Skip to main content

Инструкции по проведению тестирования перед подачей заявления на возврат продукта

12. Форма проверки перед подачей заявки на возврат – Литиевая батарея Lithium Battery Smart

В этом разделе:

1. Общие

Продукт, система и информация о неисправности

Дата

....

Модель

....

Номер детали

....

Дата установки (если известна)

....

Дата появления неисправности (если известна)

....

Используемая модель BMS

....

Идентификатор портала VRM

....

Состоит ли аккумуляторная батарея из отдельного аккумулятора или из нескольких аккумуляторов?

  • Несколько аккумуляторов.

  • Отдельный аккумулятор, перейдите к разделу 2.

Сколько аккумуляторов соединено последовательно?

....

Сколько аккумуляторов или последовательных батарей соединены параллельно?

....

Проверьте аккумуляторную батарею или запросите фотографию ее проводки. Соответствует ли проводка главе 3 справочника Wiring unlimited?

  • Да.

  • Нет, гарантия не действительна.

Все ли аккумуляторы в составе аккумуляторной батареи имеют одинаковую модель, срок службы и емкость? Обратите внимание, что это не относится к исключениям, описанным в главе «Электрический монтаж» данного справочника.

  • Да.

  • Нет, гарантия не действительна.

2. Первоначальная проверка

визуальная проверка

Имеются ли механические повреждения корпуса батареи?

Примечание

Гарантия не распространяется на повреждения батареи в результате падения, транспортировки, установки или внешних причин.

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

Произошла ли утечка материала из корпуса или же корпус поврежден, расширен, деформирован или оплавлен?

Примечание

Это указывает на то, что батарея была либо перезаряжена, либо заряжена при температуре ниже 5 °C, либо глубоко разряжена с последующей неконтролируемой перезарядкой

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

Имеются ли признаки попадания воды внутрь корпуса батареи?

Примечание

Батарея имеет степень защиты IP22 и не является водонепроницаемой.

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

Имеются ли повреждения кабелей BMS или их разъемов?

Примечание

Возможные причины:

  • Кабели BMS подвергаются чрезмерному натяжению или используются для поднимания батареи.

  • Разъемы защемлены под батареей или зажаты между соседними батареями.

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

Сместились или повреждены элементы или шины внутри батареи?

Примечание

Батарею можно использовать только в вертикальном положении. Использование в боковом положении, особенно в условиях вибрации (автомобиль или лодка), может привести к смещению элементов или шин. Запросите фотографию установки.

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

Клеммы батареи повреждены, сильно корродированы или имеют значительные следы обгорания?

Примечание

Это может быть вызвано превышением максимального крутящего момента или возникновением дуги при электрическом соединении.

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

3. Проверка использования батареи

Проверка использования батареи

Работает ли BMS и правильно ли она установлена?

Обсудите это с конечным пользователем или запросите схему установки.

Примечание

Для проверки функциональности BMS см. главу «Как проверить функциональность BMS» в руководстве пользователя.

  • Да

  • Нет, гарантия недействительна

  • Неизвестно

Имеется ли в установке монитор батареи с меню истории, например, BMV, SmartShunt или Lynx Smart BMS, и/или подключена ли система к порталу VRM?

  • В системе есть устройство контроля батареи.

  • Система подключена к порталу VRM.

  • Устройство контроля батареи отсутствует, а также нет подключения к порталу VRM.

Была ли батарея слишком глубоко разряжена и оставлена на несколько месяцев в глубоко разряженном состоянии?

Проверьте это на портале VRM или уточните у конечного пользователя.

Примечание

Длительный глубокий разряд, например, при зимнем хранении лодок или автомобилей, может привести к необратимому повреждению элементов.

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

  • Неизвестно.

Закончился ли срок службы батареи? Выработала ли она больше энергии, чем та, на которую была рассчитана?

Разделите значение параметра истории «Кумулятивный расход Ач» на номинальную емкость батареи. Превышает ли этот показатель срок службы батареи, указанный в техническом паспорте?

Примечание

Батарея – это расходный материал; со временем она изнашивается и по истечении срока службы требует замены.

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

  • Неизвестно.

Получила ли батарея полный заряд за месяц, т.е. достигла ли она стадии «плавающего» заряда?

Проверьте это на портале VRM или уточните у конечного пользователя.

Примечание

Балансировка элементов происходит на этапе абсорбционного заряда, когда напряжение батареи превышает 14,2 В (28,4 В). Прерывание этой стадии и недостижение стадии плавающего заряда приводит к неполной балансировке и потенциальному повреждению элементов. Литиевые батареи следует полностью заряжать один раз в месяц.

  • Да.

  • Нет, гарантия не действительна.

  • Неизвестно.

Было ли напряжение батареи выше 15 В (30 В)?

Проверьте это в истории мониторинга батареи или на портале VRM.

Примечание

Это может произойти из-за неисправного зарядного устройства, неправильной конфигурации зарядного устройства, неправильного типа зарядного устройства, проблем с BMS или из-за того, что BMS не контролирует все источники заряда. Чрезмерное напряжение вредит элементам, вызывая их разбухание, утечку материала или, в крайнем случае, выделение дыма.

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

  • Неизвестно.

Была ли температура батареи во время заряда выше 50 °C или ниже 5 °C?

Проверьте это на портале VRM.

Примечание

Это может произойти только в том случае, если имеются проблемы с BMS или BMS не контролирует все источники заряда.

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

  • Неизвестно.

4. Первичная проверка напряжения

Первичная проверка напряжения

Измерьте напряжение на клеммах батареи и запишите его.

........

Превышает ли напряжение 10 В (20 В)?

Примечание

Bluetooth не будет активен, если напряжение аккумулятора ниже 8 В (16 В) или если напряжение одной из ячеек ниже 2 В.

  • Да, перейдите к разделу 5.

  • Нет, гарантия не действительна.

Напряжение ниже 8 В для модели 12,8 В или 16 В для модели 25,6 В?

Примечание

Хотя подзарядка и может дать результат, батарея повреждена с потерей емкости. На напряжение на клеммах <10 В (<20 В) или напряжение ячеек <2,6 В гарантия не распространяется.

5. Bluetooth

Проверка системы Bluetooth

Активен ли Bluetooth, т.е. видно ли устройство в списке устройств в приложении VictronConnect?

  • Да, перейдите к разделу 6.

  • Нет.

Исключите эти факторы и устраните их, если они имеют место:

  • Нет ли проблем с телефоном или планшетом?

  • Находитесь ли вы в радиусе действия Bluetooth?

  • Одновременно через Bluetooth может подключаться только один телефон или планшет. Если уже подключен другой, устройство появится в списке, но будет серым (неактивным) в приложении VictronConnect.

  • Обратитесь к руководству по эксплуатации изделия и к руководству приложения VictronConnect, чтобы решить проблему с подключением Bluetooth.

Теперь Bluetooth активен?

  • Да, перейдите к разделу 6

  • Нет.

Откройте батарею, измерьте напряжение на каждой ячейке и запишите эти данные.

Ячейка 1: ................ Ячейка 2: ................. Ячейка 3: ............... Ячейка 4: .................

(Ячейка 5: ............... Ячейка 6: ................. Ячейка 7: ............... Ячейка 8: ................)

Имеются ли ячейки с напряжением ниже 2 В?

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

Возможно, Bluetooth отключен в настройках устройства или модуль Bluetooth не был правильно включен.

Выполните процедуру восстановления питания микроконтроллера, приведенную в приложении к руководству.

Теперь Bluetooth активен?

  • Да, перейдите к разделу 6.

  • Нет, подайте заявку на возврат и запросите новую монтажную плату.

6. Функциональность

Проверка функциональности

Измерьте напряжение на клеммах. Составляет ли оно не менее 12,8 В (25,6 В)?

Если нет, заряжайте батарею до тех пор, пока напряжение на клеммах не станет не менее 12,8 В (25,6 В).

  • Да, напряжение на клеммах выше 12,8 В (25,6 В).

  • Нет, невозможно, гарантия не распространяется.

Обновите встроенное ПО и установите все настройки на значения по умолчанию.

  • Готово

  • Не удалось измерить.

Подключите батарею к системе BMS. Указывает ли BMS на предварительную тревогу, тревогу по низкому или высокому напряжению?

Если да, замените печатную плату или подайте заявку на возврат.

Показывает ли BMS какие-либо сигналы тревоги?

  • Нет.

  • Да, подайте заявку на возврат.

Подключитесь к приложению VictronConnect и запишите значения напряжения отдельных ячеек:

Ячейка 1: ................ Ячейка 2: ................. Ячейка 3: ............... Ячейка 4: .................

(Ячейка 5: ............... Ячейка 6: ................. Ячейка 7: ............... Ячейка 8: ................)

Имеются ли ячейки с напряжением ниже 2 В?

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

Указывает ли приложение VictronConnect, что ячейки сбалансированы?

  • Да, перейдите к следующему шагу.

  • Нет.

Зарядите батарею, используя информацию, приведенную в главе «Дисбаланс ячеек» руководства.

Запишите значения напряжения отдельных ячеек:

Ячейка 1: ................ Ячейка 2: ................. Ячейка 3: ............... Ячейка 4: .................

(Ячейка 5: ............... Ячейка 6: ................. Ячейка 7: ............... Ячейка 8: ................)

Сбалансированы ли ячейки теперь?

  • Да.

  • Нет, батарея неисправна.

Отсоедините зарядное устройство. Оставьте батарею на сутки.

По истечении суток снова проверьте и запишите значения напряжения ячеек:

Ячейка 1: ................ Ячейка 2: ................. Ячейка 3: ............... Ячейка 4: .................

(Ячейка 5: ............... Ячейка 6: ................. Ячейка 7: ............... Ячейка 8: ................)

Сбалансирована ли батарея сейчас?

  • Да.

  • Нет, гарантия не действительна.

Имеет ли напряжение батареи значение существенно ниже 12,8 В?

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

Разрядите батарею до напряжения 11 В (22 В).

Зарядите батарею с помощью зарядного устройства BlueSmart в режиме «литий», установив абсорбционное напряжение на 14,2 В (28,4 В), а плавающее – на 13,5 В (27 В). Заряжайте до тех пор, пока зарядное устройство не перейдет в плавающий режим.

Просмотрите историю работы зарядного устройства и проверьте, сколько емкости (Ач) ушло в батарею.

Сильно ли отличается номинальная емкость (Ач) батареи от той, которую указало зарядное устройство?

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет, батарея в порядке.

7. Примечания

Укажите дополнительную информацию о неисправности или добавьте пункты, не описанные в предыдущих вопросах

....

....

....

....

8. Подача заявки на возврат продукта

В целях получения вами дальнейшей информации укажите следующие детали после подачи заявки на возврат продукта

Тип заявки на возврат

  • Заявление на гарантийное обслуживание.

  • Негарантийный ремонт или заявление на замену.

Дата подачи заявки на возврат

....

Номер заявки на возврат Victron Energy

....

Ваш контрольный номер

....