- 15.1. Dans les systèmes avec un BMV, l’état de charge VE.Bus est masqué. Pourquoi ?
- 15.2. Quelle est la différence entre le SoC du BMV et celui du VE.Bus ?
- 15.3. Quelles sont les exigences pour les onglets Rendement solaire et Consommation ?
- 15.4. Comment fonctionne l’économiseur d’écran ? Comment l’état affiché est-il déterminé ?
- 15.5. Je souhaite analyser les données dans une feuille de calcul, comment faire ?
- 15.6. Comment puis-je supprimer une installation de mon compte ?
- 15.7. Comment puis-je déplacer l’historique d’une installation d’un dispositif GX vers un autre ?
- 15.8. Pourquoi certaines valeurs s’affichent-elles en rouge ?
- 15.9. Pendant combien de temps les données sont-elles stockées ?
- 15.10. Comment dézoomer de l’un des graphiques ?
- 15.11. Pourquoi est-ce que j’obtiens une valeur d’entrée CA anormalement élevée lorsque le convertisseur PV injecte dans le réseau via le Multi ?
- 15.12. À quoi sert la colonne Décalage de journalisation dans les fichiers XLS/CSV ?
- 15.13. Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ou ajouter de nouveaux utilisateurs ?
- 15.14. Comment puis-je télécharger de très gros fichiers de base de données vers le portail VRM avec une limite de 200 Mo ?
- 15.15. Je viens de reconnecter mon dispositif GX après une longue période hors ligne, pourquoi les données ne se mettent-elles pas à jour ?
- 15.16. Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de notifications push dans Google Chrome sur un ordinateur Apple ?
- 15.17. Lorsque j’essaie d’ajouter une nouvelle installation, un message contextuel s’affiche indiquant que tous les administrateurs de l’installation ont été notifiés par courriel. Pourquoi ?
- 15.18. Comment puis-je accéder à des informations de diagnostic plus détaillées sur un site VRM ?
Lorsque le système contient un BMV, l’état de charge (SoC) calculé par le VE.Bus n’est pas stocké dans la base de données VRM.
En présence d’un BMV et d’un Multi ou Quattro, deux états de charge sont calculés pour la même batterie. Étant donné que les algorithmes diffèrent (voir l’article suivant de la FAQ pour plus d’informations), ils n’afficheront presque jamais le même pourcentage, ce qui pourrait prêter à confusion.
SoC signifie état de charge. Le SoC du BMV est mesuré par le contrôleur de batterie BMV. Celui-ci calcule cette valeur à partir des données du shunt. Il tient compte de tous les consommateurs et chargeurs si le shunt est correctement installé.
Le SoC du VE.Bus est calculé par les Multi et Quattro. Pour calculer le SoC, ils utilisent uniquement les courants de charge et de décharge mesurés en interne. Pour cette raison, vous ne pouvez l’utiliser que pour certains types de systèmes, dont vous trouverez la liste ici. La capacité de la batterie se configure via VEConfigure.
Algorithme SoC BMV vs VE.Bus
Le BMV a l’avantage, dans ses calculs, de prendre en compte tous les courants CC : cela inclut donc les courants des chargeurs solaires MPPT, les consommateurs CC (typiques dans les applications marines et automobiles, par exemple les alternateurs, les éclairages et les pompes), ou d’autres chargeurs CC. Les Multi et Quattro, eux, savent quand la phase « bulk » est terminée, et peuvent synchroniser l’état de charge VE.Bus à 80 %. Au lieu de (comme le fait le BMV) devoir attendre que la batterie soit réellement pleine (les paramètres de synchronisation sont atteints), auquel cas il se synchronise à 100 %. Voir aussi la section État de charge (SoC) de la batterie dans le manuel du dispositif GX.
Il s’agit des onglets Rendement solaire et Consommation sur le portail VRM.
Énergie solaire :
Consommation :
Ces graphiques fonctionnent à partir des informations calculées par le dispositif GX, basées sur les valeurs des compteurs d’énergie des appareils connectés.
Configuration requise
Un dispositif GX (par exemple un Cerbo GX) avec la dernière version du micrologiciel.
Un Multi ou Quattro avec un matériel de type 26 ou 27 (le numéro de micrologiciel à 7 chiffres doit commencer par 26 ou 27). Si le numéro commence par 19 ou 20, le produit utilise un ancien matériel. Pour que les onglets Rendement solaire et Consommation fonctionnent avec ces anciens modèles, il faut soit remplacer le produit, soit mettre à niveau la carte de commande.
Le micrologiciel du Multi ou Quattro doit également être à jour :
Micrologiciel 1xx (virtual switch) : version xxxx159 ou plus récente
Micrologiciel 2xx (assistants gen1) : version xxxx209 ou plus récente
Micrologiciel 3xx (assistants gen2) : version xxxx306 ou plus récente
Micrologiciel 4xx : toutes les versions sont compatibles
Plus d’informations : Explication des versions du micrologiciel VE.Bus
Exigences supplémentaires pour les systèmes avec PV à couplage CA (c.-à-d. un convertisseur raccordé au réseau sur la sortie), par exemple les systèmes ESS
La puissance et l’énergie du convertisseur PV doivent être mesurées Par exemple via une connexion Fronius directe, ou avec notre capteur de courant CA.
Un problème peut survenir lorsqu’un seul compteur triphasé EM24 est utilisé pour mesurer à la fois la puissance du réseau (phase 1) et celle du photovoltaïque (phase 2). Dans ce cas, la valeur de l’énergie solaire injectée dans le réseau est incorrecte. La solution consiste à utiliser un compteur ET340 ou ET112. Voir la section Compteurs d’énergie pour plus de détails.
Lorsque vous utilisez un capteur de courant CA, assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’assistant, publiée en octobre 2014. Voir la section Assistant du capteur de courant CA.
Limitations liées au réglage du dispositif GX « Possède un système CC »
« Possède un système CC » est une fonctionnalité du dispositif GX. Lorsque cette option est activée, une nouvelle case intitulée « Puissance CC » apparaît sur l’écran du GX. Sa valeur est calculée à partir de la différence entre la puissance mesurée par le BMS ou le contrôleur de batterie, et la puissance mesurée par le convertisseur/chargeur et les autres sources surveillées activement par le dispositif GX. Cette fonction est généralement utilisée dans les applications marines ou automobiles, qui incluent des alternateurs, des éclairages, des réfrigérateurs, et de nombreux autres consommateurs CC. Pour plus de détails, consultez le manuel du dispositif GX.
Si cette fonction est activée et que le contrôleur de batterie utilisé est un BMV 700 ou 712, alors la version minimale requise du micrologiciel du BMV pour que les tableaux de bord « Énergie » du portail VRM fonctionnent correctement est v3.08.
La valeur calculée pour « Puissance CC » n’est utilisée par le GX qu’à des fins d’affichage à l’écran. Elle n’est pas enregistrée sur le portail VRM, n’est pas incluse dans les calculs du système, et n’apparaît pas dans le rendement solaire enregistré.
Autres limitations
Un système comportant plusieurs MPPT — même un mélange de modèles VE.Can et VE.Direct — est pris en charge : l’algorithme totalise tous les compteurs, à condition qu’ils soient tous surveillés activement.
Plusieurs capteurs de courant CA mesurant plusieurs convertisseurs PV sont également pris en charge.
Ces aperçus fonctionnent correctement lorsque des chargeurs solaires Victron sont utilisés. Si un ou plusieurs chargeurs solaires non-Victron sont présents, le système ne peut pas lire leurs rendements énergétiques, ce qui rend les aperçus incorrects et peu fiables.
Les dispositifs VGR, VGR2 et VER ne fournissent aucune donnée énergétique.
La combinaison de chargeurs solaires MPPT et de convertisseurs PV dans un même système est prise en charge.
Note : les mêmes données utilisées pour afficher ces graphiques énergétiques sont également disponibles en téléchargement. Voir l’onglet Avancé dans le portail VRM, puis cliquer sur l’icône de téléchargement en haut à droite.
L’économiseur d’écran est désactivé par défaut, mais vous pouvez l’activer dans les paramètres de votre profil pour qu’il s’affiche automatiquement après une période d’inactivité. Vous pouvez aussi l’ouvrir manuellement en appuyant deux fois sur la touche « s » de votre clavier.
L’économiseur d’écran affiche la source d’énergie actuellement utilisée par votre installation. Cela est déterminé en identifiant quelle source d’énergie — solaire, générateur, batterie ou réseau — fournit la plus grande quantité d’énergie aux consommateurs, c’est-à-dire aux appareils connectés localement qui utilisent cette énergie. Si aucun consommateur ne prélève de puissance, le système vérifie ensuite quelle source fournit le plus d’énergie à la batterie. Si aucune batterie n’est connectée ou si elle n’est pas en cours de charge, le système examine alors quelle source fournit le plus d’énergie injectée vers le réseau. Si, à ce stade, aucune source n’a pu être identifiée, cela signifie qu’aucune énergie n’est actuellement produite ni utilisée, et l’état par défaut affiché est alors « sur le réseau ».
Ouvrez l’onglet Avancé.
Choisissez une plage de dates.
Cliquez sur le bouton Télécharger
dans le coin supérieur droit. Un lien permettant de télécharger la feuille de calcul, au format CSV ou XLS, sera envoyé à votre adresse e-mail.
Accédez à l’onglet Paramètres → Général.
Faites défiler jusqu’en bas de la page.
Cliquez sur le bouton Dissocier
. L’installation sera alors retirée de votre compte.
Connectez le nouveau dispositif GX à Internet et enregistrez-le. Notez l’identifiant du portail VRM.
Ouvrez l’ancien site dans le portail VRM, puis accédez à Paramètres → Général.
Faites défiler jusqu’à la section « Remplacer le dispositif GX de cette installation ». La suite de la procédure y est expliquée.
Si les données sont trop anciennes — c’est-à-dire plus anciennes que ce que l’intervalle de journalisation configuré permettrait — la valeur sera affichée en rouge. Utilisez la page Vue d’ensemble du système pour vérifier si certains produits ne sont plus connectés. Un exemple courant :
le système était connecté à un réseau triphasé, puis est passé à un système monophasé. Les données des phases L2 et L3 apparaîtront alors en rouge. Un redémarrage de la passerelle (généralement un dispositif GX) permet de réinitialiser les données.
Les données avancées affichées dans l’onglet Avancé sont conservées pendant au moins six mois, à l’exception de l’état de charge de la batterie.
Les données du tableau de bord utilisées pour afficher le rendement solaire et la consommation (en kWh) sont stockées pendant au minimum cinq ans.
Pour réinitialiser le niveau de zoom d’un graphique, cliquez sur l’icône en forme d’engrenage
en haut à droite du graphique, puis sélectionnez « Réinitialiser le zoom », ou cliquez sur Réinitialiser le zoom sur le graphique lui-même.
Depuis la version xxxx205 du micrologiciel VE.Bus, les Multi et Quattro indiquent la direction du courant d’entrée CA. Dans les versions précédentes, seule la valeur absolue du courant était transmise — il n’était donc pas possible de savoir si l’énergie était prélevée ou injectée sur le réseau.
Les dispositifs VGR, VGR2 et VER interprètent mal cette information. Ils peuvent afficher, par exemple, 650 ampères au lieu de –5 ampères.
Si vous souhaitez obtenir les bonnes données, il est recommandé de remplacer le VGR/VGR2/VER par un Cerbo GX.
Cette colonne permet d’évaluer la qualité de la connexion Internet.
Les valeurs affichées sont liées à la fonction de mise en mémoire tampon (backlog). En général, la colonne est vide, ou bien elle contient des séries de lignes avec une valeur de décalage de journalisation décroissante. Quand la valeur atteint zéro, la colonne redevient vide. Ces séries indiquent qu’il y a eu un problème de connexion à Internet, et la valeur représente le nombre de secondes pendant lesquelles la ligne de données a été temporairement stockée avant d’être transmise.
Pour ajouter un nouvel utilisateur :
Connectez-vous au portail VRM avec votre compte existant.
Accédez à Paramètres → Utilisateurs.
Sous Invitations en attente, à droite, cliquez sur Inviter un utilisateur. Voir cet exemple vidéo.
Si le nouvel utilisateur doit être administrateur, vous devrez activer le contrôle total.
Un courriel de confirmation sera envoyé pour accepter l’invitation.
Pour modifier votre propre adresse e-mail :
Depuis l’aperçu de l’installation, cliquez sur « BACK » (retour)en haut à gauche.
Cliquez sur « Préférences ».
Cliquez sur « Profil ».
Saisissez la nouvelle adresse e-mail et cliquez sur le bouton bleu « Enregistrer ».
Un courriel sera envoyé à cette nouvelle adresse pour finaliser la mise à jour. Aucune donnée ne sera perdue lors de cette opération.
Il n’est pas possible de supprimer l’ancien compte, mais il peut être retiré d’une installation spécifique.
Le portail VRM permet de télécharger des fichiers de données issus des dispositifs GX jusqu’à une taille maximale de 200 Mo. Il accepte les fichiers gzip, vous pouvez donc compresser le fichier SQL de la base de données avant de l’envoyer. Un fichier compressé de 200 Mo peut contenir plusieurs années de données !
La première chose à vérifier est le menu VRM du dispositif GX, pour confirmer qu’il est bien connecté et communique avec le portail. Si ce n’est pas le cas, suivez les instructions de dépannage.
Si le dispositif GX est bien connecté au portail VRM, il peut s’écouler plusieurs heures ou davantage avant que les données ne soient synchronisées avec le portail VRM et que les mises à jour ne s’affichent, en fonction de la quantité de données à rattraper.
S’il n’est toujours pas à jour après 24 heures de connexion, essayez de demander de l’aide sur Victron Community.
Il y a deux raisons possibles à cela :
Google Chrome n’est pas autorisé à afficher des notifications dans macOS
Les notifications sont désactivées dans les paramètres de l’application Chrome
Pour autoriser Chrome à envoyer des notifications au Centre de notifications de macOS, ouvrez Préférences système → Notifications dans macOS. Faites défiler jusqu’à Google Chrome et activez « Autoriser les notifications ».
Assurez-vous aussi que les notifications sont activées dans les paramètres l’application Chrome (accédez à Paramètres → Contenu → Notifications), et vérifiez que le domaine VRM est autorisé à envoyer des notifications. Consultez cet article de la communauté qui explique ce processus plus en détail.
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Deux raisons possibles peuvent expliquer ce message :
Vous avez acheté une installation d’occasion avec un dispositif GX, mais le système — et donc l’identifiant du portail VRM de l’appareil — est encore enregistré au nom du propriétaire précédent.
Ou bien, votre système a été installé par un professionnel qui vous a enregistré comme utilisateur, mais sans droits administrateur.
La solution la plus simple est de contacter le point de vente et de lui demander d’approuver la demande reçue par e-mail. Ce courriel est envoyé automatiquement.
Si vous ne recevez pas de réponse et que vous souhaitez modifier l’administrateur du site VRM, vous devez contacter le revendeur auprès duquel le matériel a été acheté.
Envoyez-lui un courriel ou téléphonez pour faire une demande de changement d’administrateur VRM, en fournissant l’identifiant du portail VRM ainsi qu’une preuve d’achat ou de propriété du dispositif.
Si le réseau de l’installateur ou du revendeur n’est plus joignable, ou inconnu, vous devrez ouvrir un ticket d’assistance ici : https://professional.victronenergy.com/support/
Il existe une page spéciale réservée aux techniciens avancés, qui permet de rechercher rapidement un grand nombre d’attributs de données récemment reçues par le VRM.
Vous pouvez y accéder en ajoutant le suffixe /diagnostics à l’URL de l’installation dans la barre d’adresse de votre navigateur. Par exemple : https://vrm.victronenergy.com/installation/1234/diagnostics
Note
Toutes les informations présentes sur la page de diagnostic ne sont pas nécessairement documentées. N’hésitez pas à utiliser l’espace modifications sur Victron Community pour poser vos questions.