Skip to main content

Инструкции по проведению тестирования перед подачей заявления на возврат продукта

9. Форма проверки перед подачей заявки на возврат – устройство защиты батареи BatteryProtect

В этом разделе:

1. Общие

Продукт, система и информация о неисправности

Дата

....

Модель

....

Номер детали

....

Дата установки (если известна)

....

Дата появления неисправности (если известна)

....

Тип аккумулятора, марка и общая емкость (если известны)

....

2. Первоначальная проверка

Первоначальная проверка

Имеются ли на корпусе устройства механические повреждения?

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

Имеются ли на корпусе устройства следы горения или плавления, присутствует ли запах гари?

  • Да.

  • Нет.

Имеются ли на устройстве механические повреждения или следы горения электрических разъемов?

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

3. Первое включение питания

Подключите устройство к источнику питания и проверьте

Проверьте, установлена ли дистанционная перемычка; если нет, установите перемычку на место.

  • Перемычка была установлена правильно.

  • Перемычка не была установлена, а теперь установлена правильно.

Подайте питание на устройство BatteryProtect, подключив входную клемму и отрицательный провод к источнику питания с ограничением тока 12 или 48 В (в зависимости от модели) или батарее с предохранителем постоянного тока. Имеет ли место короткое замыкание постоянного тока?

  • Да, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

  • Нет.

4. Bluetooth

Проверка системы Bluetooth

Является ли данное оборудование изделием «Smart», т.е. имеет ли оно встроенную систему Bluetooth?

  • Да.

  • Нет, перейдите к пункту 6.

Активен ли Bluetooth, т.е. видите ли вы устройство в списке устройств в приложении VictronConnect?

  • Да, перейдите к пункту 5.

  • Нет.

Если Bluetooth не активен, маловероятно, что это неисправный модуль Bluetooth. Более вероятно, что Bluetooth был отключен в настройках приложения VictronConnect.

Чтобы снова активировать Bluetooth:

  • Запрограммируйте устройство BatteryProtect на настройку «h» через клемму «PROG». Для получения дополнительной информации см. руководство по эксплуатации устройства.

Теперь Bluetooth активен?

  • Да, перейдите к пункту 5.

  • Нет.

Если Bluetooth по-прежнему не работает, исключите следующие причины:

  • Нет ли проблем с телефоном или планшетом?

  • Находитесь ли вы в радиусе действия Bluetooth?

  • Одновременно через Bluetooth может подключаться только один телефон или планшет. Если уже подключен другой, устройство появится в списке, но будет серым (неактивным) в приложении VictronConnect.

  • Обратитесь к руководству по эксплуатации изделия и к руководству приложения VictronConnect, чтобы решить проблему с подключением Bluetooth.

Теперь Bluetooth активен?

  • Да.

  • Нет, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

5. Прошивка

Обновите прошивку.

Подключитесь через Bluetooth к приложению VictronConnect и перейдите к устройству. Удалось ли это сделать?

Если ПИН-код неизвестен, сбросьте ПИН-код, используя код PUK. Информацию о том, как это сделать, вы можете найти в руководстве приложения VictronConnect.

  • Да.

  • Нет, не удалось; подайте заявление на гарантийное обслуживание.

Проверьте, обновлена ли встроенная программа. Если встроенная программа не обновлена, обновите ее до последней версии с помощью приложения VictronConnect:

  • Перейдите на страницу настроек VictronConnect.

  • На странице настроек нажмите на символ «3 точки» в правом верхнем углу.

  • Выберите «Информация о продукте».

  • На странице информации о продукте проверьте и/или обновите встроенную программу.

  • Да, встроенная программа была обновлена.

  • Да, встроенная программа в актуальной версии.

  • Нет, обновление встроенной программы не удалось провести.

6. Функциональность

Проверка функциональности устройства BatteryProtect

Сообщает ли устройство BatteryProtect о каких-либо ошибках? Если да, попробуйте устранить ошибки, обратившись к руководству по эксплуатации устройства.

Удалось ли устранить ошибку?

  • Ошибок нет.

  • Были ошибки, но они были устранены.

  • Были ошибки, но они не были устранены.

Запишите номер и название ошибки.

  • Ошибок нет.

Номер ошибки: ....

Название ошибки: ....

Запрограммируйте устройство BatteryProtect на настройку «P1».

  • Готово.

Измерьте выходное напряжение. Совпадает ли это напряжение с напряжением электропитания?

  • Да.

  • Нет, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

Уменьшите входное напряжение до 9, 18 или 36 В (в зависимости от модели). Выключается ли выход через 90 секунд?

  • Да.

  • Нет, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

Увеличьте входное напряжение до 13,5, 27 или 54 В (в зависимости от модели). Включается ли выход снова?

  • Да.

  • Нет, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

Увеличьте входное напряжение до 16, 32 или 64 В (в зависимости от модели). Выключается ли выход?

  • Да.

  • Нет, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

Уменьшите входное напряжение до 12, 24 или 48 В (в зависимости от модели). Включается ли выход снова?

  • Да.

  • Нет, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

Проверка дистанционной перемычки

Отсоедините проволочную перемычку, отключается ли устройство BatteryProtect?

  • Да,

  • Нет, подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

Сняв проволочную перемычку, подключите клемму L к отрицательному полюсу источника постоянного тока. Включается ли устройство BatteryProtect?

Чтобы найти клемму L, обратитесь к руководству по эксплуатации изделия.

  • Да,

  • Нет, подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

Сняв проволочную перемычку, подключите клемму H к положительному полюсу источника постоянного тока. Включается ли устройство BatteryProtect?

Чтобы найти клемму H, обратитесь к руководству по эксплуатации изделия.

  • Да,

  • Нет, подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

7. Примечания

Укажите дополнительную информацию о неисправности или добавьте пункты, не описанные в предыдущих вопросах

....

....

....

....

8. Подача заявки на возврат продукта

В целях получения вами дальнейшей информации укажите следующие детали после подачи заявки на возврат продукта

Тип заявки на возврат

  • Заявление на гарантийное обслуживание.

  • Негарантийный ремонт или заявление на замену.

Дата подачи заявки на возврат

....

Номер заявки на возврат Victron Energy

....

Ваш контрольный номер

....