6. Formulaire de test pré-RMA - Chargeur solaire MPPT

Dans cette section:

1. Généralités

Informations sur le produit, le système et les pannes
Date	....
Modèle	....
Référence	....
Date d’installation (si connue)	....
Date de la panne (si connue)	....
Nom ou identifiant du site du VRM (le cas échéant)	....
Type de batterie, marque et capacité globale (si connue)	....
Puissance nominale des panneaux solaires (W)	....
Tension maximale en circuit ouvert des panneaux solaires (V)	....

2. Contrôle initial

Contrôle initial

Le boîtier de l’appareil présente-t-il des dommages mécaniques ?

Oui, pas de garantie.
Non.

L’unité présente-t-elle des traces de brûlure ou de fusion sur son boîtier ?

Oui.
Non.

Les connecteurs électriques de l’appareil présentent-ils des dommages mécaniques ou des brûlures ?

Oui, pas de garantie.
Non.

Pour les modèles 15 A uniquement :

Y a-t-il du sable qui sort de l’appareil ?

Informations générales : Le sable est utilisé comme agent de refroidissement. Si l’appareil a subi des dommages mécaniques, comme une chute sur un sol dur, l’appareil peut être endommagé et du sable peut s’échapper de l’appareil. Les dommages mécaniques ne sont pas couverts par la garantie.

Oui, non couvert par la garantie si causé par un dommage mécanique.
Non.

Pour les modèles 10 A, 15 A et 20 A uniquement :

Enlevez le fusible.
Vérifiez la continuité du fusible à l’aide d’un multimètre en mode résistance.
Si le fusible est cassé, remplacez-le.
Quel est le résultat ?

Informations générales : Si le fusible de remplacement saute, le chargeur solaire présente un court-circuit ; cela indique presque toujours que le chargeur solaire a été connecté à une batterie avec la polarité inversée. L’inversion de la polarité de la batterie n’est pas couverte par la garantie.

Le fusible n’est pas cassé.
Le fusible était cassé et il a été remplacé.

Pour les modèles avec une liaison à distance uniquement :

Vérifiez si le connecteur à distance et la liaison filaire sont installés.
Sinon, installez la liaison.
Quel est le résultat ?

La liaison à distance était installée.
La liaison à distance n’était pas installée et elle a maintenant été installée.

3. Vérification du relais de court-circuit PV

Vérification du relais de court-circuit PV

Vérifiez l’absence de court-circuit entre les deux connecteurs photovoltaïques ; utilisez un multimètre en mode résistance.
Y a-t-il un court-circuit ?

Oui.
Oui, passez à la section 4.

L’appareil est-il un modèle 250/100 TR VE.Can ?

Oui.
Non, déposez une demande de garantie.

L’appareil porte-t-il le numéro de série HQ2150 ou un numéro supérieur ?

Oui.
Oui, passez à la section 4.

Mettez le chargeur solaire sous tension avec une alimentation de banc d’essai réglée sur 12 V et une limite de courant de 0,4 A raccordée aux bornes de la batterie.

S’allume-t-il ?

Oui.
Non, déposez une demande de garantie.

Laissez le chargeur solaire sous tension.
Ouvrez l’application VictronConnect et accédez à la page « Paramètres », puis à la page « Infos produit ».
Vérifiez la fonction de réinitialisation du court-circuit PV sur la page « Infos produit ». Cette fonction n’est disponible que si l’appareil connecté dispose de la protection (par exemple, modèle VE.Can 250/100, HQ2150 et ultérieur), si la tension de la batterie est comprise entre 10 et 15 V, si VictronConnect v.580 ou ultérieur est installé et si la version du micrologiciel v3.12 ou ultérieure est installée.
Cliquez sur le bouton « RESET » (réinitialisation) du relais de court-circuit PV. Attendez quelques secondes que le bouton redevienne bleu et qu’un clic se fasse entendre du chargeur solaire.
Déconnectez l’alimentation électrique.
Vérifiez à nouveau la présence d’un court-circuit entre les deux connecteurs PV, quel est le résultat ?

Informations générales : ce chargeur solaire est équipé d’un relais à verrouillage de sécurité qui peut provoquer un court-circuit entre les bornes photovoltaïques s’il est déclenché. La procédure de réinitialisation déverrouille le relais et résout le problème de court-circuit. Pour plus d’informations, voir le lien suivant : https://www.victronenergy.com/live/mppt_pv_short_relay_reset.

Le court-circuit a disparu, passez à la section 4.
Le court-circuit existe encore, déposez une réclamation au titre de la garantie.

4. Vérification du FET et première mise sous tension

Vérification du FET et de la mise sous tension

Réglez un multimètre sur la position diode.
Connectez le fil positif (rouge) du multimètre à la borne positive du système PV.
Connectez le fil négatif (noir) du multimètre à la borne positive de la batterie.
Quelle valeur le multimètre indique-t-il ?

Inférieure à 0,3 V (le FET inversé et le FET côté élevé ont subi un court-circuit). Déposez une réclamation au titre de la garantie.
Entre 0,3 et 0,8 V (le FET côté élevé a subi un court-circuit). Déposez une réclamation au titre de la garantie.
Supérieure à 0,8 V ou OL (= au-dessus de la limite).

Alimentez le chargeur solaire à l’aide d’une alimentation de banc réglée sur 12 V avec une limite de courant de 0,5 A, connectée aux bornes de la batterie, ou d’une batterie de 12 V avec un fusible de 0,5 A dans l’alimentation positive.
Certains voyants clignotent-ils ou s’allument-ils, tous les voyants s’allument-ils brièvement puis s’éteignent-ils à nouveau ou le chargeur solaire tire-t-il un faible courant (40 à 70 mA) ?

Informations générales : si aucun des voyants ne s’allume (même brièvement), cela signifie généralement que le fusible interne, non remplaçable, a sauté en raison d’une inversion de la polarité de la batterie. Notez que l’inversion de polarité de la batterie n’est pas couverte par la garantie.

Oui.
Non, et la polarité de la batterie était inversée ; pas de garantie.
Non, et la polarité de la batterie n’était pas inversée ; déposez une demande de garantie.

Alimentez le chargeur solaire à l’aide d’une alimentation de banc réglée sur 12 V avec une limite de courant de 0,5 A, connectée aux bornes de la batterie, ou utilisez une batterie de 12 V avec un fusible de 0,5 A dans l’alimentation positive.
Y a-t-il un court-circuit CC ?

Informations générales : Un court-circuit sur les bornes PV est presque toujours le signe que le chargeur solaire a été connecté à une tension PV trop élevée ou qu’il y a eu un courant en court-circuit trop élevé (peut se produire lorsque la polarité PV est inversée et que le réseau PV est trop grand). Ces deux situations ne sont pas couvertes par la garantie. La tension PV maximale en circuit ouvert et le courant PV maximal en court-circuit sont indiqués dans le manuel et la fiche technique du produit.

Non.
Oui, et la tension PV en circuit ouvert ou le courant en court-circuit PV à polarité inversée était trop élevé ; pas de garantie.
Oui, et la tension PV en circuit ouvert ou le courant en court-circuit PV à polarité inversée n’était pas trop élevé ; déposez une demande de garantie.

Y a-t-il un ou plusieurs voyants allumés ou clignotants ?

Oui, passez à la section 5.
Non.

5. Bluetooth

Vérification Bluetooth
L’appareil est-il un produit « Smart », c’est-à-dire qu’il possède une fonction Bluetooth intégrée ?	Oui. Oui, passez à la section 6.
Le Bluetooth est-il actif, c’est-à-dire que l’appareil figure-t-il dans la liste des appareils de l’application VictronConnect ?	Oui, passez à la section 6. Non.
Si le Bluetooth n’est pas actif, il est peu probable que le module Bluetooth soit défectueux. Il est plus probable que le Bluetooth ait été désactivé dans les paramètres de VictronConnect. Pour réactiver le Bluetooth : Connectez-vous au port VE.Direct de l’appareil à l’aide d’une interface VE.Direct vers USB et d’un ordinateur, d’un téléphone Android ou d’une tablette Android. Ouvrez l’application VictronConnect et accédez à la page « Paramètres » de l’appareil. Depuis la page « Paramètres », accédez à la page « Infos produit ». Vérifiez si le Bluetooth est activé. S’il n’est pas activé, activez-le. Le Bluetooth est-il actif maintenant ?	Oui, passez à la section 6. Non.
Si le Bluetooth n’est toujours pas actif, écartez les possibilités suivantes : Y a-t-il des problèmes avec votre téléphone ou votre tablette ? Êtes-vous à portée du Bluetooth ? Un seul téléphone ou une seule tablette peut se connecter via Bluetooth à la fois. Si un autre est connecté, l’appareil sera listé mais grisé dans l’application VictronConnect. Consultez le manuel du produit et le manuel VictronConnect pour tenter de résoudre le problème Bluetooth. Le Bluetooth est-il actif maintenant ?	Oui. Non, déposez une demande de garantie.

6. Micrologiciel et paramètres

Mise à jour du micrologiciel et réinitialisation des paramètres par défaut
Connectez-vous via une interface (ou Bluetooth) à l’application VictronConnect et accédez à l’appareil. Est-ce possible ?	Oui. Non, pas possible ; déposez une demande de garantie.
Vérifiez si le micrologiciel est à jour. Si le micrologiciel n’est pas à jour, mettez-le à jour à la version la plus récente en utilisant l’application VictronConnect : Accédez à la page des paramètres de VictronConnect. Sur la page des paramètres, cliquez sur le symbole des 3 points dans le coin supérieur droit. Sélectionnez « Informations sur le produit ». Sur la page des informations sur le produit, vérifiez et/ou mettez à jour le micrologiciel. Avis Notez qu’en cas de connexion via Bluetooth, le chargeur solaire et le module BLE doivent tous deux être à jour. En cas de connexion via VE.Direct, seul le chargeur solaire doit être à jour.	Oui, le micrologiciel a été mis à jour. Oui, le micrologiciel était déjà à jour. Non, il n’est pas possible de mettre à jour le micrologiciel.
Sauvegardez les paramètres de l’appareil. Classez les paramètres sous le numéro de série de l’appareil et conservez le fichier pour vous y référer ultérieurement. Pour sauvegarder les paramètres : Accédez à la page des paramètres de VictronConnect. Sur la page des paramètres, cliquez sur le symbole de disque en haut.	Oui, le fichier de paramètres a été sauvegardé. Non, il n’est pas possible de sauvegarder les paramètres.
Réinitialiser tous les paramètres par défaut : Accédez à la page des paramètres de VictronConnect. Sur la page des paramètres, cliquez sur le symbole des 3 points dans le coin supérieur droit de la page et sélectionnez « Réinitialiser les paramètres par défaut ».	Oui, les paramètres par défaut ont été réinitialisés. Non, il n’est pas possible de réinitialiser les paramètres par défaut.
L’application VictronConnect affiche-t-elle des codes d’erreur actifs ? Si oui, essayez de résoudre les erreurs en consultant le manuel du produit. L’erreur a-t-elle été résolue ?	Aucune erreur. Il y avait des erreurs, mais elles ont été résolues. Il y avait des erreurs, mais elles n’ont pas été résolues.
S’il y a une erreur active, notez le numéro et le nom de l’erreur. Utilisez la section « Remarques » de ce formulaire si vous avez besoin de plus d’espace.	Numéro de l’erreur : .... Nom de l’erreur : ....
Vérifiez l’historique. Y a-t-il eu des erreurs historiques ? Si oui, notez-les. Conservez une copie du fichier de l’historique pour vous y référer ultérieurement.	Oui, numéro(s) : .... Non.
Consultez l’onglet « historique ». Quelle était la tension PV la plus élevée enregistrée ? Comparez-la à la tension PV maximale nominale du chargeur solaire. La tension PV a-t-elle été supérieure à la tension maximale nominale ?	Oui, tension PV la plus élevée : .... Non.
Consultez l’onglet « tendances ». Contient-il des données ?	Oui, faites une capture d’écran et envoyez-la avec la RMA. Non.

7. Fonctionnalité

Contrôle de fonctionnalité du chargeur solaire

Préparez le chargeur solaire pour le test de fonctionnalité :

Raccordez les bornes de la batterie à une batterie de 12 V.
Raccordez les bornes PV à une alimentation 24 V ou à une batterie 24 V.
Connectez l’application VictronConnect au chargeur solaire.
Accédez à la page des paramètres et réglez la « tension de la batterie » sur 12 V.

Terminé.

Mesurez la tension aux bornes PV du chargeur solaire. Comparez-la à la tension solaire indiquée dans l’application VictronConnect.

Sont-elles identiques ? Un léger écart est autorisé en raison de l'imprécision des mesures.

Oui.
Non, déposez une demande de garantie.

Mesurez la tension aux bornes de la batterie du chargeur solaire. Comparez-la à la tension solaire indiquée dans l’application VictronConnect.

Sont-elles identiques ? Un léger écart est autorisé en raison de l'imprécision des mesures.

Oui.
Non, déposez une demande de garantie.

La batterie est-elle en cours de charge ? Vérifiez si le chargeur solaire passe par les phases de charge bulk, absorption et float.

Est-ce bien le cas ?

Oui.
Non, déposez une demande de garantie.

Forcez le chargeur solaire à fournir un courant de charge plus élevé en le raccordant à une batterie vide ou en allumant un consommateur CC important raccordé à la même batterie.

L’appareil est-il capable de fournir son courant nominal maximal ?

Oui.
Non, déposez une demande de garantie.

Mesurez le courant de charge avec une pince à courant continu.

Le courant de charge est-il le même que celui indiqué dans l’application VictronConnect ? Un léger écart est autorisé en raison de l'imprécision des mesures.

Oui.
Non, déposez une demande de garantie.

Pendant que le chargeur solaire fournit son courant maximal, mesurez la tension de la batterie.

Comparez-la à la tension indiquée dans l’application VictronConnect.

Les tensions présentent-elles un écart inférieur à 3 % l’une par rapport à l’autre ?

Oui.
Non. Cela n’est probablement pas justifié car de mauvais câbles ou connecteurs de câbles peuvent en être la cause.

8. Remarques

Fournissez des informations supplémentaires sur le défaut ou ajoutez des problèmes qui n’ont pas été abordés dans les questions précédentes
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9. Demande de RMA

À titre d’information, fournissez des détails après avoir déposé la demande de RMA
Type de RMA :	Demande de garantie. Demande de réparation ou de remplacement hors garantie.
Date de la demande de RMA	....
Numéro de RMA Vitron Energy	....
Votre numéro de référence	....

Instructions pour le test pré-RMA