7. Formulaire de test pré-RMA - Chargeur solaire SmartSolar MPPT RS

Dans cette section:

1. Généralités

Informations sur le produit, le système et les pannes
Date	....
Modèle	....
Référence	....
Date d’installation (si connue)	....
Date de la panne (si connue)	....
Nom ou identifiant du site du VRM (le cas échéant)	....
Type de batterie, marque et capacité globale (si connue)	....
Puissance nominale des panneaux solaires (W)	....
Tension maximale en circuit ouvert des panneaux solaires (V)	....

2. Contrôle initial

Contrôle initial

Le boîtier de l’appareil présente-t-il des dommages mécaniques ?

Oui, pas de garantie.
Non.

L’unité présente-t-elle des traces de brûlure ou de fusion sur son boîtier ?

Oui.
Non.

Les connecteurs électriques de l’appareil présentent-ils des dommages mécaniques ou des brûlures ?

Oui, pas de garantie.
Non.

Pour les modèles avec une liaison à distance uniquement :

Vérifiez si le connecteur à distance et la liaison filaire sont installés.
Sinon, installez la liaison.
Quel est le résultat ?

La liaison à distance était installée.
La liaison à distance n’était pas installée et elle a maintenant été installée.

3. Vérification du relais monostable

Vérification du relais monostable
L’unité est-elle équipée de relais de sécurité monostables rouges près des connexions PV comme indiqué dans l’image ci-dessous ?	Oui. Oui, passez à la section 4.
Indiquez la position des relais de gauche à droite. Attention NE PAS actionner ou réinitialiser manuellement les leviers. Si le levier est en position fermée, cela indique un déclenchement de sécurité en raison d’un défaut (justifiable).	Ouvrir/fermer Ouvrir/fermer Ouvrir/fermer Ouvrir/fermer
L’un des leviers est-il en position fermée (levier vers le haut) ?	Oui, déposez une demande de garantie. Non.

4. Première mise sous tension

Vérification de la mise sous tension
Mettez le chargeur solaire sous tension en utilisant une alimentation de banc réglée sur 48 V avec une limite de courant de 0,5 A, connectée aux bornes de la batterie. Vous pouvez également utiliser une batterie de 48 V avec un fusible de 0,5 A dans l’alimentation positive. L’unité s’allume-t-elle ?	Oui. Non.
Si l’unité ne s’allume pas, vérifiez et rectifiez (si nécessaire) les points suivants : L’unité a-t-elle été mise en marche ? La liaison des bornes à distance est-elle installée ? La borne du fil de l’interrupteur marche/arrêt est-elle correctement connectée au circuit imprimé ? L’unité s’allume-t-elle maintenant ?	Oui. Non, déposez une demande de garantie.
L’écran affiche-t-il une erreur ? Si oui, notez-la : .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. ..................................................................................................................	Oui. Non.

Vérification de la mise sous tension

Mettez le chargeur solaire sous tension en utilisant une alimentation de banc réglée sur 48 V avec une limite de courant de 0,5 A, connectée aux bornes de la batterie. Vous pouvez également utiliser une batterie de 48 V avec un fusible de 0,5 A dans l’alimentation positive.

L’unité s’allume-t-elle ?

Oui.
Non.

Si l’unité ne s’allume pas, vérifiez et rectifiez (si nécessaire) les points suivants :

L’unité a-t-elle été mise en marche ?
La liaison des bornes à distance est-elle installée ?
La borne du fil de l’interrupteur marche/arrêt est-elle correctement connectée au circuit imprimé ?

L’unité s’allume-t-elle maintenant ?

Oui.
Non, déposez une demande de garantie.

L’écran affiche-t-il une erreur ?

Si oui, notez-la :

..................................................................................................................

Oui.
Non.

5. Bluetooth

Vérification Bluetooth
Le Bluetooth est-il actif, c’est-à-dire que l’appareil figure-t-il dans la liste des appareils de l’application VictronConnect ?	Oui, passez à la section 6. Non.
Si le Bluetooth n’est pas actif, il est peu probable que le module Bluetooth soit défectueux. Il est plus probable que le Bluetooth ait été désactivé dans les paramètres de VictronConnect. Pour réactiver le Bluetooth : Connectez-vous au port VE.Direct de l’appareil à l’aide d’une interface VE.Direct vers USB et d’un ordinateur, d’un téléphone Android ou d’une tablette Android. Ouvrez l’application VictronConnect et accédez à la page « Paramètres » de l’appareil. Depuis la page « Paramètres », accédez à la page « Infos produit ». Vérifiez si le Bluetooth est activé. S’il n’est pas activé, activez-le. Le Bluetooth est-il actif maintenant ?	Oui, passez à la section 6. Non.
Si le Bluetooth n’est toujours pas actif, écartez les possibilités suivantes : Y a-t-il des problèmes avec votre téléphone ou votre tablette ? Êtes-vous à portée du Bluetooth ? Un seul téléphone ou une seule tablette peut se connecter via Bluetooth à la fois. Si un autre est connecté, l’appareil sera listé mais grisé dans l’application VictronConnect. Consultez le manuel du produit et le manuel VictronConnect pour tenter de résoudre le problème Bluetooth. Le Bluetooth est-il actif maintenant ?	Oui. Non, déposez une demande de garantie.

Vérification Bluetooth

Le Bluetooth est-il actif, c’est-à-dire que l’appareil figure-t-il dans la liste des appareils de l’application VictronConnect ?

Oui, passez à la section 6.
Non.

Si le Bluetooth n’est pas actif, il est peu probable que le module Bluetooth soit défectueux. Il est plus probable que le Bluetooth ait été désactivé dans les paramètres de VictronConnect.

Pour réactiver le Bluetooth :

Connectez-vous au port VE.Direct de l’appareil à l’aide d’une interface VE.Direct vers USB et d’un ordinateur, d’un téléphone Android ou d’une tablette Android.
Ouvrez l’application VictronConnect et accédez à la page « Paramètres » de l’appareil.
Depuis la page « Paramètres », accédez à la page « Infos produit ».
Vérifiez si le Bluetooth est activé. S’il n’est pas activé, activez-le.

Le Bluetooth est-il actif maintenant ?

Oui, passez à la section 6.
Non.

Si le Bluetooth n’est toujours pas actif, écartez les possibilités suivantes :

Y a-t-il des problèmes avec votre téléphone ou votre tablette ?
Êtes-vous à portée du Bluetooth ?
Un seul téléphone ou une seule tablette peut se connecter via Bluetooth à la fois. Si un autre est connecté, l’appareil sera listé mais grisé dans l’application VictronConnect.
Consultez le manuel du produit et le manuel VictronConnect pour tenter de résoudre le problème Bluetooth.

Le Bluetooth est-il actif maintenant ?

Oui.
Non, déposez une demande de garantie.

6. Micrologiciel et paramètres

Mise à jour du micrologiciel et réinitialisation des paramètres par défaut
Connectez-vous via une interface (ou Bluetooth) à l’application VictronConnect et accédez à l’appareil. Est-ce possible ?	Oui. Non, pas possible ; déposez une demande de garantie.
Vérifiez si le micrologiciel est à jour. Si le micrologiciel n’est pas à jour, mettez-le à jour à la version la plus récente en utilisant l’application VictronConnect : Accédez à la page des paramètres de VictronConnect. Sur la page des paramètres, cliquez sur le symbole des 3 points dans le coin supérieur droit. Sélectionnez « Informations sur le produit ». Sur la page des informations sur le produit, vérifiez et/ou mettez à jour le micrologiciel. Avis Notez qu’en cas de connexion via Bluetooth, le chargeur solaire et le module BLE doivent tous deux être à jour. En cas de connexion via VE.Direct, seul le chargeur solaire doit être à jour.	Oui, le micrologiciel a été mis à jour. Oui, le micrologiciel était déjà à jour. Non, il n’est pas possible de mettre à jour le micrologiciel.
Sauvegardez les paramètres de l’appareil. Classez les paramètres sous le numéro de série de l’appareil et conservez le fichier pour vous y référer ultérieurement. Pour sauvegarder les paramètres : Accédez à la page des paramètres de VictronConnect. Sur la page des paramètres, cliquez sur le symbole de disque en haut.	Oui, le fichier de paramètres a été sauvegardé. Non, il n’est pas possible de sauvegarder les paramètres.
Réinitialiser tous les paramètres par défaut : Accédez à la page des paramètres de VictronConnect. Sur la page des paramètres, cliquez sur le symbole des 3 points dans le coin supérieur droit de la page et sélectionnez « Réinitialiser les paramètres par défaut ».	Oui, les paramètres par défaut ont été réinitialisés. Non, il n’est pas possible de réinitialiser les paramètres par défaut.
L’application VictronConnect affiche-t-elle des codes d’erreur actifs ? Si oui, essayez de résoudre les erreurs en consultant le manuel du produit. L’erreur a-t-elle été résolue ?	Aucune erreur. Il y avait des erreurs, mais elles ont été résolues. Il y avait des erreurs, mais elles n’ont pas été résolues.
S’il y a une erreur active, notez le numéro et le nom de l’erreur. Utilisez la section « Remarques » de ce formulaire si vous avez besoin de plus d’espace.	Numéro de l’erreur : .... Nom de l’erreur : ....
Vérifiez l’historique. Y a-t-il eu des erreurs historiques ? Si oui, notez-les. Conservez une copie du fichier de l’historique pour vous y référer ultérieurement.	Oui, numéro(s) : .... Non.
Consultez l’onglet « Historique ». Quelle était la tension PV la plus élevée enregistrée ? Comparez-la à la tension PV maximale nominale du chargeur solaire. La tension PV a-t-elle été supérieure à 450 V ?	Oui, pas de garantie. Non.
Consultez l’onglet « tendances ». Contient-il des données ?	Oui, faites une capture d’écran et envoyez-la avec la RMA. Non.

7. Fonctionnalité

Contrôle de fonctionnalité du chargeur solaire
Préparez le chargeur solaire pour le test de fonctionnalité : Raccordez les bornes de la batterie à une batterie de 48 V. Raccordez les bornes PV à une alimentation capable de fournir au moins 120 VCC. Avis Sautez cette étape de la section si vous ne pouvez pas fournir une tension de 120 VCC aux bornes PV.	Terminé. Si vous ne pouvez pas fournir une tension de 120 VCC, passez à la section 8.
Mesurez la tension aux bornes PV du chargeur solaire. Comparez-la à la tension solaire indiquée dans l’application VictronConnect. Sont-elles identiques ? Un léger écart est autorisé en raison de l'imprécision des mesures.	Oui. Non, déposez une demande de garantie.
Mesurez la tension aux bornes de la batterie du chargeur solaire. Comparez-la à la tension solaire indiquée dans l’application VictronConnect. Sont-elles identiques ? Un léger écart est autorisé en raison de l'imprécision des mesures.	Oui. Non, déposez une demande de garantie.
La batterie est-elle en cours de charge ? Vérifiez si le chargeur solaire passe par les phases de charge bulk, absorption et float. Est-ce bien le cas ? Informations générales : La charge commence lorsque la tension PV atteint au moins 120 V et se poursuit tant qu’elle reste supérieure à 65 V.	Oui. Non, déposez une demande de garantie.
Forcez le chargeur solaire à fournir un courant de charge plus élevé en le raccordant à une batterie vide ou en allumant un consommateur CC important raccordé à la même batterie. L’appareil est-il capable de fournir son courant nominal maximal ?	Oui. Non, déposez une demande de garantie.
Mesurez le courant de charge avec une pince à courant continu. Le courant de charge est-il le même que celui indiqué dans l’application VictronConnect ? Un léger écart est autorisé en raison de l'imprécision des mesures.	Oui. Non, déposez une demande de garantie.
Pendant que le chargeur solaire fournit son courant maximal, mesurez la tension de la batterie. Comparez-la à la tension indiquée dans l’application VictronConnect. Les tensions présentent-elles un écart inférieur à 3 % l’une par rapport à l’autre ?	Oui. Non. Cela n’est probablement pas justifié car de mauvais câbles ou connecteurs de câbles peuvent en être la cause.

8. Remarques

Fournissez des informations supplémentaires sur le défaut ou ajoutez des problèmes qui n’ont pas été abordés dans les questions précédentes
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9. Demande de RMA

À titre d’information, fournissez des détails après avoir déposé la demande de RMA
Type de RMA :	Demande de garantie. Demande de réparation ou de remplacement hors garantie.
Date de la demande de RMA	....
Numéro de RMA Vitron Energy	....
Votre numéro de référence	....

Instructions pour le test pré-RMA