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Instructions pour le test pré-RMA

8. Formulaire de test pré-RMA - Contrôleurs de batterie BMV

Dans cette section​:

1. Généralités

Informations sur le produit, le système et les pannes

Date

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Modèle

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Référence

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Date d’installation (si connue)

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Date de la panne (si connue)

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Type de batterie, marque et capacité globale (si connue)

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2. Contrôle initial

Contrôle initial

Le shunt présente-t-il des dommages mécaniques, dus à l’eau ou à la corrosion ?

  • Oui, pas de garantie ; remplacez le shunt.

  • Non.

Les connecteurs électriques du shunt présentent-ils des dommages ?

  • Oui, pas de garantie ; remplacez le shunt.

  • Non.

La carte du shunt présente-t-elle des dommages mécaniques, dus à l’eau ou à la corrosion ?

  • Oui, pas de garantie ; remplacez la carte du shunt.

  • Non.

Les connecteurs électriques de la carte du shunt présentent-ils des dommages ?

  • Oui, pas de garantie ; remplacez la carte du shunt.

  • Non.

La carte du shunt est-elle bien fixée au shunt ?

  • Oui.

  • Non, serrez les deux vis.

L’unité principale présente-t-elle des dommages mécaniques, dus à l’eau ou à la corrosion ?

  • Oui, pas de garantie ; remplacez l’unité principale.

  • Non.

Les connecteurs électriques de l’unité principale présentent-ils des dommages ?

  • Oui, pas de garantie ; remplacez l’unité principale.

  • Non.

L’unité principale présente-t-elle des traces de brûlure ou de fusion sur son boîtier, ou sent-elle le brûlé ?

  • Oui.

  • Non.

Retirez le fusible du câble d’alimentation rouge et testez la continuité du fusible à l’aide d’un multimètre numérique. Dans le cas d’un BMV 702 ou 712, répétez ce test pour le fusible de l’autre câble.

  • Oui, pas de garantie ; remplacez le fusible.

  • Non.

Testez la continuité du ou des câbles rouges à l’aide d’un multimètre. Et vérifiez que le ou les câbles ne sont pas endommagés. Y a-t-il un problème avec le(s) câble(s) ?

  • Oui, pas de garantie ; remplacez le(s) câble(s).

  • Non.

Testez la continuité des six brins du câble de données RJ12 à l’aide d’un testeur de câble et vérifiez que les bornes du câble ne sont pas endommagées. Y a-t-il un problème avec le câble RJ12 ?

  • Oui, pas de garantie ; remplacez le câble RJ12.

  • Non.

3. Première mise sous tension

Mettez l’appareil sous tension et vérifiez

Raccordez le contrôleur de batterie à une alimentation 12 V ou à une batterie 12 V :

  • Raccordez le négatif au côté « batterie » du shunt.

  • Raccordez le positif au connecteur B1 du shunt.

  • Raccordez l’unité principale BMV au shunt à l’aide d’un câble RJ12.

Le contrôleur de batterie s’allume-t-il ?

  • Oui, passez à l’étape 4.

  • Non.

Y a-t-il un court-circuit CC ? Si oui, déterminez par élimination si le problème est causé par l’unité principale ou la carte du shunt.

  • Oui, il y a un court-circuit dans l’unité principale ; déposez une demande de garantie.

  • Oui, il y a un court-circuit dans la carte du shunt ; déposez une demande de garantie.

  • Non.

Par élimination, déterminez si la raison pour laquelle le contrôleur de batterie ne s’allume pas est due à l’unité principale ou à la carte du shunt.

  • L’unité principale est à l’origine du problème ; déposez une demande de garantie.

  • La carte du shunt est à l’origine du problème ; déposez une demande de garantie.

4. Bluetooth

Vérification Bluetooth

L’appareil est-il un produit « Smart », c’est-à-dire qu’il possède une fonction Bluetooth intégrée ?

  • Oui.

  • Non, passez à l’étape 5.

Le Bluetooth est-il actif, c’est-à-dire que l’appareil figure-t-il dans la liste des appareils de l’application VictronConnect ?

  • Oui, passez à l’étape 5.

  • Non.

Si le Bluetooth n’est pas actif, il est peu probable que le module Bluetooth soit défectueux. Il est plus probable que le Bluetooth ait été désactivé dans les paramètres de VictronConnect.

Pour réactiver le Bluetooth, consultez le manuel du produit.

Le Bluetooth est-il actif maintenant ?

  • Oui, passez à l’étape 5.

  • Non.

Si le Bluetooth n’est toujours pas actif, écartez les possibilités suivantes :

  • Y a-t-il des problèmes avec votre téléphone ou votre tablette ?

  • Êtes-vous à portée du Bluetooth ?

  • Un seul téléphone ou une seule tablette peut se connecter via Bluetooth à la fois. Si un autre est connecté, l’appareil sera listé mais grisé dans l’application VictronConnect.

  • Consultez le manuel du produit et le manuel VictronConnect pour tenter de résoudre le problème Bluetooth.

Le Bluetooth est-il actif maintenant ?

  • Oui.

  • Non, déposez une demande de garantie.

5. Micrologiciel et paramètres

Mise à jour du micrologiciel et réinitialisation des paramètres par défaut

Connectez-vous via une interface (ou Bluetooth) à l’application VictronConnect et accédez à l’appareil. Est-ce possible ?

  • Oui.

  • Non, pas possible ; déposez une demande de garantie.

Vérifiez si le micrologiciel est à jour. Si le micrologiciel n’est pas à jour, mettez-le à jour à la version la plus récente en utilisant l’application VictronConnect :

  • Accédez à la page des paramètres de VictronConnect.

  • Sur la page des paramètres, cliquez sur le symbole des 3 points dans le coin supérieur droit.

  • Sélectionnez « Informations sur le produit ».

  • Sur la page des informations sur le produit, vérifiez et/ou mettez à jour le micrologiciel.

  • Oui, le micrologiciel a été mis à jour.

  • Oui, le micrologiciel était déjà à jour.

  • Non, il n’est pas possible de mettre à jour le micrologiciel.

Sauvegardez les paramètres de l’appareil. Classez les paramètres sous le numéro de série de l’appareil et conservez le fichier pour vous y référer ultérieurement. Pour sauvegarder les paramètres :

  • Accédez à la page des paramètres de VictronConnect.

  • Sur la page des paramètres, cliquez sur le symbole de disque en haut.

  • Oui, le fichier de paramètres a été sauvegardé.

  • Non, il n’est pas possible de sauvegarder les paramètres.

Réinitialiser tous les paramètres par défaut :

  • Accédez à la page des paramètres de VictronConnect.

  • Sur la page des paramètres, cliquez sur le symbole des 3 points dans le coin supérieur droit de la page et sélectionnez « Réinitialiser les paramètres par défaut ».

  • Oui, les paramètres par défaut ont été réinitialisés.

  • Non, il n’est pas possible de réinitialiser les paramètres par défaut.

L’application VictronConnect affiche-t-elle des codes d’erreur ? Si oui, essayez de résoudre les erreurs en consultant le manuel du produit.

L’erreur a-t-elle été résolue ?

  • Pas d’erreurs, passez à l’étape 6.

  • Il y avait des erreurs, mais elles ont été résolues.

  • Il y avait des erreurs, mais elles n’ont pas été résolues.

Notez le numéro et le nom de l’erreur.

Numéro de l’erreur : ....

Nom de l’erreur : ....

6. Fonctionnalité

Contrôle de fonctionnalité du contrôleur de batterie

Mesurez la tension CC de la batterie. Comparez-la à la tension indiquée sur l’écran de l’unité principale BMV ou sur l’application VictronConnect. Sont-elles identiques (un écart maximal de 1 % est autorisé) ?

  • Oui.

  • Non, déposez une demande de garantie.

Raccordez un consommateur ou un chargeur CC d’environ 50 A au côté consommateur du shunt BMV. Mesurez le courant de charge avec une pince à courant continu. Le courant est-il le même que celui indiqué dans l’application VictronConnect (un écart maximal de 1 % est autorisé) ?

  • Oui.

  • Non, déposez une demande de garantie.

Laissez le chargeur ou le consommateur CC connecté pendant un certain temps ; est-ce que la mesure de l’état de charge (SoC) change lentement ?

  • Oui.

  • Non, déposez une demande de garantie.

Tous les segments d’affichage sont-ils fonctionnels et lisibles ?

  • Oui.

  • Non, déposez une demande de garantie.

Le rétroéclairage de l’écran est-il fonctionnel ? Le rétroéclairage doit s’allumer dès que vous appuyez sur un bouton.

Remarque : Le rétroéclairage de l’écran peut également avoir été désactivé dans les paramètres (paramètre #50). Consultez le manuel du produit pour plus d’informations à ce sujet.

  • Oui.

  • Non, déposez une demande de garantie.

7. Remarques

Fournissez des informations supplémentaires sur le défaut ou ajoutez des problèmes qui n’ont pas été abordés dans les questions précédentes

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8. Demande de RMA

À titre d’information, fournissez des détails après avoir déposé la demande de RMA

Type de RMA :

  • Demande de garantie.

  • Demande de réparation ou de remplacement hors garantie.

Date de la demande de RMA

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Numéro de RMA Vitron Energy

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Votre numéro de référence

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