Skip to main content

Инструкции по проведению тестирования перед подачей заявления на возврат продукта

8. Форма проверки перед подачей заявки на возврат – контроллеры батарей BMV

В этом разделе:

1. Общие

Продукт, система и информация о неисправности

Дата

....

Модель

....

Номер детали

....

Дата установки (если известна)

....

Дата появления неисправности (если известна)

....

Тип аккумулятора, марка и общая емкость (если известны)

....

2. Первоначальная проверка

Первоначальная проверка

Имеет ли шунт внешние механические либо коррозионные повреждения или повреждения, вызванные водой?

  • Да, гарантия не распространяется, замените шунт.

  • Нет.

Имеются ли на шунте механические повреждения электрических разъемов?

  • Да, гарантия не распространяется, замените шунт.

  • Нет.

Имеет ли шунтовая плата внешние механические либо коррозионные повреждения или повреждения, вызванные водой?

  • Да, гарантия не распространяется, замените шунтовую плату.

  • Нет.

Имеются ли на шунтовой плате механические повреждения электрических разъемов?

  • Да, гарантия не распространяется, замените шунтовую плату.

  • Нет.

Прикреплена ли шунтовая плата к шунту?

  • Да.

  • Нет, затяните болты.

Имеет ли головной блок внешние механические либо коррозионные повреждения или повреждения, вызванные водой?

  • Да, гарантия не распространяется, замените головной блок.

  • Нет.

Имеются ли на головном блоке повреждения электрических разъемов?

  • Да, гарантия не распространяется, замените головной блок.

  • Нет.

Имеются ли на корпусе головного блока следы горения или плавления, присутствует ли запах гари?

  • Да.

  • Нет.

Снимите предохранитель с красного кабеля питания и проверьте предохранитель на целостность с помощью цифрового мультиметра Для устройств BMV 702 или 712 повторите эту проверку для предохранителя на другом кабеле.

  • Да, гарантия не распространяется, замените предохранитель.

  • Нет.

С помощью мультиметра проверьте целостность красного кабеля (кабелей). А также осмотрите кабель (кабели) на предмет повреждений. Имеются ли какие-либо неполадки с кабелями?

  • Да, гарантия не распространяется, замените кабели.

  • Нет.

Проверьте шесть жил кабеля передачи данных RJ12 на целостность с помощью кабельного тестера и осмотрите клеммы кабеля на предмет повреждений. Имеются ли какие-либо неполадки с кабелем RJ12?

  • Да, гарантия не распространяется, замените кабель RJ12.

  • Нет.

3. Первое включение питания

Подключите устройство к источнику питания и проверьте

Подключите контроллер батареи к источнику питания 12 В или батарее 12 В:

  • Подключите отрицательный разъем к «батарейной» стороне шунта.

  • Подключите положительный разъем к разъему B1 на шунте.

  • Подключите головное устройство BMV через кабель RJ12 к шунту.

Включается ли питание контроллера батареи?

  • Да, перейдите к пункту 4.

  • Нет.

Имеется ли короткое замыкание постоянного тока? И если да, то определите методом исключения, вызвана ли проблема головным устройством или шунтовой платой?

  • Да, короткое замыкание в головном устройстве; подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

  • Да, короткое замыкание в шунтовой плате; подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

  • Нет.

Методом исключения определите, в чем причина отсутствия питания контроллера батареи – в головном устройстве или в шунтовой плате?

  • Проблема вызвана головным устройством; подайте заявление на гарантийное обслуживание.

  • Проблема вызвана шунтовой платой; подайте заявление на гарантийное обслуживание.

4. Bluetooth

Проверка системы Bluetooth

Является ли данное оборудование изделием «Smart», т.е. имеет ли оно встроенную систему Bluetooth?

  • Да.

  • Нет, перейдите к пункту 5.

Активен ли Bluetooth, т.е. видите ли вы устройство в списке устройств в приложении VictronConnect?

  • Да, перейдите к пункту 5.

  • Нет.

Если Bluetooth не активен, маловероятно, что это неисправный модуль Bluetooth. Более вероятно, что Bluetooth был отключен в настройках приложения VictronConnect.

Чтобы снова активировать Bluetooth, обратитесь к руководству по эксплуатации изделия.

Теперь Bluetooth активен?

  • Да, перейдите к пункту 5.

  • Нет.

Если Bluetooth по-прежнему не работает, исключите следующие причины:

  • Нет ли проблем с телефоном или планшетом?

  • Находитесь ли вы в радиусе действия Bluetooth?

  • Одновременно через Bluetooth может подключаться только один телефон или планшет. Если уже подключен другой, устройство появится в списке, но будет серым (неактивным) в приложении VictronConnect.

  • Обратитесь к руководству по эксплуатации изделия и к руководству приложения VictronConnect, чтобы решить проблему с подключением Bluetooth.

Теперь Bluetooth активен?

  • Да.

  • Нет, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

5. Встроенное ПО и настройки

Обновите встроенное ПО и сбросьте настройки до значений по умолчанию

Подключитесь через интерфейс (или Bluetooth) к приложению VictronConnect и перейдите к устройству. Удалось ли это сделать?

  • Да.

  • Нет, не удалось; подайте заявление на гарантийное обслуживание.

Проверьте, обновлена ли встроенная программа. Если встроенная программа не обновлена, обновите ее до последней версии с помощью приложения VictronConnect:

  • Перейдите на страницу настроек VictronConnect.

  • На странице настроек нажмите на символ «3 точки» в правом верхнем углу.

  • Выберите «Информация о продукте».

  • На странице информации о продукте проверьте и/или обновите встроенную программу.

  • Да, встроенная программа была обновлена.

  • Да, встроенная программа в актуальной версии.

  • Нет, обновление встроенной программы не удалось провести.

Сохраните настройки устройства. Запишите настройки под его серийным номером и сохраните файл для дальнейшего использования. Чтобы сохранить настройки:

  • Перейдите на страницу настроек VictronConnect.

  • На странице настроек нажмите на символ «диск» вверху.

  • Да, файл настроек сохранен.

  • Нет, сохранение настроек не удалось провести.

Сбросьте все настройки на значения по умолчанию:

  • Перейдите на страницу настроек VictronConnect.

  • На странице настроек нажмите на символ «3 точки» в правом верхнем углу страницы и выберите «Вернуть настройки по умолчанию».

  • Да, настройки были сброшены на значения по умолчанию.

  • Нет, не удалось установить значения настроек по умолчанию.

Отображает ли приложение VictronConnect какие-либо коды ошибок? Если да, попробуйте устранить ошибки, обратившись к руководству по эксплуатации устройства.

Удалось ли устранить ошибку?

  • Ошибок нет, перейдите к пункту 6.

  • Были ошибки, но они были устранены.

  • Были ошибки, но они не были устранены.

Запишите номер и название ошибки.

Номер ошибки: ....

Название ошибки: ....

6. Функциональность

Проверка функциональности контроллера батареи

Измерьте напряжение прямого тока на батарее. Сравните это значение с указанным на дисплее головного блока устройства BMV или в приложении VictronConnect. Они совпадают (допускается отклонение до 1 %)?

  • Да.

  • Нет, подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

Подключите нагрузку постоянного тока или зарядное устройство примерно на 50 А к стороне нагрузки шунта BMV. Измерьте ток заряда с помощью токовых клещей постоянного тока. Ток заряда такой же, как указан в приложении VictronConnect (допускается отклонение до 1 %)?

  • Да.

  • Нет, подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

Оставьте зарядное устройство постоянного тока или подключенную нагрузку на некоторое время, начали ли постепенно изменяются показания «состояния заряда» (SoC)?

  • Да.

  • Нет, подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

Все ли сегменты дисплея функционируют и доступны для прочтения?

  • Да.

  • Нет, подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

Работает ли подсветка дисплея? Подсветка должна включаться сразу после нажатия кнопки.

Примечание: Подсветка дисплея также может быть отключена в настройках (настройка #50). Более подробную информацию об этом см. в руководстве по эксплуатации устройства.

  • Да.

  • Нет, подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

7. Примечания

Укажите дополнительную информацию о неисправности или добавьте пункты, не описанные в предыдущих вопросах

....

....

....

....

8. Подача заявки на возврат продукта

В целях получения вами дальнейшей информации укажите следующие детали после подачи заявки на возврат продукта

Тип заявки на возврат

  • Заявление на гарантийное обслуживание.

  • Негарантийный ремонт или заявление на замену.

Дата подачи заявки на возврат

....

Номер заявки на возврат Victron Energy

....

Ваш контрольный номер

....