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Istruzioni per la Prova al Banco Pre-RMA

5. Modulo del test pre-RMA - Caricabatterie intelligente

In questa sezione:

1. Generale

Informazioni su prodotto, sistema e guasti
Data	....
Modello	....
Codice articolo	....
Data di installazione (se nota)	....
Data del guasto (se nota)	....
Tipo di batteria, marca e capacità complessiva (se nota)	....

2. Controllo iniziale

Controllo iniziale
L'unità presenta danni meccanici sulla sua carcassa?	Sì, senza garanzia. No.
L'unità presenta segni di bruciatura o di scioglimento sulla sua carcassa o ha un odore di bruciato?	Sì. No.
L'unità presenta danni meccanici o da bruciatura sui fili o sui connettori elettrici?	Sì, senza garanzia. No.

3. Primo avvio

Alimentare l'unità e verificare
Collegare l'unità a un alimentatore CA. L’unità dovrebbe accendersi automaticamente. È presente un cortocircuito in CA?	Sì, presentare una richiesta di garanzia. No.
Ci sono LED accesi?	Sì. No.
Solo per caricabatterie IP22, IP67 e alcuni IP65: Rimuovere il fusibile e verificarne la continuità. Se il fusibile è rotto, sostituirlo. Qual è il risultato?	Il fusibile non è rotto. Il fusibile era rotto ed è stato sostituito senza problemi. Il fusibile era rotto e il fusibile di ricambio si è bruciato; presentare una richiesta di garanzia.
Solo per caricabatterie IP43: Controllare se il collegamento remoto è ben posizionato. Se il collegamento remoto non fosse ben posizionato, posizionarlo correttamente. Qual è il risultato? Nota: Per individuare la posizione del collegamento remoto, consultare il manuale del prodotto.	Il collegamento è stato posizionato. Il collegamento non era posizionato ed è stato collocato.
Misurare la tensione sui morsetti o sui cavi della batteria del caricabatterie. Se il caricabatterie ha più uscite di carica, misurare la tensione su ciascuna di esse. Si rilevano almeno 12 V o 24 V sulle uscite (a seconda del modello di caricabatterie)? Solo per caricabatterie IP65: Innanzitutto, scollegare il connettore CC dal cavo accessorio (cavo con occhiello o terminale a morsetto) e misurare la tensione CC sul connettore CC più vicino al caricabatterie. Quindi collegare il connettore al cavo accessorio e misurare la tensione CC sui terminali a occhiello o a morsetto. Si rilevano almeno 12 V o 24 V (a seconda del modello di caricabatterie)?	Sì, passare al punto 4. No.

4. Bluetooth

Controllo Bluetooth
L'unità è un prodotto "Smart” (intelligente), ossia dotato di Bluetooth integrato?	Sì. No, passare al punto 5.
Il Bluetooth è attivo, cioè l'unità è presente nell'elenco dei dispositivi dell'app VictronConnect?	Sì, passare al punto 5. No.
Se il Bluetooth non è attivo, è improbabile che si tratti di un modulo Bluetooth difettoso. Più probabilmente, è stato spento il Bluetooth nelle impostazioni di VictronConnect. Per riattivare il Bluetooth: Premere e tenere premuto il tasto “mode” per 10 secondi per riattivare il Bluetooth. Il Bluetooth è attivo ora?	Sì, passare al punto 5. No.
Se il Bluetooth non è ancora attivo, escludere quanto segue: Si stanno verificando problemi con il telefono o il tablet? Ci si trova nel raggio d'azione del Bluetooth? È possibile collegare un solo telefono o tablet alla volta tramite Bluetooth. Se è collegato un altro, l'unità sarà elencata ma oscurata nell'app VictronConnect. Consultare il manuale del prodotto e il manuale di VictronConnect per cercare di risolvere il problema del Bluetooth. Il Bluetooth è attivo ora?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.

5. Firmware e impostazioni

Aggiornare il firmware e ripristinare le impostazioni predefinite
Collegarsi tramite Bluetooth (o interfaccia) all'app VictronConnect e navigare fino all'unità. È possibile? Se il codice PIN è sconosciuto, ripristinarlo utilizzando il codice PUK. Per informazioni su come fare, consultare il manuale di VictronConnect.	Sì. No, non è possibile; presentare una richiesta di garanzia.
Controllare se il firmware è aggiornato. Se il firmware non è aggiornato, aggiornarlo alla versione più recente utilizzando l'app VictronConnect: Entrare nella pagina delle impostazioni di VictronConnect. Una volta entrati in tale pagina, cliccare sul simbolo dei “3 puntini” nell’angolo in alto a destra. Selezionare "Informazioni del prodotto". Nella pagina delle informazioni del prodotto, controllare e/o aggiornare il firmware.	Sì, il firmware è stato aggiornato. Sì, il firmware era già aggiornato. No, non è possibile aggiornare il firmware.
Salvare le impostazioni dell'unità. Archiviare le impostazioni con il relativo numero di serie e conservare il file per riferimenti futuri. Per salvare le impostazioni: Entrare nella pagina delle impostazioni di VictronConnect. Una volta entrati in tale pagina, cliccare sul simbolo del “disco” nell’angolo in alto.	Sì, il file delle impostazioni è stato salvato. No, non è possibile salvare le impostazioni.
Ripristinare tutte le impostazioni ai valori predefiniti: Entrare nella pagina delle impostazioni di VictronConnect. Una volta entrati in tale pagina, cliccare sul simbolo dei “3 puntini” nell’angolo in alto a destra e selezionare “Ripristina ai valori predefiniti”.	Sì, le impostazioni sono quelle predefinite. No, non è possibile ripristinare le impostazioni ai valori predefiniti.
L'app VictronConnect visualizza dei codici errore attivi? Se la risposta è affermativa, cercare di risolvere gli errori consultando il manuale del prodotto. Sono stati risolti tali errori?	Nessun errore. C’erano degli errori, ma sono stati risolti. C’erano degli errori, ma non sono stati risolti.
Se è presente un errore attivo, annotare il numero e il nome dell'errore. Se è necessario più spazio, utilizzare la sezione "Osservazioni" del presente modulo.	Numero di errore: .... Nome dell'errore: ....
Controllare la cronologia. Si sono verificati errori cronologici? Se sì, annotarli. Salvare una copia del file della cronologia per riferimento.	Sì, Numero/i: .... No.

6. Funzionalità

Controllo della funzionalità del caricabatterie
Impostare il caricabatterie in modalità "normale". A tale fine, premere il pulsante "mode" finché non si accende il LED "normale". Se il caricabatterie non dispone di un pulsante "mode", è possibile effettuare questa operazione tramite l'app VictronConnect.	Il caricabatterie è stato impostato in modalità "normale". Non è possibile; il pulsante "mode" è rotto.
Misurare la tensione sui morsetti batteria del caricabatterie. Si rilevano almeno 12 V o 24 V (a seconda del modello di caricabatterie)?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.
Comparare la tensione misurata con la lettura della tensione indicata nell'app VictronConnect. Sono uguali (è ammessa una deviazione massima dell'1 %)?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.
Collegare il caricabatterie a una batteria parzialmente scarica. Misurare la tensione della batteria. La tensione della batteria aumenta lentamente?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.
Si sta caricando la batteria? Controllare se il caricabatterie sta attraversando le fasi di carica massa, assorbimento, mantenimento e stoccaggio. Sta avvenendo questo processo?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.
Forzare il caricabatterie a fornire più corrente di carica collegandolo a una batteria vuota o accendendo un grosso carico CC collegato alla stessa batteria. La batteria è in grado di fornire la sua piena corrente nominale?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.
Misurare la corrente di carica mediante una pinza amperometrica CC. La corrente di carica corrisponde a quella indicata nell'app VictronConnect (è consentita una deviazione massima dell'1 %)?	Sì. No, presentare una richiesta di garanzia.
Solo per caricabatterie IP65 e IP67: Mentre il caricabatterie fornisce piena corrente, misurare la tensione della batteria. Comparare tale tensione con quella indicata nella app VictronConnect. Le tensioni si discostano meno del 3 % l'una dall'altra?	Sì. No. Probabilmente il problema non è coperto da garanzia, in quanto può essere causato da cavi o connettori difettosi.

7. Osservazioni

Fornire ulteriori informazioni sui guasti o aggiungere questioni non trattate nelle domande precedenti
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8. Presentazione della RMA

A titolo informativo, fornire i dettagli dopo la presentazione della RMA
Tipo di RMA:	Richiesta di garanzia. Richiesta di riparazione o sostituzione non in garanzia.
Data di presentazione della RMA	....
Numero RMA di Victron Energy	....
Il proprio numero di riferimento	....