Skip to main content

Инструкции по проведению тестирования перед подачей заявления на возврат продукта

10. Форма проверки перед возвратом – конвертор постоянного тока Orion-Tr DC-DC

В этом разделе:

1. Общие

Продукт, система и информация о неисправности

Дата

....

Модель

....

Номер детали

....

Дата установки (если известна)

....

Дата появления неисправности (если известна)

....

Тип аккумулятора, марка и общая емкость (если известны)

....

2. Первоначальная проверка

Таблица 1.

Первоначальная проверка

Имеются ли на корпусе устройства механические повреждения?

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.

Имеются ли на корпусе устройства следы горения или плавления, присутствует ли запах гари?

Примечание

Вещества, используемые для герметизации в устройстве Orion, могут издавать легкий запах, но это не повод для беспокойства.

  • Да.

  • Нет.

Имеются ли на устройстве механические повреждения или следы горения электрических разъемов?

  • Да, гарантия не действительна.

  • Нет.



3. Первое включение питания

Подключите устройство к источнику питания и проверьте

Только для моделей с дистанционной перемычкой:

Проверьте, установлена ли дистанционная перемычка; если нет, установите перемычку на место.

Примечание: Чтобы найти местоположение дистанционной перемычки, обратитесь к руководству по эксплуатации устройства.

  • Перемычка была установлена правильно.

  • Перемычка не была установлена, а теперь установлена правильно.

Подключите входные клеммы к источнику питания с ограничением тока 12, 24 или 48 В (в зависимости от модели) или к батарее с предохранителем постоянного тока. Имеется ли короткое замыкание постоянного тока?

Примечание

Вместо источника питания можно также использовать мультиметр для проверки наличия короткого замыкания.

Справочная информация: Короткое замыкание постоянного тока почти всегда указывает на то, что конвертор постоянного тока был подключен к батарее с обратной полярностью. Гарантия на обратную полярность батареи не распространяется.

  • Нет.

  • Да, и при этом имела место обратная полярность батареи; гарантия не предоставляется.

  • Да, и при этом не было обратной полярности батареи; подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

Для конверторов постоянного тока с внешним предохранителем:

Выньте предохранитель и проверьте, не поврежден ли он. Если предохранитель поврежден, замените его. Каков результат?

Справочная информация: Если сменный предохранитель перегорает, значит, в конверторе постоянного тока произошло короткое замыкание; это почти всегда свидетельствует о том, что ковертор был подключен к батарее с обратной полярностью. Гарантия на обратную полярность батареи не распространяется.

  • Предохранитель не поврежден.

  • Да, новый предохранитель перегорел, и при этом имела место обратная полярность батареи; гарантия не предоставляется.

  • Да, новый предохранитель перегорел, и при этом не было обратной полярности батареи; подавайте заявление на гарантийное обслуживание.

  • Предохранитель оказался поврежденным и был заменен.

4. Bluetooth

Проверка системы Bluetooth

Является ли данное оборудование изделием «Smart», т.е. имеет ли оно встроенную систему Bluetooth?

  • Да.

  • Нет, перейдите к пункту 6.

Активен ли Bluetooth, т.е. видите ли вы устройство в списке устройств в приложении VictronConnect?

  • Да, перейдите к пункту 5.

  • Нет.

Если Bluetooth не активен, маловероятно, что это неисправный модуль Bluetooth. Более вероятно, что Bluetooth был отключен в настройках приложения VictronConnect.

Чтобы снова активировать Bluetooth:

  • На странице «Информация о продукте» приложения VictronConnect для устройства доступны три варианта поведения Bluetooth:

    - Bluetooth включен.

    - Bluetooth включен на 30 секунд.

    - Bluetooth отключен.

  • Если была выбрана опция «Bluetooth включен на 30 секунд», то повторно активировать Bluetooth можно, отключив и снова включив питание устройства, а затем перейдя в настройки устройства для повторного включения Bluetooth.

  • Однако если была выбрана опция «Bluetooth отключен», повторная активация Bluetooth невозможна.

Теперь Bluetooth активен?

  • Да, перейдите к пункту 5.

  • Нет.

Если Bluetooth по-прежнему не работает, исключите следующие причины:

  • Нет ли проблем с телефоном или планшетом?

  • Находитесь ли вы в радиусе действия Bluetooth?

  • Одновременно через Bluetooth может подключаться только один телефон или планшет. Если уже подключен другой, устройство появится в списке, но будет серым (неактивным) в приложении VictronConnect.

  • Обратитесь к руководству по эксплуатации изделия и к руководству приложения VictronConnect, чтобы решить проблему с подключением Bluetooth.

Теперь Bluetooth активен?

  • Да.

  • Нет, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

5. Встроенное ПО и настройки

Обновите встроенное ПО и сбросьте настройки до значений по умолчанию

Используя приложение VictronConnect, выберите устройство в списке устройств. Удалось ли это сделать?

Если ПИН-код неизвестен, сбросьте ПИН-код, используя код PUK. Информацию о том, как это сделать, вы можете найти в руководстве приложения VictronConnect.

  • Да.

  • Нет, не удалось; подайте заявление на гарантийное обслуживание.

Проверьте, обновлена ли встроенная программа. Если встроенная программа не обновлена, обновите ее до последней версии с помощью приложения VictronConnect:

  • Перейдите на страницу настроек VictronConnect.

  • На странице настроек нажмите на символ «3 точки» в правом верхнем углу.

  • Выберите «Информация о продукте».

  • На странице информации о продукте проверьте и/или обновите встроенную программу.

  • Да, встроенная программа была обновлена.

  • Да, встроенная программа в актуальной версии.

  • Нет, обновление встроенной программы не удалось провести.

Сохраните настройки устройства. Запишите настройки под его серийным номером и сохраните файл для дальнейшего использования. Чтобы сохранить настройки:

  • Перейдите на страницу настроек VictronConnect.

  • На странице настроек нажмите на символ «диск» вверху.

  • Да, файл настроек сохранен.

  • Нет, сохранение настроек не удалось провести.

Сбросьте все настройки на значения по умолчанию:

  • Перейдите на страницу настроек VictronConnect.

  • На странице настроек нажмите на символ «3 точки» в правом верхнем углу страницы и выберите «Вернуть настройки по умолчанию».

  • Да, настройки были сброшены на значения по умолчанию.

  • Нет, не удалось установить значения настроек по умолчанию.

Отображает ли приложение VictronConnect какие-либо коды ошибок? Если да, попробуйте устранить ошибки, обратившись к руководству по эксплуатации устройства.

Удалось ли устранить ошибку?

  • Ошибок нет, перейдите к пункту 6.

  • Были ошибки, но они были устранены.

  • Были ошибки, но они не были устранены.

Запишите номер и название ошибки.

Номер ошибки: ....

Название ошибки: ....

6. Функциональность

Проверка функциональности конвертора постоянного тока

Измерьте напряжение на выходных клеммах. Замеряете ли вы напряжение выше 10, 20 или 40 В (в зависимости от модели)?

Примечание

Если функция «Определение выключения двигателя» включена, то для включения выхода входное напряжение должно быть не менее 14, 28 или 56 В.

  • Да.

  • Нет, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

Только для моделей с винтом регулировки напряжения:

Измерьте напряжение на выходных клеммах. Закрутите винт. Уменьшается ли выходное напряжение при повороте влево и увеличивается ли оно при повороте вправо?

  • Да.

  • Нет, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

Только для моделей Smart:

Измерьте напряжение на входных клеммах. Сравните его с входным напряжением, указанным в приложении VictronConnect. Они совпадают (допускается отклонение до 1 %)?

  • Да.

  • Нет, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

Только для моделей Smart:

Измерьте напряжение на выходных клеммах. Сравните его с выходным напряжением, указанным в приложении VictronConnect. Они совпадают (допускается отклонение до 1 %)?

  • Да.

  • Нет, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

Подключите нагрузку постоянного тока к выходу конвертора постоянного тока. Может ли конвертор выдать максимальную номинальную мощность на нагрузку постоянного тока?

  • Да.

  • Нет, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

Подключите разряженную батарею к выходным клеммам. Заряжает ли конвертор постоянного тока батарею?

Примечание

Для зарядки батареи ее напряжение должно быть ниже выходного напряжения конвертора постоянного тока. Зарядка происходит при протекании тока от конвертора постоянного тока к батарее. Проверить это можно с помощью токовых клещей для постоянного тока. Обратите внимание, что после включения питания может потребоваться некоторое время для повышения напряжения заряда.

  • Да.

  • Нет, подайте заявление на гарантийное обслуживание.

7. Примечания

Укажите дополнительную информацию о неисправности или добавьте пункты, не описанные в предыдущих вопросах

....

....

....

....

8. Подача заявки на возврат продукта

В целях получения вами дальнейшей информации укажите следующие детали после подачи заявки на возврат продукта

Тип заявки на возврат

  • Заявление на гарантийное обслуживание.

  • Негарантийный ремонт или заявление на замену.

Дата подачи заявки на возврат

....

Номер заявки на возврат Victron Energy

....

Ваш контрольный номер

....