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Istruzioni per la Prova al Banco Pre-RMA

9. Modulo del test pre-RMA - BatteryProtect

In questa sezione:

1. Generale

Informazioni su prodotto, sistema e guasti

Data

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Modello

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Codice articolo

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Data di installazione (se nota)

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Data del guasto (se nota)

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Tipo di batteria, marca e capacità complessiva (se nota)

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2. Controllo iniziale

Controllo iniziale

L'unità presenta danni meccanici sulla sua carcassa?

  • Sì, senza garanzia.

  • No.

L'unità presenta segni di bruciatura o di scioglimento sulla sua carcassa o ha un odore di bruciato?

  • Sì.

  • No.

L'unità presenta danni meccanici o da bruciatura ai connettori elettrici?

  • Sì, senza garanzia.

  • No.

3. Primo avvio

Alimentare l'unità e verificare

Controllare che il collegamento remoto sia posizionato; in caso contrario, posizionare il collegamento.

  • Il collegamento è stato posizionato.

  • Il collegamento non era posizionato ed è stato collocato.

Accendere il BatteryProtect collegando il terminale di ingresso e il filo negativo a un alimentatore a corrente limitata da 12 o 48 V (a seconda del modello) o a una batteria con fusibile CC. È presente un cortocircuito CC?

  • Sì, presentare una richiesta di garanzia.

  • No.

4. Bluetooth

Controllo Bluetooth

L'unità è un prodotto "Smart” (intelligente), ossia dotato di Bluetooth integrato?

  • Sì.

  • No, passare al punto 6.

Il Bluetooth è attivo, cioè l'unità è presente nell'elenco dei dispositivi dell'app VictronConnect?

  • Sì, passare al punto 5.

  • No.

Se il Bluetooth non è attivo, è improbabile che si tratti di un modulo Bluetooth difettoso. Più probabilmente, è stato spento il Bluetooth nelle impostazioni di VictronConnect.

Per riattivare il Bluetooth:

  • Programmare il BatteryProtect sull'impostazione "h" tramite il terminale "PROG". Per ulteriori informazioni, vedere il manuale del prodotto.

Il Bluetooth è attivo ora?

  • Sì, passare al punto 5.

  • No.

Se il Bluetooth non è ancora attivo, escludere quanto segue:

  • Si stanno verificando problemi con il telefono o il tablet?

  • Ci si trova nel raggio d'azione del Bluetooth?

  • È possibile collegare un solo telefono o tablet alla volta tramite Bluetooth. Se è collegato un altro, l'unità sarà elencata ma oscurata nell'app VictronConnect.

  • Consultare il manuale del prodotto e il manuale di VictronConnect per cercare di risolvere il problema del Bluetooth.

Il Bluetooth è attivo ora?

  • Sì.

  • No, presentare una richiesta di garanzia.

5. Firmware

Aggiornare il firmware

Collegarsi tramite Bluetooth all'app VictronConnect e navigare fino all'unità. È possibile?

Se il codice PIN è sconosciuto, ripristinarlo utilizzando il codice PUK. Per informazioni su come fare, consultare il manuale di VictronConnect.

  • Sì.

  • No, non è possibile; presentare una richiesta di garanzia.

Controllare se il firmware è aggiornato. Se il firmware non è aggiornato, aggiornarlo alla versione più recente utilizzando l'app VictronConnect:

  • Entrare nella pagina delle impostazioni di VictronConnect.

  • Una volta entrati in tale pagina, cliccare sul simbolo dei “3 puntini” nell’angolo in alto a destra.

  • Selezionare "Informazioni del prodotto".

  • Nella pagina delle informazioni del prodotto, controllare e/o aggiornare il firmware.

  • Sì, il firmware è stato aggiornato.

  • Sì, il firmware era già aggiornato.

  • No, non è possibile aggiornare il firmware.

6. Funzionalità

Controllo della funzionalità del BatteryProtect

Il BatteryProtect visualizza degli errori? Se la risposta è affermativa, cercare di risolvere gli errori consultando il manuale del prodotto.

Sono stati risolti tali errori?

  • Nessun errore.

  • C’erano degli errori, ma sono stati risolti.

  • C’erano degli errori, ma non sono stati risolti.

Annotare il numero e il nome dell'errore.

  • Nessun errore.

Numero di errore: ....

Nome dell'errore: ....

Programmare il BatteryProtect sull'impostazione "P1".

  • Fatto.

Misurare la tensione in uscita. Questa tensione è uguale alla tensione di alimentazione?

  • Sì.

  • No, presentare una richiesta di garanzia.

Ridurre la tensione di ingresso a 9, 18 o 36 V (a seconda del modello). L'uscita si spegne dopo 90 secondi?

  • Sì.

  • No, presentare una richiesta di garanzia.

Aumentare la tensione di ingresso a 13,5, 27 o 54 V (a seconda del modello). L'uscita si riaccende?

  • Sì.

  • No, presentare una richiesta di garanzia.

Aumentare la tensione di ingresso a 16, 32 o 64 V (a seconda del modello). L'uscita si spegne?

  • Sì.

  • No, presentare una richiesta di garanzia.

Ridurre la tensione di ingresso a 12, 24 o 48 V (a seconda del modello). L'uscita si riaccende?

  • Sì.

  • No, presentare una richiesta di garanzia.

Controllo remoto

Se si rimuove il cavo di giunzione, il BatteryProtect si spegne?

  • Sì.

  • No, presentare una richiesta di garanzia.

Dopo aver rimosso il cavo di giunzione, collegare il terminale L al negativo dell'alimentazione CC. Il BatteryProtect si accende?

Per individuare il terminale L, consultare il manuale del prodotto.

  • Sì.

  • No, presentare una richiesta di garanzia.

Dopo aver rimosso il cavo di giunzione, collegare il terminale H al positivo dell'alimentazione CC. Il BatteryProtect si accende?

Per individuare il terminale H, consultare il manuale del prodotto.

  • Sì.

  • No, presentare una richiesta di garanzia.

7. Osservazioni

Fornire ulteriori informazioni sui guasti o aggiungere questioni non trattate nelle domande precedenti

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8. Presentazione della RMA

A titolo informativo, fornire i dettagli dopo la presentazione della RMA

Tipo di RMA:

  • Richiesta di garanzia.

  • Richiesta di riparazione o sostituzione non in garanzia.

Data di presentazione della RMA

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Numero RMA di Victron Energy

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Il proprio numero di riferimento

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