....
....
....
....

8. Sposób składania RMA

W celach informacyjnych podaj szczegóły po złożeniu RMA
Rodzaj RMA:	Roszczenie gwarancyjne. Żądanie naprawy lub wymiany, której gwarancja nie obejmuje.
Data złożenia RMA	....
Numer RMA Victron Energy	....
Twój numer ewidencyjny	....