9. Formulaire de test pré-RMA

Instructions pour le test pré-RMA

9. Formulaire de test pré-RMA - BatteryProtect

Dans cette section:

1. Généralités

Informations sur le produit, le système et les pannes
Date	....
Modèle	....
Référence	....
Date d’installation (si connue)	....
Date de la panne (si connue)	....
Type de batterie, marque et capacité globale (si connue)	....

2. Contrôle initial

Contrôle initial
Le boîtier de l’appareil présente-t-il des dommages mécaniques ?	Oui, pas de garantie. Non.
L’appareil présente-t-il des traces de brûlure ou de fusion sur son boîtier, ou sent-il le brûlé ?	Oui. Non.
Les connecteurs électriques de l’appareil présentent-ils des dommages mécaniques ou des brûlures ?	Oui, pas de garantie. Non.

3. Première mise sous tension

Mettez l’appareil sous tension et vérifiez
Vérifiez si la liaison à distance est en place ; si ce n’est pas le cas, installez la liaison.	La liaison a été installée. La liaison n’était pas installée et elle a maintenant été installée.
Mettez le BatteryProtect sous tension en raccordant la borne d’entrée et le fil négatif à une alimentation limitée en courant de 12 V ou 48 V (selon le modèle) ou à une batterie avec un fusible CC. Y a-t-il un court-circuit CC ?	Oui, déposez une demande de garantie. Non.

4. Bluetooth

Vérification Bluetooth
L’appareil est-il un produit « Smart », c’est-à-dire qu’il possède une fonction Bluetooth intégrée ?	Oui. Non, passez à l’étape 6.
Le Bluetooth est-il actif, c’est-à-dire que l’appareil figure-t-il dans la liste des appareils de l’application VictronConnect ?	Oui, passez à l’étape 5. Non.
Si le Bluetooth n’est pas actif, il est peu probable que le module Bluetooth soit défectueux. Il est plus probable que le Bluetooth ait été désactivé dans les paramètres de VictronConnect. Pour réactiver le Bluetooth : Programmez le BatteryProtect sur le réglage « h » via sa borne « PROG ». Pour plus d’informations, consultez le manuel du produit. Le Bluetooth est-il actif maintenant ?	Oui, passez à l’étape 5. Non.
Si le Bluetooth n’est toujours pas actif, écartez les possibilités suivantes : Y a-t-il des problèmes avec votre téléphone ou votre tablette ? Êtes-vous à portée du Bluetooth ? Un seul téléphone ou une seule tablette peut se connecter via Bluetooth à la fois. Si un autre est connecté, l’appareil sera listé mais grisé dans l’application VictronConnect. Consultez le manuel du produit et le manuel VictronConnect pour tenter de résoudre le problème Bluetooth. Le Bluetooth est-il actif maintenant ?	Oui. Non, déposez une demande de garantie.

5. Micrologiciel

Mettre à jour le micrologiciel
Connectez-vous via Bluetooth à l’application VictronConnect et accédez à l’appareil. Est-ce possible ? Si vous ne connaissez pas le code PIN, réinitialisez-le à l’aide du code PUK. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, consultez le manuel VictronConnect.	Oui. Non, pas possible ; déposez une demande de garantie.
Vérifiez si le micrologiciel est à jour. Si le micrologiciel n’est pas à jour, mettez-le à jour à la version la plus récente en utilisant l’application VictronConnect : Accédez à la page des paramètres de VictronConnect. Sur la page des paramètres, cliquez sur le symbole des 3 points dans le coin supérieur droit. Sélectionnez « Informations sur le produit ». Sur la page des informations sur le produit, vérifiez et/ou mettez à jour le micrologiciel.	Oui, le micrologiciel a été mis à jour. Oui, le micrologiciel était déjà à jour. Non, il n’est pas possible de mettre à jour le micrologiciel.

Mettre à jour le micrologiciel

Connectez-vous via Bluetooth à l’application VictronConnect et accédez à l’appareil. Est-ce possible ?

Si vous ne connaissez pas le code PIN, réinitialisez-le à l’aide du code PUK. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, consultez le manuel VictronConnect.

Oui.
Non, pas possible ; déposez une demande de garantie.

Vérifiez si le micrologiciel est à jour. Si le micrologiciel n’est pas à jour, mettez-le à jour à la version la plus récente en utilisant l’application VictronConnect :

Accédez à la page des paramètres de VictronConnect.
Sur la page des paramètres, cliquez sur le symbole des 3 points dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez « Informations sur le produit ».
Sur la page des informations sur le produit, vérifiez et/ou mettez à jour le micrologiciel.

Oui, le micrologiciel a été mis à jour.
Oui, le micrologiciel était déjà à jour.
Non, il n’est pas possible de mettre à jour le micrologiciel.

6. Fonctionnalité

Contrôle de fonctionnalité du BatteryProtect
Le BatteryProtect affiche-t-il des erreurs ? Si oui, essayez de résoudre les erreurs en consultant le manuel du produit. L’erreur a-t-elle été résolue ?	Aucune erreur. Il y avait des erreurs, mais elles ont été résolues. Il y avait des erreurs, mais elles n’ont pas été résolues.
Notez le numéro et le nom de l’erreur.	Aucune erreur. Numéro de l’erreur : .... Nom de l’erreur : ....
Programmez le BatteryProtect sur le réglage « P1 ».	Terminé.
Mesurez la tension de sortie. Cette tension est-elle la même que la tension d’alimentation ?	Oui. Non, déposez une demande de garantie.
Diminuez la tension d’entrée à 9, 18 ou 36 V (selon le modèle). La sortie s’éteint-elle après 90 secondes ?	Oui. Non, déposez une demande de garantie.
Augmentez la tension d’entrée à 13,5, 27 ou 54 V (selon le modèle). La sortie se rallume-t-elle ?	Oui. Non, déposez une demande de garantie.
Augmentez la tension d'entrée à 16, 32 ou 64 V (selon le modèle). La sortie s’éteint-elle ?	Oui. Non, déposez une demande de garantie.
Diminuez la tension d’entrée à 12, 24 ou 48 V (selon le modèle). La sortie se rallume-t-elle ?	Oui. Non, déposez une demande de garantie.

Contrôle à distance
Retirez la liaison filaire, le BatteryProtect s’éteint-il ?	Oui. Non, déposez une demande de garantie.
Avec la liaison filaire retirée, raccordez la borne L au pôle négatif de l’alimentation CC. Le BatteryProtect s’allume-t-il ? Consultez le manuel du produit pour localiser la borne L.	Oui. Non, déposez une demande de garantie.
Avec la liaison filaire retirée, raccordez la borne H au pôle positif de l’alimentation CC. Le BatteryProtect s’allume-t-il ? Consultez le manuel du produit pour localiser la borne H.	Oui. Non, déposez une demande de garantie.

Contrôle à distance

Retirez la liaison filaire, le BatteryProtect s’éteint-il ?

Oui.
Non, déposez une demande de garantie.

Avec la liaison filaire retirée, raccordez la borne L au pôle négatif de l’alimentation CC. Le BatteryProtect s’allume-t-il ?

Consultez le manuel du produit pour localiser la borne L.

Oui.
Non, déposez une demande de garantie.

Avec la liaison filaire retirée, raccordez la borne H au pôle positif de l’alimentation CC. Le BatteryProtect s’allume-t-il ?

Consultez le manuel du produit pour localiser la borne H.

Oui.
Non, déposez une demande de garantie.

7. Remarques

Fournissez des informations supplémentaires sur le défaut ou ajoutez des problèmes qui n’ont pas été abordés dans les questions précédentes
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8. Demande de RMA

À titre d’information, fournissez des détails après avoir déposé la demande de RMA
Type de RMA :	Demande de garantie. Demande de réparation ou de remplacement hors garantie.
Date de la demande de RMA	....
Numéro de RMA Vitron Energy	....
Votre numéro de référence	....