Skip to main content

Zalecenia dotyczące sprawdzenia urządzenia przed złożeniem RMA

9. Formularz sprawdzenia urządzenia przed złożeniem RMA – BatteryProtect

W tym rozdziale:

1. Informacje ogólne

Informacje o produkcie, systemie i usterce

Data

....

Model

....

Numer części

....

Data montażu (jeśli jest znana)

....

Data wystąpienia usterki (jeśli jest znana)

....

Typ, marka i całkowita pojemność akumulatora (jeśli jest znana)

....

2. Kontrola wstępna

Kontrola wstępna

Czy obudowa urządzenia jest uszkodzona mechanicznie?

  • Tak, brak gwarancji.

  • Nie.

Czy na obudowie urządzenia widoczne są ślady przypalenia, stopienia lub wyczuwalny jest zapach spalenizny?

  • Tak.

  • Nie.

Czy złącza elektryczne urządzenia są uszkodzone mechanicznie lub noszą ślady przypalenia?

  • Tak, brak gwarancji.

  • Nie.

3. Pierwsze włączenie

Włącz zasilanie urządzenia i sprawdź

Sprawdź, czy łącze zdalne jest na swoim miejscu; jeśli nie, zamontuj złącze.

  • Łącze było na swoim miejscu.

  • Łącza nie było, a teraz go założono.

Włącz urządzenie BatteryProtect podłączając zacisk wejściowy i przewód minusowy do źródła zasilania z ograniczeniem prądu 12 lub 48 V (w zależności od modelu) lub akumulatora z bezpiecznikiem prądu stałego. Czy występuje zwarcie w obwodzie prądu stałego?

  • Tak, złóż roszczenie gwarancyjne.

  • Nie.

4. Bluetooth

Sprawdzian Bluetooth

Czy urządzenie jest produktem „inteligentnym”, tj. czy ma wbudowany Bluetooth?

  • Tak.

  • Nie, przejdź do punktu 6.

Czy układ Bluetooth jest włączony, tj. czy widzisz urządzenie na liście urządzeń w aplikacji VictronConnect?

  • Tak, przejdź do punktu 5.

  • Nie.

Jeśli Bluetooth nie jest aktywny, prawdopodobnie nie jest to wadliwy moduł Bluetooth. Bardziej prawdopodobne jest to, że Bluetooth wyłączono w ustawieniach VictronConnect.

Ponowne włączenie Bluetooth:

  • Za pomocą zacisku „PROG” zaprogramuj BatteryProtect na ustawienie „h”. Więcej informacji na ten temat podano w instrukcji obsługi urządzenia.

Czy teraz Bluetooth jest aktywny?

  • Tak, przejdź do punktu 5.

  • Nie.

Jeśli Bluetooth nadal nie jest aktywny, należy wykluczyć poniższe:

  • Czy telefon lub tablet jest w pełni sprawny?

  • Czy znajdujesz się z zasięgu łączności Bluetooth?

  • W danej chwili tylko jeden telefon lub tablet może łączyć się przez Bluetooth. W przypadku podłączenia kolejnego, w aplikacji VictronConnect pojawi się on na liście, lecz jego nazwa będzie widoczna na szarym tle.

  • Zapoznaj się z treścią instrukcji obsługi urządzenia oraz instrukcji VictronConnect, i podejmij próbę rozwiązania problemu z Bluetooth.

Czy teraz Bluetooth jest aktywny?

  • Tak.

  • Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

5. Oprogramowanie układowe

Aktualizacja oprogramowania układowego

Połącz się przez Bluetooth z aplikacją VictronConnect i przejdź do urządzenia. Czy jest to możliwe?

Jeśli kod PIN nie jest znany, zresetuj kod PIN korzystając z kodu PUK. Informacje na ten temat podano w instrukcji obsługi VictronConnect.

  • Tak.

  • Nie, nie ma takiej możliwości; złóż roszczenie gwarancyjne.

Sprawdź, czy oprogramowanie układowe jest aktualne. Jeśli oprogramowanie układowe nie jest aktualne, zaktualizuj je do najnowszej wersji za pomocą aplikacji VictronConnect:

  • Przejdź do strony ustawień VictronConnect.

  • Na stronie ustawień kliknij symbol „3 kropki” w prawym górnym rogu.

  • Wybierz „Informacje o produkcie”.

  • Na stronie informacji o produkcie sprawdź i/lub zaktualizuj oprogramowanie układowe.

  • Tak, dokonano aktualizacji oprogramowania.

  • Tak, oprogramowanie było już aktualne.

  • Nie, nie można zaktualizować oprogramowania.

6. Funkcjonalność

Sprawdzian działania BatteryProtect

Czy BatteryProtect wyświetla jakieś błędy? Jeśli tak, po zapoznaniu się z treścią instrukcji obsługi produktu spróbuj usunąć błędy.

Czy usunięto problem?

  • Brak błędów.

  • Wystąpiły błędy, ale zostały naprawione.

  • Wystąpiły błędy, ale nie zostały naprawione.

Zanotuj numer i nazwę błędu.

  • Brak błędów.

Numer błędu: ....

Nazwa błędu: ....

Zaprogramuj BatteryProtect na ustawienie „P1”.

  • Gotowe.

Zmierz napięcie wyjściowe. Czy to napięcie jest takie samo jak napięcie zasilania?

  • Tak.

  • Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

Zmniejsz napięcie wejściowe do 9, 18 lub 36 V (w zależności od modelu). Czy wyjście wyłącza się po 90 sekundach?

  • Tak.

  • Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

Zwiększ napięcie wejściowe do 13,5, 27 lub 54 V (w zależności od modelu). Czy wyjście ponownie się włącza?

  • Tak.

  • Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

Zwiększ napięcie wejściowe do 16, 32 lub 64V (w zależności od modelu). Czy wyjście się wyłącza?

  • Tak.

  • Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

Zmniejsz napięcie wejściowe do 12, 24 lub 48V (w zależności od modelu). Czy wyjście ponownie się włącza?

  • Tak.

  • Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

Kontrola zdalnego działania

Usuń łącznik kablowy, czy BatteryProtect się wyłącza?

  • Tak,

  • Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

Po odłączeniu łącznika kablowego podłącz zacisk L do minusa źródła zasilania prądu stałego. Czy BatteryProtect się włącza?

Lokalizację zacisku L przedstawiono w instrukcji obsługi urządzenia.

  • Tak,

  • Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

Po odłączeniu łącznika kablowego podłącz zacisk H do plusa źródła zasilania prądu stałego. Czy BatteryProtect się włącza?

Lokalizację zacisku H przedstawiono w instrukcji obsługi urządzenia.

  • Tak,

  • Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

7. Uwagi

Podaj dodatkowe informacje na temat usterki lub opisz problemy, o których nie wspomniano we wcześniejszych pytaniach

....

....

....

....

8. Sposób składania RMA

W celach informacyjnych podaj szczegóły po złożeniu RMA

Rodzaj RMA:

  • Roszczenie gwarancyjne.

  • Żądanie naprawy lub wymiany, której gwarancja nie obejmuje.

Data złożenia RMA

....

Numer RMA Victron Energy

....

Twój numer ewidencyjny

....